灰色理论在系统效能评价中的应用

根据灰色理论的关联分析，本文提出了一种系统效能关联评价法。该方法在于可把定性的技术经济社会效益指标化为定量的指标，为多评价指标系统的方案选择，提供了一个可以定量计算的简单易行的方法。     

企业客户关系管理的实施浅析

面对CRM的巨大产业，企业决策者们心向往之。针对实施CRM的风险及失误，依据企业实施CRM的需求层次，关键问题和基本要素，提出了实施CRM的原则，策略与步骤，辅助助企业顺利实施CRM，以达到成功建立CRM的目标。     

数据挖掘技术在发电行业的解决方案

本文从数据挖掘技术谈起，结合发电行业的特点和实际应用，提出并分析发电行业需求，并针对“客户”这个主题，给出了发电行业数据仓库解决方案，提出了数据挖掘在发电行业中的应用。