CRM：从萌芽走向主流

根据IDC的预测,在未来的5年中,全球CRM市场的增长幅度将达到47%,2003年市场将达到168亿美元,2004年整个亚太地区的CRM市场的将达到12亿美元。而中国的CRM市场将保持超世界水平的增长,涨幅达到50%。同时,在CCID的报告中预计,2001年中国CRM市场规模将增加77.8％,销售额将达到8000万元;到2004年销售额将达到30600万元。由此可见,CRM市场在未来的发展中,前景乐观     

市场数据

2010年二成CRM收入来自移动CRM据市场观察家表示,目前移动客户关系管理(mobileCRM)方面的收入仅占整个CRM收入的10%,但是这一领域的收入比例正在逐渐增加。预计到2010年,移动CRM的增长率将超过传统CRM,并占当年全部CRM收入的20%。2005年全球移动通信基础市场达479亿美元Gartner表示,随着第三代移动通信网络的推广以及新市场的拓展,2005年全球手机网络基础架构市场收入达479亿美元,其中亚太地区的市场最大。但是2006年该市场的增幅将放缓,之后会有下滑趋势。2009年全球PCI-E产品销量达2.83亿据In-Stat研究,目前的三大技术:超线程…     

Gartner：2002年全球CRM应用将继续增长

市场研究公司Gartner在4月发布的最新CRM市场预测报告中指出:2002年客户关系管理服务的市场可望增长15％。根据市场状况进行估算,CRM服务在2001年的销售额达到了220亿美元,比2000年增长了10.6％,根据这个数据推算2002年CRM的市场规模会继续扩大到253亿美元。这份报告认为未来推动CRM市场继续成长的主要力量是信息科技管理服务与商务管理服务。然而,根据目前的     

全球CRM市场将从2002年开始回暖

美国Aberdeen Group11月28日公布的有关全球CRM市场的调查结果表明,虽然经济持续低迷,但CRM市场将从2002年开始重新增长,在今后5年内将以年均19.9％的速度增长。2005年,市场规模将从2001年的135亿美元扩大为约278亿美元。调查对象CRM市场领域包括SFA(Sales Force Automation)、     

电子商务时代的中小企业CRM应用

统计数据表明,CRM已成为当前中小企业信息化的重点应用软件。中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元,在今后五年中,这一市场将快速增长至18亿美元,在整个CRM市场中占比达30%以上。在接受调研的中小企业中,有一半的企业正在实施CRM项目,另一半有计划实施CRM项目准备。在众多的信息系统中,中小企业对CRM软件的使用效果满意度最高,满意率超过80%,其中,高达46.4%的中小企业很满意目前的CRM软件。随着电子商务的快速发展,电     

国内CRM软件趋势分析

<正> 尽管实施CRM存在许多不尽如人意的地方,但是与其他IT应用投资相比,许多公司还是期望在CRM项目上投入更多的资金。MetaGroup预测CRM软件的市场将从2001年的200亿美元上升到2003年的460亿美元。     

CRM实施六步法

专门从事市场研究的 METAGroup公司的报告显示,全球的 CRM 市场正以每年50%的速度增长。这意味着2004年的市场销售收入将达到670亿美元。METAGroup 还指出,未来企业在 CRM上的投入将赶上并超过 ERP。到2004年,分析、咨询和系统集群服务将成为 CRM市场中的生力军,其年增长率将达到惊人的82%。但是,据有关机构调查结果表明,实施 CRM 的项目中有一半以上是失败的!其中很大的因素在于企业对 CRM 没有很正确的认识,他们并朱明确要通过 CRM达到什么样的目标就盲目上马。惠普咨询事业部(HP Consulting,HPC)为联邦速递,AT&T、亚马逊等知名企业实施了CRM 系统。在实践的过程中,HPC 总结出一套 CRM 的方法论。它是以称作FocusPM 的 HP 项目管理方法为核心而发展出来的一套方法论,按照分析→实施→评估几个层次分为六个步骤来进行。HPC 的方法论在不同的阶段有不同的工     

客户关系管理趋势谈

客户关系管理(CRM)市场目前仍然方兴未艾。AMR Research估计2003年全球CRM市场将增长16％,到2004年将达到顶峰。而且CRM的高速发展与中低端CRM的强烈需求密不可分。市场研究机构Jupiter Media Metrix估计,到2006年,北美中低端CRM、电子商务和财务管理应用软件的购买量将从2001年的9.7 1亿美金攀升到34亿美金。AMR Research认为中低端市场和企业部门级市场在以后的10年中将有441亿美金的需求。     

抢滩金融CRM——美国艾克首席执行官胡兴民谈国内的市场重点

随着美国艾克国际公司在亚洲CRM市场的重点转移,其首席执行官胡兴民表示,亚洲尤其是中国的CRM市场一向被看作是潜力巨大的利润聚集点。据预测,全球CRM服务市场将于2004年增至约1252亿美元,其中约62.6亿美元来自亚太区(不包括日本)。在这个巨大的亚洲市场中,美国艾克正在瞄准亚洲特别是中国CRM 市场,这其中,又以金融行业最具诱惑力。之所以瞄准中国金融业,除了金融市场本身的潜力之外,美国艾克在港台地区已积累的金融行业CRM的     

