客户服务中心与CRM建设思路的探讨

CRM(客户关系管理)是以客户关系为中心的经营思想,用以组织化地实现管理客户关系的工作,树立良好的电信企业形象,提高客户满意度,从而使电信运营企业获得稳步增长的收益。CRM建设是当前各大企业关注的热点。分析了客户服务中心与CRM之间的关系,提出了以客户服务中心为核心的CRM实现方案,并指出了在CRM建设中需要规避的风险以及采取的措施。     

我公司焦化苯结晶点偏低原因分析及措施

通过原因分析 ,确定影响焦化苯结晶点的主要因素为饱和烃、CS2 的含量过高 ,采取相应分离措施 ,焦化苯结晶点升高 ,确保了焦化苯的一级品率。     

柏叶口水库泄洪发电洞水力计算

泄洪发电洞是柏叶口水利枢纽的重要建筑物之一。通过对该洞的泄流能力、压坡线、水头损失计算进行分析,结果表明,该洞泄流能力满足枢纽的运行要求,出口处的测压管水头满足规范规定。该洞水流流速较大,建议做水力模型试验以验证计算结果的合理性。     

数理统计--提高检验水平的有效途径

随着全民质量意识的不断增强,人们愈来愈重视产品的质量,对质量的要求也日益严格。为适应社会市场经济的新形势,作为一个企业,要想创建自己的名牌产品,在激烈竞争的市场中占有一席之地,必须高度重视产品质量,任何时候都要把它放在第一位,保证出厂产品百分之百的合格,否则产品存在隐患,可能导致严重事故的发生,影     

乌克兰采用电渣工艺生产高压容器的发展概况(俄)

总结了采用电渣工艺工业化生产高压容器、长规格厚壁钢管和空心坯的主要研究成果．其中包括不易变形的耐热、耐蚀钢及合金。着重分析了高压容器壳体连接部位的制造问题，并提出了解决该问题的各种工艺方案，其中多项研究成果被马里乌波尔重型机械制造厂采纳。探讨了采用电渣铸熔工艺生产高压容器及其它产品的前景。     

液体吸收—色谱分析法测定顺酐反应器进口苯浓度

介绍了用液体吸收处理样品 ,并用气相色谱法和外标法定量测定顺酐反应器进口处苯的浓度的方法 ,经验证 ,此法取样速度快、灵敏度高、精确度好 ,可用于顺酐生产过程的控制。     

对标准记处理的改进亚象素细分定位算法

提出一种的适合对准标记图像处理的改进亚象素细分定位算法，并提供了完善这种定位算法的缩小检测窗口的方法。     

JFE开发的软磁材料

铁基软磁材料广泛用于变压器、电动机和发电机等设备的铁芯.JFE开发的软磁材料包括取向电工钢、无取向电工钢、超级磁芯(6.5% Si-Fe)、软磁铁和铁粉.这些软磁材料的频率范围广泛,从商业用频到大约1MHz的频率.JFE除了改进上述每种材料的性能外,还通过评估变压器和电动机的性能来研究这些材料的最佳应用方法.