面向客户的差异化运维服务体系——ISM电信行业成功案例

随着中国电信市场竞争的不断加剧，电信运营商面临的来自于市场竞争、技术发展、客户需求等方面的挑战，市场竞争焦点表现为客户资源的竞争、新业务种类的竞争与管理能力的竞争。为了有效应对这些挑战，适应市场竞争需要，提升企业核心竞争能力，电信运营商迫切需要不断提升业务支撑网的运维管理水平，以保证网络运维与业务策略相一致，从而尽快建立起相对于竞争对手的差异化竞争优势。[第一段]     

联信永益打造全新综合业务支撑系统

当前国内电信行业面临两个挑战:一是电信新技术的不断涌现使电信行业迅猛发展;二是国家电信政策的不断调整,国内市场竞争的加剧促使国际竞争者逐步介入.电信运营商要在如此激烈的市场竞争中立于不败之地,赢得客户是关键.这就要求国内电信运营商的业务运营支撑系统能够向国外的先进系统看齐,不断改进以适应竞争发展的需要.     

全业务运营下OSS的应对策略

1全业务运营对电信行业的挑战 2008年是中同电信运营史上具有重要意义的一年,随着电信重组方案的出台,中国电信市场形成了三家令业务运营商竞争的局面。住电信重组的过程中,运营商获得了市场及业务发展的良好机遇,同时也面临来自各方而的挑战。从业务和技术的角度出发,     

新计费系统如何适应电信营运体制的改革

一、电信营运体制对新计费系统的要求　　随着电信分营的呼之欲出,电信企业面临着巨大的压力和挑战。当前全国大多数电信企业均在按照中国电信总局的要求建立自己本地网电信的新计费系统,该系统能否适应新的营运体制,可以认为是判断其是否建设成功的依据。新计费系统必须具有下述功能：（１）能够解决２０００年时钟问题;（２）可以适应电信与移动通信的分营;（３）可以适应电信与寻呼的分营;（４）可以满足多种业务的发展变化,如增加新业务种类和业务功能等;（５）可以及时灵活地满足各种优惠资费政策的调整;（６）可以满足用户选…     

浅谈通信企业在与社会渠道代办商合作中的几大误区

近年来，随着电信市场的快速发展，电信企业正面临着诸如客户竞争激烈、渠道争夺加剧等挑战，通信企业要想生存、发展并在竞争和挑战中获胜就必须具备“竞争优势”。竞争优势包括更多的渠道、更新的产品、更低的价格、更好的服务等等。     

采用第三代可编程交换机建设中国电信客户服务热线平台

一、前言 当前,电信企业正以前所未有的速度向前发展,快速发展的用户群、多样化的业务以及经营竞争环境对电信企业的服务质量提出了更高、更新的要求。电信企业正面临国际、国内全方位的竞争。服务,将被电信列入与发展同等重要的议题。改善用户服务,增强用户特别是优质大用户的忠诚度,是电信企业赖以生存、发展的重要保证;同时,如何不断开创新的经营模式、降低企业营运成本,大力发展新业务、寻求新的业务增长点亦是电信企业面临解决的重要难题。电信客户服务系统,正是为满足电信企业这多方面的需求应运而生。一方面,它不仅能向用…     

全业务运营形势下电信企业内部管理建设思路

介绍了电信行业的发展趋势和国内已经形成三家并存的全业务竞争格局,阐述了电信运营企业面临的主要挑战和在知识管理方面存在的问题,提出了从企业内部管理入手,构建知识型电信企业,实现全面有效的知识共享,从而助力企业全业务竞争能力提升的建议.     

铸造可靠稳定的云用户数据中心——助力电信运营商ICT转型快速稳定发展的基石

一、电信运营商遭遇ICT发展困局伴随智能手机普及,ICT业务爆发式发展,电信运营商面临的压力日益增大:传统移动电话业务增速放缓,宽带和移动增值业务面临来自互联网企业的激烈竞争。各国电信运营商纷纷在业务、平台、网络和内部管理多个层面推进转型,然而许多世界知名运营商不约而同的遭遇发展的困局。今年以来,法国电信本土,英国电信运营商O2这些     

大力开展增值业务 服务电信网挖潜增效

中国的电信业经过了近２０年的高速发展，举世瞩目，然而，在新世纪来临之季，却面临着许多新的问题经营效率不高、网络利用率低下等。面对越来越激烈的市场竞争压力，电信企业只有优化管理、挖潜增效，才能适应新时期的激烈竞争。大力开展增值业务，是电信网挖潜增效的有力武器。同时，挖潜增效绝不仅仅是运营公司的事，还需要设备制造商的支持。１加入ＷＴＯ给中国电信业带来的挑战对电信运营部门来说，加入ＷＴＯ将使企业面临新的机遇和严峻的挑战。但是从长远看，加入ＷＴＯ会激发企业自我完善、注重效益、降低成本、改善服务，最终提高…     

经营分析的思考

近几年来,我国电信市场竞争环境发生了巨大变化,如今已基本形成了中国电信、联通、吉通、网通等多家公司竞争的格局,电信市场竞争愈演愈烈,市场需求呈现出新的特点,而且我国有望在年内加入WTO,我国电信即将面临日益开放的电信市场。面对中国加入WTO的机遇和挑战,我国电信企业要在未来激烈的市场竞争中立于不败之地,必须要充分重视和开展电信市场经营分析工作,为企业更好地参与市场竞争服务,这是企业适应市场、转变观念、提高市场竞争力的客观选择。     

