“金霸康”浴缸一买来就漏水

家住南昌大士院的何女士买了一个"金霸康"浴缸,可这个浴缸怎么也灌不满水。一查,原来浴缸的出水口有个小缺口,塞子无法塞紧。当何女士将此情况反馈给经销商时,经销商却说是何女士使用时不小心损坏的。     

骗子多次拨打电话博信任 女子被骗近万元

<正>铁山55岁的何女士,最近遇到了一件糟心事:她辛辛苦苦攒下的准备交养老保险的9000元钱,被多次打电话但一直未见面的骗子骗光。8月13日晚,在儿媳妇的劝说下,何女士拨打110报警。目前,黄石市公安局铁山分局刑侦大队已介入调查。8月4日下午,何女士在家接到一个电话,对方自称湖北电信营业厅的客服人员,称何女士的身份证在南京办了一张手机卡,而该卡现被公安机关查出涉嫌诈骗,劝何女士尽快报警证明自己的清白。对方还称由于该卡是在南京市办理的,所以只能向南京警方     

超范围做减肥 美容院退赔2万

<正>超范围提供医疗美容服务,北京唯美丽人美容中心被东城法院判决退还何女士2万元美容费用。何女士是一家集团公司的经理。不久     

今年的新茶买来9天就过期

10月下旬买的茶叶,标签上注明是新茶,可到今年11月1日就过期。"如果商家提前告知,我肯定不会买。"南昌何女士据此向商家提出10倍赔偿,但遭到拒绝。据何女士介绍,10月22日,她在南昌市叠山路一家大型超市的茶叶专柜,花88元购买了一款绿茶,其分包商为南昌森中茶厂。11月3日,何女士在茶叶外包装一个不显眼的地方,发现茶叶的保质期是2012年10月     

“客服”来电请多小心！

正假冒客服实施诈骗的手段并不新颖,相关案例也在早几年前进行过集中曝光。然而,时至今日,依然有消费者遭遇假客服诈骗,且诈骗成功案例不在少数。准确的购物信息往往是假客服取得消费者信任的关键原因。因此,"客服"来电请多留个心眼。假客服诱导消费者网贷后实施诈骗6月16日,小丁接到一名自称是"淘宝客服"的男子打来电话称,她在淘宝上购买的衣物存在质量问题,按照公司要求,消费者可退还衣物,公司     

网络支付十大安全案例分析

<正>一、提防虚假客服,切勿泄漏动态码典型案例某小姐在购物网站上买了一条裤子,几分钟后收到了一个自称"店家"的电话,告知因交易失败需要办理退款,并提供了一个"客服"QQ号码,某小姐加了QQ号与"客服"沟通,根据其提供的"退款链接"进入一个网站,按照客服提示输入了密码等信息,最后在收到动态码后未仔细校验便急忙填入。之后某小     

新疆克拉玛依市假烟换真烟诈骗嫌犯被抓 缴获真假烟316条

8月4日,“一个中年女子在我这购买了10条真中华烟,退还时却变成了假的。”今年6月13日,何女士向克拉玛依区公安分局刑警大队报警。何女士告诉民警,6月11日15时许,一女子到其经营的烟酒商行,自称要给领导送礼,花费7000元购买了10条软中华香烟。“如果烟送不出去,我是要退换的。”买烟50分钟后,女子返回何女士的烟酒行,以香烟没有送出,     

轻信代办信用卡网站女子被骗两万余元

<正>淮南市公安局淮舜分局谢一派出所辖区职工小马本想办理一张信用卡,却落入骗子精心设计的圈套,刷卡未成先被套走钱财。2017年3月18日上午,小马在上网搜索办理信用卡所需资料时,一个显示可以"零抵押"担保办理大额度信用卡的网站吸引了她的注意,她立即在该网站注册了个人信息。第二天上午,小马接到一个自称是该网站客服人员的来电,要求其提供个人信息进行审核,小马按客服的要求将个人信息告诉对方。     

个人信息泄露促成“网购赔付”骗局

正个人信息泄露成网购退款骗局"基石"热心"客服"帮退款信用卡惨遭盗刷北京的李小姐在网上购买了一套婴儿用品准备送给朋友,付款成功后的第二天,就接到自称是这家网店客服的电话。该"客服"称由于淘宝系统正在升级导致订单失效,需要先退款再购买,并准确说出了李小姐购买的商品名称、收获地址、电话以及所有订单信息。     

躲过木马链接 却掉进App借款陷阱

正2017年"双12",福建厦门的陈女士在网上购买了一双鞋子,但一直迟迟未到货。在网上查询物流信息,显示"正在派件"。12月下旬,当陈女士联系网站物流信息留下的快递员电话时,对方没有接听。正当陈女士准备咨询卖家时,一个陌生电话打了进来:"我是快递公司客服,你的快递在派件过程中丢失了,我们会按公司规定双倍赔偿。"一听"客服"报出的快递信息完全正确,陈女士就按对方要求,与"客服"互加了支付宝账号。     

宁夏银川:晒反电诈"成绩单"2020年挽回损失1600余万元

从宁夏银川市公安局获悉,2020 年,银川警方共破获电信网络诈骗案件 984 起,会同金融部门止付涉电信网络诈骗金额达4.3亿元,挽回损失1622.8万元. 3月10日,银川市公安局刑侦支队举行"向人民汇报"活动暨"反电诈"资金返还仪式,向电诈受害群众返还被骗资金共计263余万元.     

