内江铁通践行“诚信服务、放心消费”

铁通内江分公司响应信产部号召，认真制定计划，采取多项措施抓落实，积极开展“诚信服务，放心消费”活动。分公司领导带队，各部门人员参加，在5月16日至6月22日期间，利用休息时间，先后组队来到黄角井商城、大干市场、资中滨河花园、泸州国泰、长江花园等小区，为客户进行上门服务，并面对面地征求意见，作好解释工作。     

山东铁通扎实推进“诚信服务、放心消费”活动

“诚信服务、放心消费”活动开展以来，山东铁通紧紧围绕“自觉规范经营范围，倡导诚信电信服务，构建和谐消费环境”这一主题，切实加强组织领导，注重阶段推进和过程控制，取得了扎实成效。     

中国铁通推进诚信服务着力构建“三个和谐”

几年来，中国电信行业保持着快速、健康的发展，已经成为国民经济的重要支柱产业，电信消费也日益成为社会消费的重要组成部分。电信企业是否能够真正践行诚信服务，切实承担起保护消费权益的社会责任，不但关系到广大消费的切身利益，也关系到企业的长远生存与发展，关系到社会的稳定与和谐。为巩固工作成果，构建和谐的电信业，促进社会诚信建设，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。[第一段]     

重庆铁通团委开展“诚心、细心、放心”服务活动

3月14日至3月15日重庆铁通团委开展了青年团员诚心、细心、放心服务活动。3月14日为活动启动日,重庆分公司团委组织青年文明号集体20名团员参加了“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”为内容的青年文明号信用公约宣誓仪式,并重温了入团誓词。     

重庆管局明确十大重点工作 推进诚信服务放心消费行动

2007年1月22日至23日，重庆市通信管理局召开了2006年度电信服务工作总结暨“诚信服务、放心消费”行动动员工作会。重庆市消费者权益保护委员会、重庆市电信服务质量用户监督委员会代表、我市六大基础电信运营企业分管领导及相关部门负责人、增值电信业务经营单位代表等其计40余人参加了会议。     

规范经营构建和谐消费环境诚信服务让广大客户放心——重庆市电信有限公司诚信服务纪实

作为服务型企业，重庆电信始终坚持服务是永恒的主题，不断在诚信服务、依法经营、提高服务质量、构建和谐消费环境上下功夫，得到了社会各界的认可。近年来，重庆电信及其经营管理者先后荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、振兴重庆争光贡献奖、全国劳动模范等荣誉，通过了国际认证联盟质量认证，还先后被重庆市工商局、重庆市消费者权益保护委员会评为“重合同、守信用企业”和“消费者信得过企业”。     

服务社会 责任使然——重庆铁通提速服务踏实践行社会责任

2008年3月18日,中国铁通重庆分公司成立七周年。七年的风雨历程,使我们深深感受到：没有政府、社会和客户的关心、支持和理解就没有铁通的发展。同时,更深刻地体会到：铁通做为一个电信运营企业,必须履行企业应尽的责任,真心诚意服务消费者,为构建和谐社会献出一份力量。     

山西铁通：通过“三强化”提高用户满意度综合指标

面对机遇和挑战，铁通山西分公司始终秉承“奉献创业、学习创新、竞合创效、诚信创牌”的企业理念，树立“服务赢市场，质量塑品牌”的意识，努力做到“专业品质、卓越服务”，并通过“三强化”服务举措，推动用户满意度的提高。     

联通10010 诚信服务——重庆联通推出八项服务承诺，打造诚信服务金字招牌

服务是企业可持续发展的核心。在竞争中诞生的重庆联通，作为行业的后来人、挑战者，深知服务的重要性。十余年间，重庆联通始终走在创新服务、诚信经营的前沿，从率先在全行业推出低柜台服务，即买即通、免费打印并寄送详细话单，到客户回访、组建客户俱乐部。重庆联通不仅为客户提供更细致周到的服务，更推动了整个行业风气的转变和改善。在追求服务超越的道路上，重庆联通从未停步。     

锻造客户服务品牌——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆铁通张琳玲

重庆铁通成立三周年前夕，从信息产业部传来了一个令人鼓舞的喜讯：重庆铁通客户服务中心员工张琳玲被授予“全国用户满意电信服务明星”光荣称号。喜讯传来，重庆铁通人心情异常激动。他们说，这不仅仅是张琳玲的光荣，也是重庆铁通全体员工的光荣!它标志着重庆铁通的客户服务工作已走向成熟。     

广西电信行业启动“诚信服务，放心消费”活动

日前，广西通信行业行风建设指导小组、广西消费者协会、广西电信用户委员会根据信息产业部通信行业行风建设指导小组等三部门的倡议，联合启动了广西电信行业“诚信服务，放心消费”行动年活动。活动旨在针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚决纠正行业不正之风，着力营造诚信的、让用户放心的电信服务消费环境。     

