呼叫中心知识库建设要讲“两结合”

呼叫中心是在由产品竞争转向服务竞争的背景下迅速发展起来的,其对知识库的依赖程度很大,特别是支持型呼叫中心。在某种程度上,知识库建设的好坏,直接影响着呼叫中心的运营效率。重视呼叫中心知识库建设,把数据库技术和呼叫中心业务更紧密结合, 将是下一阶段呼叫中心行业的热点。     

高层建筑板式结构转换层施工技术探讨

结合具体工程实例,探讨了高层建筑板式结构转换层的施工技术,指出该工程通过合理选用支撑体系,并采用大掺量粉煤灰、聚丙烯纤维混凝土技术,有效地保证了大体积混凝土的施工质量。     

呼叫中心知识库建设

本文以呼叫中心为背景,将知识库引入呼叫中心的建设与运营中,表达了建设呼叫中心知识库必要性的思想,并通过一个具体应用介绍了建设呼叫中心知识库要注意的问题,突出了呼叫中心知识库的现实意义。     

临海复杂地质条件高压旋喷桩止水帷幕应用

针对临海地下水位高且随潮汐变化的复杂地质条件的特点,通过对深层搅拌法成桩和高压喷射注浆成桩及螺旋钻机成桩方案的技术经济比较后,采用高压旋喷注浆技术穿透抛石层,以解决海水大潮汐落差情况下的基坑止水问题,取得了理想效果。     

砂土层地质条件下的钻孔压浆桩基础应用

针对北京天宁大厦工程的地质特点和荷载情况,采用钻孔压浆桩基础,并对钻孔压浆桩的施工工艺要求和施工要点进行了探讨分析,应用效果良好.