技术单位客服人员一线业务解答能力提升方法交流

2021年4月,中国计量科学研究院(以下简称"计量院")决定将电话客服进行外包,笔者负责这些"新同事"的培训工作.但在培训过程中,笔者发现了技术单位客服人员面临的一些问题,并思考了一些可行的解决方法.     

银川开展联合行动打击制假售假

正宁夏回族自治区银川市公安机关依法打击食品、药品、环境领域以及加工生产假冒伪劣商品等违法犯罪,破获了一批案件。今年2月3日凌晨,银川市公安局食药环分局联合银川市市场监督管理局,在相关部门的支持下,一举抓获犯罪嫌疑人陈某、王某,现场查获尚未销售的假冒伪劣口罩5万余只以及其他防护用品。3月5日,银川市兴庆区人民检察院依法批准对王某、陈某执行逮捕。     

“双客服”来电骗走14.6万元

<正>10月26日,福建省厦门市反诈骗中心发布典型案例,揭秘骗子的最新套路——"双客服"骗局,由两个假客服登场,为的是骗得更逼真,诈骗成功率更高。案件回放10月18日,厦门市民陈女士接到一个陌生电话,对方自称是某网络商城的客服人员,说因为工作失误导致陈女士被列为铂金会员,每个月要在银行卡里扣     

银川公安公布十起非法集资犯罪案件

正5月14日,从银川市公安局召开的全国打击和防范经济犯罪"5.15"宣传日活动发布会上获悉,2014年以来,银川市公安机关先后侦办了399起非法集资、传销等涉众型经济犯罪案件,涉案金额90亿余元,抓获违法犯罪嫌疑人616人,挽回经济损失10亿元。银川市兴庆区XX健康食品经销部涉嫌集资诈骗案银川市兴庆区XX健康食品经销部自2013年6月成立至2014年7月案发期间,以销售XX保     

大学生遭遇“网购退款”喊来同学商量齐被骗

<正>"网购退款"骗局是个"老梗",然而还有人被骗。最近,江苏徐州一大学生接到"退款"电话后,找来同学商量,结果两人双双被骗,损失1万多元。警方提醒广大市民,接到"退款"电话勿轻信,先自行找客服核实。案例回放6月27日,徐州一在校大学生杨同学突然接到一个陌生电话。对方自称是某网店客服,说杨同     

虚假购物网站诈骗

<正>案例由于搭建一个虚假购物网站成本低廉,却能带来高额的回报,因此虚假购物网站泛滥,成为了网购中的一个极易碰到的陷阱。2014年9月,小张发现了一个海外代购网站。看着"时尚奢品,100%正品,全场1折起"的标语,小张打开链接并加了客服QQ号。随后,他又咨询一款古驰公文包,客服报价8500元,这款公文包市值13000元,且平时不打折。他按客服发来的支付链接     

遭遇“网购退款”陷阱 女子被骗4200元

<正>3月27日,亳州市民董女士来到亳州市公安局谯城分局汤陵派出所报案称,她前段时间接到网上某个卖奶粉的客服电话,告诉她网购的奶粉有问题,可以退货退款,结果她被骗走4200元。董女士说,两个月前她从网上一共买了1000多元的某品牌奶粉。2月16日,董女士突然接到130开头的手机号码的来电,电话中一女姓客服称董女士网上     

删完转账短信才知上当

正案件回放内蒙古自治区奈曼旗居民刘女士接到一位自称快递员打来的电话,说有一个从上海邮寄过来的银行卡需要刘女士签收。刘女士十分疑惑,她根本没有在上海办理过银行卡。"快递员"帮刘女士把电话一键转接到快递总公司客服人员处进行详细咨询。"客服人员"告诉刘女士,她可能被骗了,刘女士的个人信息可能泄露了,必须到银行卡办理地点上海报案。     

网购骗局多 防骗有技巧

正本文结合假冒客服实施诈骗、"刷单"卖假货等实际案例,揭露网购骗局,支招防骗,并指导消费者在遭遇网购诈骗后如何维权。冒充客服电话售假百余人上当男子关某雇7名话务员,冒充唯品会等公司客服,拨打在网上购买到的电话号码,以促销为由推销假冒名牌化妆品,骗取129名被害人20万余元。一名话务员在发现有问题后辞职并报警。房山检察院以涉嫌侵犯公民个人信息罪、诈骗罪对关某提起公诉。现年35岁的四川籍男子关某,来京后无业,