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介绍了客户服务支撑平台的架构、功能及应用情况。客户服务支撑平台包括智能故障抢修管理、停电可视化管理、营销服务资源可视化管理、业扩流程交互等功能模块,以解决95598热线服务调度业务的"盲调"现状为出发点,实现了95598热线服务与客户现场、故障抢修现场,营销业扩报装业务与现场业务等的信息互动目的,改变了传统的95598热线服务方式,提高了客户服务能力和服务手段。 相似文献
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低压电力用户用电信息采集本地通信方式比较 总被引:1,自引:1,他引:0
文章对低压电力用户用电信息采集三种常用的本地通信方式——低压宽带电力线载波、低压窄带电力线载波、微功率无线通信进行了分析比较,主要从通信技术原理、信道特点、组网技术和方案、适用对象和范围等方面进行了阐述,为低压电力用户用电信息采集本地通信方式的比较选择提供了参考。 相似文献
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本文对局内问题算法给出了几个评估标准,对装箱问题设计了绝对性能比至多为2的局内问题算法,并用局内问题算法的近似度考察了 K 车服务问题。 相似文献
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