系统集成商:该如何开拓新市场──从合力金桥承建8848.net呼叫中心谈起

近年来,社会服务由过去的单纯向消费者提供服务转向提供全方位、多层次的服务,这为呼叫中心的发展提供了市场机遇。在国外,呼叫中心服务已十分普遍,仅在美国１９９９年就形成了４４亿美元的行业市场,而全球每年由呼叫中心促成的销售额更高达６５００亿美元。但是,中国的呼叫中心市场还处于起步阶段,且主要集中在传统的电信行业（约占２／３的市场份额,近年来才扩展到金融、交通、保险、烟草等行业）。相对于美国,电信行业的呼叫中心仅占整个行业市场的１０％。这就给我国的系统集成商提出了一个严峻的课题——如何进入新的市场领域？５月１９日,合力金桥系统集成公司对外宣布,将全力承建国内著名电子商务网站８８４８.ｎｅｔ的呼叫中心（ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ）,进军网络服务市场。随后,８８４８也宣布,为进一步提高服务质量,将采用合力金桥的呼叫中心解决方案,建立客户服务中心。这是国内首家网站建立客户服务中心,意味着呼叫中心在国内进入了一个新领域——网站领域。合力金桥公司为什么能进入新市场领域呢？其他系统集成商在市场开拓方面应该注意哪些方面的工作呢？笔者认为,至少应该注意以下几个问题：首先,要紧跟技术发展趋势,进行技术创新。据国外资料和ＣＣＩＤ—ＭＩＣ调查...     

网达国际合并IBIS,并购浪潮感染中国

１９９９年１１月,Ａｎｉｘｔｅｒ公司出售其网络系统事业部,包括温金海先生在内的６０多名员工进行管理层收购（ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢｕｙ）,成立了网达国际公司（Ｎｅｔｓｔａｒ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎ－ａｌ）。为在亚洲通信与网络系统集成市场赢得领先地位,拓宽客户群,提高服务能力,２０００年３月８日,网达国际宣布与ＩＢＩＳ公司合并。ＩＢＩＳ公司是１９９３年在北京成立的,主要提供网络集成服务。合并后,原ＩＢＩＳ公司董事长曾义兴先生将出任网达国际中国区总经理职务。网达国际合并IBIS,并购浪潮感染中国@彭俊     

第二届中国国际接入网技术高级研讨会在京召开中国联通、中国网通试验推广LMDS无线接入

本刊讯（记者彭俊）３月１４日至１６日,由信息产业部主办,中国通信学会、ＩＩＲ国际会议组织承办的第二届中国国际接入网技术高级研讨会在京召开。信息产业部电信管理局、科技司的有关领导、中国通信学会的专家以及中国电信、ＮＴＴ等国内外知名通信企业的代表出席了会议并进行了主题演讲。研讨会上,宽带接入、无线接人等成为讨论的热点。与会专家认为,宽带化、ＩＰ化将成为接入网技术发展的主导,未来通信的接入将是包括各种宽带接入、无线接入为主的综合接入。 另悉,中国联通公司正在推广应用ＬＭＤＳ无线接入技术。此前,中国联通广州分公司已就ＬＭＤＳ接入技术进行了半年多的试验,测试结果良好。另外,中国网通公司也在准备进行ＬＭＤＳ无线接入试验。第二届中国国际接入网技术高级研讨会在京召开中国联通、中国网通试验推广LMDS无线接入@彭俊     

