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介绍了客户服务支撑平台的架构、功能及应用情况。客户服务支撑平台包括智能故障抢修管理、停电可视化管理、营销服务资源可视化管理、业扩流程交互等功能模块,以解决95598热线服务调度业务的"盲调"现状为出发点,实现了95598热线服务与客户现场、故障抢修现场,营销业扩报装业务与现场业务等的信息互动目的,改变了传统的95598热线服务方式,提高了客户服务能力和服务手段。 相似文献
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本文对局内问题算法给出了几个评估标准,对装箱问题设计了绝对性能比至多为2的局内问题算法,并用局内问题算法的近似度考察了 K 车服务问题。 相似文献
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阐述了基于光纤通信模式下的用电信息采集建设方案,说明了光纤采集器的功能及其技术实现。介绍试点居民住宅区用电信息采集建设方案,详细阐述远程信道和本地信道的建设方案,为光纤模式下的用电信息采集建设提供参考。 相似文献