卡诺顾客满意度模型在小型药品批发企业中的应用研究

选择卡诺(Kano)顾客满意度模型,对小型药品批发企业的CS体系进行实证研究;根据卡诺模型,将企业服务的质量特性划分为3类16项指标,并将卡诺模型应用于一家具体的小型药品批发企业,基于调查结果,提出了企业服务的改进对策,为企业实施CS管理、改进服务质量提供了方向,帮助企业达到提高顾客满意度的目的.     

营销水平提升模型研究

利用模糊综合评判方法,通过对企业营销管理5个成熟度等级、39项考核指标的确定,采用问卷调查法,利用SPSS软件程序分析,建立了营销管理问题发现、改进的营销水平提升模型.并利用中国云南省营销管理调查数据,对模型进行了验证.     

供应链一体化环境下的CRM管理

由于外部环境和自身资源的限制，单个企业在进行CRM时往往在信息和信任方面出现问题而使CRM不能达到预期目标．供应链一体化的CRM是在SCM基础上进行的，SCM为CRM提供系统集成的基础，供应链一体化的CRM保证CRM的信息质量和信息沟通；鼓励供应链上各结点企业集中各自优势为顾客服务；满足顾客需求；增加顾客价值；获得顾客信任；达到顾客、企业和股东价值最大化．     

烟用辅料供应商管理研究

加强烟用辅料供应商的管理是烟草企业正常生产，积极开拓市场并参与竞争的关键环节。就烟用辅料供应商管理工作中的供应商审核与考评、构建企业与供应商战略合作关系以及供应商管孕日常工作进行阐述，目的是通过研究为开展好对辅料供应商的管理，为烟草企业正常生产、积极开拓市场并参与竞争奠定理论基础。     

论国有资产管理

我国国有资产运营状态不佳,存在多方面的原因。对其原因进行分析并找出影响国有资产运营的内在规律,对目前有代表性的国资体制改革思路给予简单的评价,参考有关国际经验提出在现实条件下较为合理的国资管理模式。     

基于粗糙集理论的差异化营销组合

通过定量和定性相结合方法建立差异化营销组合变量,在此基础上,基于粗糙集理论,采用粗糙集约简的方法,对差异化营销变量进行约简分析,建立差异化营销变量指标体系,避免指标体系设计过程中出现的冗余或重复性.     

对云南省卷烟品牌发展战略的思考

针对当前国内市场卷烟品牌的特点：企业竞争品牌化、品牌竞争高端化、品牌扩展规模化．提出：组建烟草大集团是发展我省卷烟品牌的坚实基础,卷烟产品质量的不断提高是发展我省卷烟品牌的强有力保障,卷烟营销过程中品牌策略的有效应用是发展我省卷烟品牌的有效手段;在发展我省卷烟品牌的同时应贯彻执行好“两个维护”,注意品牌的有效保护。     

供应链协同创新中知识转移的收益共享机制

研究由一个供应商和一个制造商组成的二级供应链协同创新中的知识转移问题,分析了分散决策、集中决策、普通收益共享决策和议价条件下的收益共享决策时四种情形对供应链协同创新中知识转移决策的影响,比较了四种决策情况下的相关变量的大小和在不同知识吸收能力下的变化规律。结果发现：收益共享契约机制可显著提高供应链协同创新中的知识转移数量,有利于提高供应链的整体利润,还有助于降低产品零售价格、批发价格等,并且议价条件下的收益共享契约机制比普通的收益共享契约机制效果更为明显。研究表明收益共享契约机制能够有效地促进供应链企业间的协同创新,同时供应链企业间的知识吸收能力也会影响到供应链协同创新的效率。     

论腐败的成因及整治

腐败存在于经济社会中，其存在的基础有经济、制度、思想等原因．要治理腐败，必须对腐败有深刻的认识、了解才能对症下药，找到合理的治理腐败的方式方法．     

我国库存水平分析及解决对策研究

库存水平的发展与一个国家的经济总量有着密切的联系.保管成本是库存成本的重要组成部分.本文主要通过对我国物流总成本和保管成本与GDP进行回归分析和其他分析,说明了我国库存水平与国民经济发展之间的关系.然后站在宏观物流管理的角度,就如何降低库存水平提出几点对策.最后对部分对策进行了实证.