全球生物识别产品需求高速增长

据BCC最新市场研究报告表明,金球市场对生物识别产品的需求在：2006年将达到20亿美元,2007年预计达到27亿美元,2012年达到7l亿美元,在未来五年,生物识别设备的综合性年增长将率将达到21．3%。     

数据质量与ERM项目

随着在线和离线市场竞争的加剧,企业迫切需要求助于CRM来吸引并保留住客户。根据最近Gartner Group研究显示:到2005年全世界在CRM产品和服务的支出预期将达到763亿美元,相比之下支出要高于2000年223亿美元。但是,投入到CRM中的巨资难以获得较高的投资回报率(ROI)。而企业持续丧失销售时机和高价值客户往往是源于那些不可靠的数据。可以这样说:数据质量直接决定CRM的成败,数据质量就是CRM成功的关键。     

中国离岸软件外包市场

规模为19.7亿美元2007-2012年间的复合增长率将达35.3%近年来,离岸服务外包市场的规模和成熟度均保持强劲增长态势。2007年中国离岸软件外包市场规模达19.7亿美元,比2006年增长42.4%(人民币收入依据2007年人民币兑美元平均汇率进行折算)。到2012年市场规模将达到89.5亿美元,五年复合增长牢达到35.3%。     

中国离岸软件外包市场

规模为19.7亿美元2007-2012年间的复合增长率将达35.3%近年来,离岸服务外包市场的规模和成熟度均保持强劲增长态势。2007年中国离岸软件外包市场规模达19.7亿美元,比2006年增长42.4%（人民币收入依据2007年人民币兑美元平均汇率进行折算）。到2012年市场规模将达到89.5亿美元,五年复合增长牢达到35.3%。     

数字

1737亿据中国电子元件协会近日最新市场报告显示,全球汽车电子市场将持续健康增长,未来5年内,全球汽车电子市场年平均增长率预计将达到9%。今年市场销售额预计将达到1145亿美元,到2013年市场规模预计将达到1737亿美元。     

数字

3203.69亿美元2012年上半年,我国机械工业累计实现进出口总额3203.69亿美元,同比增长6.65%。其中出口1727.39亿美元,同比增长15.3%;进口1476.3亿美元,同比下降1.96%,累计进出口贸易顺差为251.08亿美元。14%2012年7月27日消息,2011年的商业分析软件市场全球总收入年增长率达到14.1%。IDC(国际数据公司)预测,到2016年,其市场规模将达到507亿美元,复合年增长率(CAGR)达到9.8%。推动这一轮增长的直接原因是媒体对大数据的广泛关注,这让更多的企业     

iSCSI引领存储潮

随着电子商务的蓬勃发展,IT浪潮的第三次冲击波——网络存储已经在市场登陆。据调查:2000年全球企业用户的存储市场达到356亿美元,中国存储市场在2001年将具有7.36亿美元的市场;到2003年,世界存储市场的总量将超过400亿美元,用户将把75%的硬件投资用于存储硬件,其中又将有80%投资于开放式存储网络的硬件和软件。     

新闻评点

46%据IDC的分析,全球身份管理软件市场年增长率高达46%,到2007年会达到40亿美元。由此,安全身份技术已经显现为对个人身份完全验证的关键机制。　27%IDC最新数据显示,2004年中国软件市场价值总额预计将达到30亿美元,并将保持年27%的增长率。其中,中间件占7.73亿美元,年增长率达     

Oracle闪电鲸吞Sicbel

拉里·埃里森的野心早已显露无遗,这一次,他把目光瞄向了迈向复苏的CRM市场2005年9月12日,Oracle宣布将以每股10.66美元的价格收购世界第一大客户关系管理(CRM)软件厂商Siebel Systems。Siebel董事会已批准了这一交易。Oracle将为此次收购支付58.5亿美元的现金加股票,如果减去Siebel持有的22.4亿美元现金,实际收购金额为36     

2015年中国ICT市场10大预测

2015年,中国的总体政策是稳增长、发现和培育新的增长点、加快转变农业发展方式、优化经济发展格局以及保障和改善民生。IDC预测,在此政策的引导下,中国经济仍将稳步增长,但会进一步回落,2015年中国 GDP预计增长7%。中国ICT市场的发展同中国经济一样,也进入了新常态。IDC预计2015年中国 ICT 总体市场规模将达到4656亿美元,比2014年增长11.4%,其中IT市场规模将达到2118亿美元,比2014年增长5.7%,电信服务市场规模将达2538亿美元,比2014年增长16.6%。     

全球IT服务市场2005年将达8650亿美元

12月3日,Gartner Dataquest发布调查报告称,全球IT服务市场在2001年的总量将达到5540亿美元,比2000年的5170亿美元增长了7.1％。GartnerDataquest进一步预测,IT服务市场将持续增长,2005年,该市场将达到8650亿美元。