冬枣压缩特性实验与计算仿真研究

为了研究冬枣果实在收获、分选、运输及贮藏过程的力学特性,对冬枣果实进行压缩实验和有限元仿真,分析不同成熟度白熟期和脆熟期冬枣在不同压缩方向下的弹性模量以及接触应力。压缩实验结果表明:白熟果实的破裂力大于脆熟果实;二者的压缩曲线相似,横向压缩曲线有较明显的生物屈服点,纵向压缩时没有明显的屈服点。横向压缩时,白熟果实的平均弹性模量计算值与仿真值分别为3.527 MPa和3.263 MPa,平均误差为11.38%;脆熟果实的平均弹性模量计算值与仿真值分别为3.131 MPa和2.877 MPa,平均误差分别为12.96%。纵向压缩时,白熟和脆熟果实的弹性模量计算值与仿真值平均误差分别为26.24%和27.66%。压缩应力云图显示:上压头接触面的最大应力大于与固定底板接触面的最大应力;横向压缩时,上下表面的接触应力呈现对称分布;相同的压缩方向,白熟果实的计算最大应力和仿真最大应力都大于脆熟果实;最大应力的计算值和仿真值的误差较大,最小平均误差为26.24%。研究结果可为冬枣运输、分级及贮藏过程中选择合适的包装设计和摆放方式提供理论参考。     

碳酸钠浸出钼精矿中钼的研究

考察了浸出温度、浸出时间、钼精矿粒度、搅拌速度、碳酸钠加入系数β(碳酸钠与钼精矿质量比)和液固比对钼精矿中钼浸出率的影响。通过试验研究, 确定了采用碳酸钠浸出钼精矿中钼的较优技术参数。在浸出温度为85 ℃、浸出时间为120 min、钼精矿粒度为-0.1 mm、搅拌速度为350 r/min、β为1.5、液固比为4∶1的条件下, 钼的浸出率大于99%。该浸出工艺的研究, 为某厂处理钼精矿提供了可靠技术参数。     

黄龙滩电厂压油装置油泵缺陷分析及处理

黄龙滩水电站#3水轮发电机组压油装置#1油泵在工作时运转异常,并伴随有巨大响声,对机组的安全、稳定运行产生了严重威胁。根据故障现象,从安装工艺、设备本身、人员技术及材料的使用等方面进行分析,并对油泵进行消缺处理。检修处理后,水轮发电机组运行稳定,达到了预期效果。     

氯化亚铜的制备工艺

从生产原料的角度出发综述了氯化亚铜的生产工艺,指出为适应氯化亚铜不断增长的需求,在提高产量的同时还应重视高质量、高活性氯化亚铜的生产.     

浅谈温湿度试验设备的计量

温湿度试验设备一般指带有湿热功能的高低温试验箱,它们为试验样品提供模拟的温湿度试验环境,是目前试验样品进行环境试验的主要试验设备。而温湿度试验箱提供的温湿度是否精确,试验箱的性能指标是否满足试验样品的需求,则需要有资质的计量检定机构对温湿度试验箱进行计量检定。本文结合我所温湿度试验箱计量过程中的经验总结,浅谈温湿度试验设备的计量。     

坦桑尼亚马拉省尼亚斯罗利金矿区地质、物化探特征及找矿方向

坦桑尼亚马拉省尼亚斯罗利金矿区位于坦桑尼亚马拉—穆索马绿岩带,矿床类型为受剪切构造带控制的构造蚀变岩型金矿床,剪切构造带严格控制着金矿化作用的范围。在总结矿区成矿地质特征和物探、化探综合异常特征基础上,通过对该矿区进行成矿地质条件分析、物化探测量及钻探查证工作,了解第四系覆盖区下方含矿构造蚀变带分布及金矿(化)体的富集地段,建立了尼亚斯罗利金矿区的物化探综合找矿评价标志,为矿区的下一步找矿工作指明了方向。     

自动换相测量数字兆欧表在电缆绝缘特性测试中的应用

为了提高电力设备的绝缘特性检测效率,首次引入电力设备绝缘电阻三相换相测量技术并在电缆绝缘测试中得以应用。本文依次对电缆绝缘特性和自动换相测量数字兆欧表机理进行分析,利用PSCAD软件对电缆绝缘电阻进行仿真计算,并使用研制的自动换相测量数字兆欧表对标准电阻和二次电缆进行试验测试,最终验证了电力设备绝缘电阻的三相换相测量技术的可行性,该技术能有效解决电缆绝缘特性测试耗时、耗力和人工换线、接线错误的问题。