中小型企业公共门户管理系统

VamPortal V2．0是专为中小型制造企业设计的企业公共门户管理系统，它 能够为客户提供差异化的产品及解决方案，获得更多的客户和订单；进一步收集 市场信息及有关产品信息和为客户提供个性化服务。     

树立全面客户观 完善客户服务体系

全面的客户观要求企业进一步在关注经济指标的同时,更加关注用户的观念,从而逐步完善客户服务体系,有效促进公司快速发展。提升客户信息的管理手段、规范管理流程、实现服务增值都是值得借鉴的必要举措。     

激光跟踪仪的精确测量避免了返工造成的成本增加

问题： 国际海洋工程公司的海洋服务部（MSD）从事海洋修理已经有20年的历史了。海洋服务部已经从一个修理潜水艇弹药装载、发射和操作系统的部门成长为今天专为美国战舰提供修理和改造等多种服务的大型公司。为了能够向客户提供更优质的服务，国际海洋工程公司决定对其测量工艺进行改善，淘汰测量卷尺等传统、精确度不高的工具。     

依靠差异化思维赢得客户

2010年在全球经济危机过后，整个制造业呈现出一片复苏迹象，中国制造业也首次超过日本成为仅次于美国的全球第二大工业制造国。与很多其它公司一样，肯纳公司也采取了各项积极的应对措施，这其中包括．组建更加合理化的组织架构，聚焦及服务于各种行业的客户；制定更加合理的标准化工作流程，不断改善以及最大限度地开发人才资源，积极发展技术水平，合理分配各项公司资源，履行我们对客户的承诺。     

中央空调销售通病解疑

应收账款过高，公司陷入现金流危机；销售人员掌握着大客户资源各自为战，抢单倒单时有发生，甚至功高镇主、钳制公司；虚报市场费用成风，无心开发新客户……如何解决这些中央空调销售中的常见问题？     

绿色创新，传承百年经验——铁姆肯公司致力于绿色环保的轴承设计

无论在中国，还是在世界各地，铁姆肯公司存轴承、动力传动和特种钢领域始终位于技术创新的前沿。自1992年以来，铁姆肯公司始终坚持将先进的产品、技术以及创新理念引入中国，日前在大中华区建立了五家大型制造基地、10个办事处、多个物流和服务中心，致力于服务国内和国际客户。公司设立的中国工程技术培训中心不仪用于培训自身的专业工程力量，也用于与中国的客户分享前沿知识与技术，使客户从公司一百多年的专业经验中获益。     

戴尔在技术解决方案和服务领域投入10亿美元

本刊讯 戴尔近日宣布，公司将加大在全新技术解决方案和服务领域的投资，帮助客户迎合虚拟时代的需求．不断创新．推动业务成效。本财年．戴尔将投入10亿美元用于提供领先的解决方案、服务和基于云的交付方案．帮助客户充分利用全新计算和信息交付改进的优势。     

同国外同行相比优势所在

刘忠：如果客户购买珩磨机，而很多国外的珩磨机价格比较高这就是一道坎了；如果使用中珩磨机损坏了的话，一次维修的费用就几十万元，消费相对较大。而我们信能的产品由于在咱们国家生产，在流通和运输环节上节省了大量的生产成本，从而在价格上赢得了一定的优势，机器一台只有几万元，用起来加工质量和国外的相比也没有什么问题。我们公司在东莞、天津、重庆、湖北武汉、浙江台州、宁波等地建立了技术服务中心，售后服务优势更为明显，我们的珩磨机都配套自己的珩磨工具，客户遇到任何问题都能得到及时解决，随时可以向客户提供成熟、完善、及时、便捷的技术支持和产品服务，这在很大程度上解决了客户的后顾之忧。     

关于Thermo Fisher Scientific

Themo Fisher Scientific（纽约证交所代码：TMO）是全球科学服务领域的领导者，致力于帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。公司年销售额90亿美元，拥有员工约30000人，在全球范围内服务350000家客户。主要客户类型包括：医药和生物公司。     

为客户创造价值是生存之本

“为客户创造价值”是老调重弹,我们很多公司都声称客户至上。但是,很多公司却对自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值心中无数,也不了解客户的真正需求。这样的商业模式就很难引起客户的共鸣与认同,也不可能建立良好的客户关系,公司本身的经营状况也就不可能很好。     

武汉阿诺精密工具有限公司开业

阿诺刀具经过多年的发展，公司规模日益扩大。为更好地服务客户，满足客户的要求，2011年武汉阿诺精密工具有限公司成立，新公司坐落交通便利的东湖新技术开发区长城精工科技园内，是一家高新技术企业，于2011年12月1日开始正式运作。     