电信业务套餐评价体系模型

随着通信技术发展和中国电信市场的全面开放,我国电信运营商面临着更多的竞争机会和更加公平的竞争环境,同时也面临着传统业务增速放缓甚至负增长、ARPU（每用户平均收入）值下降、竞争日益激烈的严峻挑战。继竞争初期简单直接的“价格大战”之后,上场的是在运营层次上的“业务套餐”大战。“业务套餐”是在初级价格战的基础上对经营策略的一个提升,     

电信运营商对互联网电视业务的思考与实践

介绍了互联网电视业务发展的驱动力及互联网电视业务对电信运营商的机遇和挑战.探索了互联网电视业务的建设和商务模式.在电信运营商之间、电信运营商与互联网企业的视频业务竞争中,进一步思考,要努力做好以下几点：强化业务体验,有效占据用户家庭电视屏;创新商务模式,优化业务资费;改良业务内容和终端;充分发挥电信运营商的网络和计费优势;充分发挥电信运营商业务优势开展特色业务.     

新时期电信企业业务分析与竞争策略探讨

新一轮的电信业重组从政策层面给三家电信企业提供了一个公平竞争的机会.在业务上解决了分业经营的问题,为新时期电信企业带来了挑战和机遇.本文在分析目前电信企业的业务情况以及竞争格局的基础上.有针对性地提出了各企业的竞争策略.     

最后100米的双向接入技术

一、处在十字路口的双向接入技术 随着数字电视在各地的迅速发展，建立双向网络连接成了有线电视运营商的一个当务之急。尤其是当各地电信运营商纷纷开始IPTV的试点和运营时，一直依靠单一广播电视业务生存的有线电视运营商面临着巨大的挑战。为了更好地开展交互增值业务，应对来自电信和直播卫星的竞争，有线电视运营商首先必须要解决双向接入的问题。     

竞争环境下电信运营企业成本管理改进研究

随着国内外电信市场竞争的加剧，我国电信运营商要在竞争中求得发展，绝不能只依赖开拓市场、推出新业务和增加收入等手段。要在复杂的竞争环境中准确分析各业务的赢利状况、企业价值链中各个环节的效益，最终实现比竞争对手更高的利润指标，在很大程度上都要取决企业成本管理水平的高低，对此我国电信运营企业必须要有高度的重视，采取行之有效的措施提高成本管理水平。     

多业务融合环境下电信行业急需精确营销

传统的大营销观念已是过去时,电信运营商更需要通过全过程的、整体的、精准的营销方案来拓宽业务发展空间和稳步提升企业的核心竞争力,同时,这种营销方案在很大程度上要依靠电信运营商与IT企业、传统媒体等有效结合。随着时代潮流的变迁和我国电信3G时代的来临,电信行业多业务融合步伐正在加速,产品业务市场的竞争已由过去简单的传统型业务竞争走向了全新型的多业务融合竞争,电信运营商的核心竞争力已     

电信企业缺少职业经理人

电信企业拥有巨大的发展潜力,也面临着前所未有的挑战和压力在纷纷上市之后,我国电信企业在整体上已经不自觉纳人到全球通信行业激烈的竞争之中,作为参与国际竞争的企业,可以说,如今的电信企业拥有巨大的发展潜力,也面临着前所未有的挑战和压力,     

浙江网通BOSS二期扩容案例

在电信企业激烈的市场竞争中,准能以市场为导向、快速推出新业务组合满足市场需求,准就具有竞争优势,准就能提升企业的核心竞争力。要具备这种竞争优势,电信企业必须具备市场分析和预测能力,具备“为客户提供优质服务”的业务实施能力,具备制定适应市场变化的业务策略的能力。因此,新一代BOSS（Business Operation Support System,业务运营支撑系统）应能快速适应由此产生的业务变化能力。     

中国电信增值业务的现状特征及发展趋势

改革开放20多年,是中国电信事业大发展的时期,也是电信增值业务蓬勃兴起的春天.进入21世纪,中国加入WTO,中国电信产业面临着空前的市场机遇和来自多方面的巨大挑战.电信增值业务也同样走到了发展的十字路口:新形势下电信增值业务的特点是什麽?电信增值业务的重心在哪里?电信增值业务的产业价值链、市场细分是怎样的模式?如何架构适应中国国情的电信增值业务体系?这一系列问题摆在了电信人面前.     

电信重组给广电行业发展带来的几点思考

2008年5月电信行业正式宣布了重组方案,这一央企的重组举措为电信行业的发展带来了新的机遇,以前电信行业多年的多家散乱和一家独大的格局得以改变。电信迈出的这一步,不仅对整个电信行业带来了巨大的变革,也为广电行业以后的发展带来了新的机遇与挑战。2008年初,一号文件的出台,终于卸掉了电信一直不能与广电竞争的枷锁．面对资金和技术实力雄厚的电信,面对迅速崛起的IPTV等视频业务,广电行业面临着前所未有的竞争和挑战。