基于ERP的CRM系统模型

通过分析企业资源计划系统 (ERP)存在的问题 ,提出了客户关系管理 (CRM)的管理思想及其实现原理 ,集中说明了CRM中的数据处理过程、数据仓库的应用、ERP与CRM的无缝连接 ,以及基于ERP的CRM系统模型的建立及该系统对企业的重要性。     

应用追踪

企业马钢ERP项目上线本报讯1月29日获悉,马鞍山钢铁集团的ERP系统于1月16日正式上线,运行的模块包括生产管理、物料管理、销售管理、质量管理、财务管理等。此次马钢的信息化建设项目采用“1+3”形式,即由1个四级系统(SAP的ERP系统)和3个三级应用系统构成,汉思咨询公司在整个项目中承担了三、四级系统之间功能划分的协调和调度工作。同方威视实施TurboCRM本报讯2月2日获悉,TurboCRM继完成清华同方应用信息系统本部和人工环境有限公司等CRM项目后,再次为清华同方威视股份有限公司实施CRM。据悉,同方威视公司本次实施的TurboCRM系…     

得渠道者得天下——紫光网联谈发展策略

紫光网联是清华紫光的控股子公司,是紫光进军网络市场的重要桥头堡。紫光网联相信:谁赢得渠道,谁赢得市场。紫光网联的整个渠道建设方针是针对不同地区,不同类型的渠道,采用不同的策略,从而赢得渠道,紫光网联将采取全面支持核心渠道代理商,发展地区增值分销商、促进中小系统集成商、教育     

ERP与CRM集成模型研究及设计

针对企业资源计划ERP与客户关系管理CRM系统信息集成问题,提出了一种ERP与CRM的集成模型。重点讨论了集成模型对企业库存管理的影响。     

2001年企业管理软件产业调整的一年

企业后台系统管理离不开ERP,前台客户关系维护离不开CRM。ERP与CRM的开发与应用是企业信息系统中的核心内容,也是企业信息化进程中的关键阶段。但据不完全统计,我国目前只有2.9％的企业实施了ERP,4％左右的企业实施了CRM,ERP与CRM市场潜力巨大。因此,无数厂商纷至沓来,ERP、CRM市场谁将掘到第一桶金? 为此,本刊编辑部特约了21位CEO、CTO,结合自身的ERP、CRM产品与用户,纵论ERP、CRM市场的“掘金之道”。     

《CRM全解》系列之一—CRM历史回顾

CRM现在已成了国内管理软件中最时髦的词语,但很多公司只是简单理解了CRM,他们把自己的软件,不论是MIS,还是ERP,只要和客户相关、都可以冠上CRM系统的名称。但实质上,这是一个误区,CRM并非如此简单。那么,究竟什么才是真正的CRM,它是如何发展的?它的核心技术是什么? 我刊请来曾在美国亲身参与CRM系统开发的曾炼先生开辟专栏。本专栏的首个系列文章《CRM全解》。综述了CRM的历史、现状以及未来走向。该系列共分四部分,分别为《CRM历史回顾》、《CRM理念和实际运用》、《CRM在中国环境的应用与实施》以及《CRM现状及发展方向》。     

失守还是失衡——有关CRM市场与应用的三人对话

与国内日渐成熟的ERP市场相比,CRM市场无论从厂商产品的推出速度,还是用户的应用状况而言,似乎仍然处于漫长的初级阶段。随着时间的推移,业界对CRM的关注程度也开始呈下降趋势。而且随着一些CRM应用效果的逐渐体现,甚至有人认为随着功能的扩展,ERP系统终将会覆盖CRM。究竟是CRM用户在应用上的失衡还是由于CRM厂商在产品上的失守导致目前的局面?CRM究竟适合什么样的企业应用?什么原因造成许多CRM应用停留在初级阶段?CRM会成为ERP的一部分吗?带着这些共同关心的问题,我们邀请到一直从事中国CRM应用研究的博思创业管理咨询公司专家顾问管政博士,CRM软件用户代表北京合众思壮科技有限公司信息部林更经理,以及中国CRM通用产品市场的主要厂商之一TurboCRM公司CEO薛峰,一起在本期碰撞栏目中进行探讨。     

方案中生存——紫光网联公司市场总监黄铁军谈发展策略

清华紫光一直以扫描仪而著称,而紫光集团也一直在寻求自己在扫描仪之后的第二增长点,当他们将目光投向了网络产品后,紫光网联科技有限公司出世了。为了了解紫光网联对自身的定位。对网络产品竞争格局的观点以及对未来发展方向的理解,记者采访了紫光网联公司的市场总监黄铁军先生。紫光网联横空出世,关注的第一件事自然是树立品牌。     

21位CEO的“掘金之道“——ERP、CRM市场回顾与展望

企业后台系统管理离不开ERP,前台客户关系维护离不开CRM.ERP 与CRM的开发与应用是企业信息系统中的核心内容,也是企业信息化进程中的关键阶段.但据不完全统计,我国目前只有2.9%的企业实施了ERP,4%左右的企业实施了CRM,ERP与cRM市场潜力巨大.因此,无数厂商纷至沓来,ERP、CRM市场谁将掘到第一桶金?     