鸿达集团开展“客户大走访”活动

9月24日，山东鸿达建工集团有限公司“客户大走访”活动顺利结束。本次活动，公司组织了由公司领导、科技人员、营销人员、售后服务人员组成的三个“客户大走访”小组，分赴全国各地对重点客户进行登门走访。在广泛征求客户对公司产品的性能、质量、服务等方面意见和建议的基础上，现场对产品进行会诊查体和维修服务，并对用户下一步采购产品给予相关建议。     

高品质是真诚服务的完美体现——访常州华通焊丝有限公司董事长周全法先生

在本刊记者采访常州华通焊丝有限公司董事长周全法先生的过程中，强烈地感受到了华通人对产品高质量的孜孜追求和对客户的真诚服务、高标准、高要求以及创新意识使其公司获得了快速发展。希望通过此次采访对广大读者有所启迪，对行业有所裨益。     

与渠道商实现共赢——访Siemens PLM Software公司大中华区执行副总裁寿宇澄

如何才能选择志同道合的渠道伙伴，是每个供应商都面临的挑战。对此寿宇澄有着自己的见解，寿宇澄说，Siemens PLM Software公司选择业务合作伙伴时主要考虑三点：第一，业务合作伙伴是否具有行业经验，能否了解客户的需求，能提供解决方案和提供客户价值给客户；第二，业务合作伙伴是否能有产品或地域业务拓展合作的优势：第三，业务合作伙伴是否有服务能力，这是最重要的。我们希望我们的合作伙伴能提供增值的．有价值的解决方案和服务给最终客户。     

窥探摩托罗拉企业大学

根据《财富》的统计，在美国，排名前500强的公司中，大约其中的70％都拥有形形色色的企业大学。企业如此热衷于创办企业大学，目的基本上都可以归纳为：培养人才、推动企业转型及文化变革、满足企业对新技术提升的需求，并对供应商、客户及战略伙伴进行技术、服务支持；最大限度地取得供应商、客户及战略伙伴的认同和忠诚；打造外部公共关系和传播企业的品牌和价值观。     

为客户创造价值是生存之本

<正>"为客户创造价值"是老调重弹,我们很多公司都声称客户至上。但是,很多公司却对自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值心中无数,也不了解客户的真正需求。这     

变频空调将大有所为——对话四川民盛机电工程有限责任公司总经理李民

主持人：请您简单介绍一下民盛机电的发展历程，以及目前已经发展到怎样的规模？ 李民：民盛机电公司成立伊始，就明确定位为代理、工程和服务于一体，目前已经发展为海信空调区域总代理，三菱重工空调四川重庆总代理。公司工程部已经为众多的高端客户设计和安装了中央空调。售后服务部作为海信空调的四川服务中心，得到了客户和商家的好评。     

自动行进式焊接坡口开口工艺及设备

西班牙希飒公司面向中国客户推出了自动行进式焊接坡口机，采用铣削方式，加工坡口的同时沿钢板边缘自动行进。该机属生产型设备，金属去除率高、工作时无需人推手扶、加工质量稳定，既适合大批量集中式生产，也可分散在车间各处灵活应用；具有投资小、加工长度无限制、灵活性高等特点。加工过程中，钢板无变形，不改变钢材金相组织及机械性能，表面光洁度高；工作条件简单，可以对钢板或钢管进行坡口加工，一名操作员可以同时照看几台设备。     

新程泰，新挑战，新发展——访程泰机械（苏州）有限公司曾启冠总经理

性价比高历来是中国台湾机床吸引大陆客户眼球的杀手锏，但是目前却面临前后夹击的窘困。一方面，欧美机床厂商陆续在中国本土投资设厂，大大降低了高性能机床在中国的销售价格，从高端机床客户向下蚕食中端甚至底端客户；另一方面，中国大陆机床企业制造技术水平快速提高，同时继续保持价格方面的优势，从传统的底端机床客户向上强占中端乃至高端客户。台湾机床厂商面临新挑战，纷纷寻求新的发展思路。程泰机械（苏州）有限公司作为台湾机床厂商的代表之一，面临挑战有自己的想法。就此，MC杂志记者采访了该公司曾启冠总经理。[第一段]     

服务提升品牌价值——记北京精诚恒泰科技有限公司用户技术交流会

作为一家专业的中国台湾数控加工中心代理商，北京精诚恒泰科技有限公司在为客户提供高品质的数控设备的同时，非常重视为客户提供一流的售后技术服务。公司在北京建立了产品展示中心和零部件仓库，在展示台湾原产加工中心的同时可以保证设备零部件的及时更换。公司的技术服务部门拥有多名机械和数控专业毕业的技术人员，为客户提供一年365天、每天24h的技术支持服务。