四川铁通：打“服务”牌，赢用户心

在市场经营工作中，中国铁通四川分公司始终以“专业品质，卓越服务”为宗旨，围绕近两年开展的“服务质量年”、“客户满意年”活动，以“服务赢得市场，质量塑造品牌”为客服理念，通过强化自身建设，优化服务流程，提高了服务质量，赢得了广大用户的信任，在四川省通管局组织的“2003～2004年度电信服务质量用户满意度指数评价”活动中，四川分公司用户满意度指数排名第一．     

诚信服务 放心消费——重庆管局携六家基础电信运营公司向社会作出公开承诺

3月12日，重庆通信管理局携重庆电信、移动、联通、网通、铁通、卫通等六大电信运营企业召开新闻发布会，向全社会作出提升服务质量的公开承诺，并欢迎媒体和社会各界的监督。人民日报重庆记者站、新华社重庆分社、重庆人民广播电台、重庆电视台、重庆日报等13家主流媒体均派记者参与会并对此次活动进行报道。     

创新管理 带出一支诚信服务的客服团队——记“四川省五一劳动奖章”获得者、四川铁通客服中心主任官碧芬

宫碧芬现任中国铁通四川分公司客服中心主任。她秉承中国铁通“专业品质、卓越服务”的理念,带领着一支平均年龄只有23岁的“娘子军”,守护在四川铁通客服一线,以诚信服务,真情回报客户,赢得了用户的好评。她工作任劳任怨,不懈追求,勇于创新,建立了     

用户满意 企业动力——重庆网通诚信服务促进企业持续发展

中国网络通信集团公司重庆市分公司自2002年成立至今,秉承网通集团“诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念,以客户需求为导向,坚持把不断提高用户满意度当作促进企业可持续发展的内在动力。致力于为客户提供高价值的优质通信服务,向社会提供阳光网络、绿色信息。     

强化服务意识 注重机制建设——重庆管局进一步探索建立和完善电信市场监管的长效机制

针对当前基础电信业务市场存在经营的问题，信息产业部电信管理局在全国范围内部署了一次集中专项治理整顿活动，以规范相关业务和基础电信运营企业的经营行为。重庆管局通过认真准备，精心组织，     

用诚心 树诚信——重庆管局开展“诚信服务、放心消费”行动半年工作回顾

根据信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知要求，重庆市通信管理局高度重视，立即组织转发相关文件精神，并提出了具体耍求，经过市电信行业全体同仁的其同努力，取得了一定的成绩。[第一段]     

温暖2007——让“诚信”永驻企业把“放心”留给消费者——江苏通信业倾力打造“诚信服务、放心消费”之路

从2006年底电信行业开展"诚信服务、放心消费"活动以来,全国电信消费者积极响应,可以说这是一次适时的"引导、服务消费"行动,消费者的热情参与,运营企业的诚信服务给2007年的电信市场带来了不小的感动。就江苏而言,在整个活动中,各电信运营企业积极响应省通信管理局的号召,认真贯彻"诚信服务,放心消费"的活动要求,并结合自身经营活动中面临的电信服务问题,采取了各项具体措施,规范服务,不断丰富和完善以客户为中心的服务体系。随着活动的进一步深入,江苏通信监管机构认为,随着信息技术的融合发展,优质的运营服务将面临更多的挑战,全面提升服务水平绝不仅是通过短时间内一、两个专项行动就能够奏效的。诚信经营、诚信服务是对企业最基本的要求,以人为本、优质服务是行业永恒的主题。为此,江苏通信管理局和各电信业务经营者还将为保护消费者权益、构建和谐电信业、促进社会诚信建设做出长期的努力。     

诚信服务 创新求强——记“全国用户满意电信服务明星企业”、重庆移动永川分公司

重庆移动通信有限责任公司永川分公司自1999年成立以来，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导。以公司的发展战略和管理变革为核心，以塑造企业共同价值观为目标，努力提升企业核心竞争力，不断促进物质文明、精神文明和政治文明的协调发展，取得了一系列不斐的成绩。     

打造“诚信服务、放心消费”的通信市场环境——重庆管局召开2007年上半年电信服务工作会暨第三届电信用户监督委员会改选会议

2007年7月13日，重庆市通信管理局召开了2007年上半年电信服务工作会暨第三届电信用户监督委员会改选会议。市通信管理局邢海英局长、党组成员、国家计算机网络与信息安全管理中心重庆分中心谢红华主任、管局相关部门负责人、全市六大电信运营企业的分管领导、相关部门负责人等70余人参加了会议。[第一段]