关于烟草工业企业实施客户关系的分析与探讨

本文介绍了客户关系管理(CRM)的概念及起源与发展,分析了烟草工业企业实施客户关系管理的可行性,认为烟草工业企业实施客户关系管理方法及路径选择应从以下几方面入手。①用辩证的思想理解CRM,用科学的方法选择实施路径;② CRM是一种手段,目的在于挖掘市场潜力,充分利用客户资源,提升企业获利能力;③确定切实可行的实施步骤,如成立专题小组,负责实施计划的制定,人员的培训,选择软件供应商,制定科学的业务流程等。      

营造积极有效的课堂氛围之我见

良好的课堂气氛具有认知和情感的特征.本文从提高教学效果出发,阐述了营造积极有效的课堂氛围的对策,从而使课堂教学得到了和谐的统一.     

市政工程内业资料的管理与发展探讨

近些年来,许多市政工程往往过于重视施工环节,而对内业资料的管理环节较为忽视,造成内业资料的管理存在各种失实、缺失等问题,这种现象需引起相关人员的重视。本文就对市政工程内业资料的管理与发展进行了简要的探讨。     

印刷材料表面自由能的测量

本文报告了印刷材料表面自由能的测量原理和实验结果。通过测量H_2O和CH_2I_2与材料的接触角,由界面方程便可确定出材料的表面自由能(γ_s)、表面自由能的色散分量(γ_s~d)和极性分量(γ_s~p)。接触角测量采用显微拍摄液滴外形轮廓法,测量系统的随机误差(标准偏差)小于1.00。     

金属酞菁化合物多晶体的“金属—半导”性转变

本文研究了掺碘酞菁镍多晶体、掺碘酞菁铜多晶体及它们两者混合物的粉末压片的电导率随温度变化的关系,发现有“金属—半导”性转变存在。并探讨了这种转变出现的原因及机理。研究表明这种转变不是导电金属酞菁化合物的结构在某一温度下发生了突变,而是由非均相结构的存在所致。根据非均相模型推导出来的电导率公式对实验结果进行拟合后所得的曲线与实验点相符很好。     

热水锅炉鼓疱和爆管事故原因分析及对策

对热水锅炉鼓疱、爆管事故进行了分析 ,并提出了针对性的措施对策。指出要避免锅炉鼓疱、爆管事故发生 ,须采取措施 ,综合治理 ,以保证锅炉安全平稳运行     

绿色建筑中室内设计新思维

20世纪50年代人们开始对建筑与人的环境健康关系问题进行研究，在认识上有了革命性突破。80年代初在华沙召开的“世界建筑师协会第14次代表大会”所通过的《华沙宣言》中，明确地向世人指出建筑物的不适当设计与用社会对人类造成直接损坏或潜在隐患，号召建筑师们把建筑学科作为人类生活环境空间综合艺术的科学加以深入研究和应用。     

Sb—A复合阻燃剂在软PVC中的热稳定性,阻燃抑烟性及力学性能

本文研究了Ｓｂ－Ａ复合阻燃剂在软ＰＶＣ中的稳定性，阻燃抑烟性及力学性能，结果表明，使用Ｓｂ－Ａ复合阻燃剂后，软ＰＶＣ的氧指数可达３０．８，同时发烟量只相当于使用超细Ｓｂ２Ｏ３时的７７％。Ｓｂ－Ａ复合阻燃剂与超细Ｓｂ２Ｏ３相比，有助于提高ＰＶＣ的热稳定性及抗张强度。     

两种废镀锌板炼钢烟尘的联合浸出

研究两种废镀锌板炼钢粉尘联合浸出过程。氧化锌烟尘采用两段浸出,中性浸出段始酸浓度为0,酸性浸出段的始酸浓度为20 g/L。铁酸锌烟尘采用一段高温浓酸浸出,始酸浓度为180 g/L时浸出终点酸浓度为86 g/L。两种烟尘联合浸出,铁酸锌烟尘浸出液中的余酸满足4.3倍的氧化锌烟尘浸出,铁在氧化锌烟尘酸性浸出段水解进入浸出渣而除去。联合浸出锌的浸出率铁酸锌烟尘为80.73%,氧化锌烟尘为90.06%。浸出液中锌含为15.31 g/L,铁含量为0.83 g/L。     

无缝管用低硅ST30A1钢LF精炼过程钢水硅含量控制

分析了低硅钢ST30Al（/%:0.06~0.10C,≤0.05Si,0.30~0.45Mn,≤0.015P,≤0.005S,0.025~0.050Al）在LF精炼过程中钢水回磷量、钢水铝含量、精炼渣二元碱度、精炼渣Al₂O₃含量等因素对钢水增硅量的影响,得出转炉下渣量、钢水铝含量、精炼炉渣碱度是影响增硅的主要因素。通过控制转炉下渣、降低原辅料中的硅含量、调整精炼渣中SiO₂、Al₂O₃含量、控制精炼渣二元碱度14,渣中Al₂O₃为27%,控制钢水铝含量0.010%~0.020%,LF钢水增硅量由原0.033%~0.047%降低到0.004%~0.018%,成品钢水硅含量≤0.035%。