BI走下神坛

传统企业在实施信息化的过程中,往往遵循先用ERP系统把物料管起来,然后建设CRM系统把客户关系管理起来,之后是财务系统,最后才会在数据的压力之下,实施商业智能系统（BI）。那么,这种顺序会不会延伸到SaaS领域呢？     

企业资源计划(ERP)热点问题探讨

作为制造业管理信息化的重要技术,企业资源计划ERP在中国发展迅速,取得了可喜的成就。但在某些方面存在一些模糊的认识,ERP是否过时?ERP应该如何发展?ERP是否要超越制造业?ERP、CRM、SCM之间是什么关系?本文就上述问题发表自己的观点。     

征稿

中国经济急速发展。并且是拥有13亿人口的大市场,对于客户关系管理(CRM)的需求必定殷切。此外,2001年12月中国正式成为世界贸易组织的成员,这驱使中国企业纷纷加快管理的变革和升级,以面对来自全球的竞争。目前,ERP、CRM、SCM等在国内早已不是什么新鲜名词了。中国企业很多已经或难备采用CRM系统,同时一些厂商也推出了本土化的CRM产品。不过,作为先进的信息管理系统,CRM并不是在任何土壤中都能很好生存的,而是需要一种成熟的环境。     

CRM与ERP整合的六个切入点

如今日益深入的信息化进程,让客户关系管理系统（CRM）与企业资源计划系统（ERP）走入越来越多的企业,一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解,但同时也滋生了一些新的问题。相互孤立的ERP与CRM如何联手,让企业的CIO们忧心忡忡。     

企业资源计划(ERP)热点问题探讨

就ERP是否过时,ERP应该如何发展,ERP是否要超越制造业,ERP,CRM,SCM之间是什么关系等问题发表自己的观点.     

从紧密协作开始(中)——上海日立电子商务从Oracle ERP起飞

今年,上海日立在成功部署Oracle ERP的基础上,再投入10万美元引进Oracle CRM,建立公司的客户关系管理系统,把已有的ERP系统与新的CRM系统组合为一体,建立起一个集成的系统,使上海日立能够把生产、销售、服务等重要的生产经营环节紧密联接在一起,不仅能够通过ERP实现公司在财务、制造、库存管理等内部业务流程的     

注重扩展

如果您需要的是拥有强大扩展能力,具有堆叠和全面管理特性的交换机产品,清华紫光网联的ES6243S也许值得考虑。 紫光网联最新推出了支持1000Base—SX/LX即千兆光纤的可     

中小企业管理提升有望

清华紫光一直以生产硬件产品和硬件分销见长,近日,紫光又开始干起管理软件的代理了。而且更吸引人的是紫光在自身实施ERP的过程中,通过对SAP产品和企业的认同,由用户发展成为了SAP面向中小企业管理软件产品B-One的总代理。这在业界还不多见。 紫光缘何从一个用户变为分销商呢?清华紫光股份有限公司副总裁彭志强笑答:“紫光在自身实施软件升级的过程中,认识到SAP的软件是一个很好的产品,也意识到了软件市场,尤其是中小企业管理软件市场将在近期有很快的增长空间。同时,紫光在实施     

PLM和ERP系统集成技术的研究和实施应用

制造企业信息化主要由产品数据生命周期管理(PDM/PLM)、企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)等系统组成,而产品数据生命周期管理系统在企业中作为其它信息系统管理的数据源头,它管理着企业设计、工艺、生产、销售和服务等周期中的产品状态和过程数据。本文从PLM和ERP在企业业务应用中的作用、集成的必要性、集成实现的方法以及PLM和ERP集成在企业的成功应用为例,介绍PLM和ERP系统有效集成技术和集成实施经验,为企业实现各信息系统之间的有效集成提供指导作用。     

让ERP更好地为企业服务——访安达信(上海)企业咨询有限公司负责人施能自

为什么我国企业中实施ERP项目成功者寥寥?是什么限制了ERP系统在企业管理中发挥完美的作用?哪些因素阻碍了企业实施ERP系统?施能自先生作为安达信(上海)企业咨询有限公司负责人,曾负责过多个中国企业ERP项目选型及实施咨询工作,对中国企业实施ERP有他的看法。不妨听一听。     

EPC离我们有多远——试论EPC标准环境下RFID技术与条码技术的共存

紫光最近两年的变化着实不小:先是2002年3月高层换血,通过置换环保、医药等资产清晰了产业结构,后是重金邀请毕博管理咨询公司进行战略规划咨询。2003年,紫光又用了4个月的时间实施了SAP的ERP系统。这个之前还略显疲态的企业如今正精神抖擞地奋勇前行,力图用最短的时间把之前错过的东西都追回来。寻求改变往往比忍耐更需要勇气,在这场变革中,每个紫光人都在经受考验。