基于文本挖掘的自然灾害遗址型景区形象分析——以九寨沟为例

目前自然灾害遗址型旅游地的研究主要集中在震后灾害预防上，较少从游客情感上加以分析。本文以九寨沟景区为例，对来自旅游网站上的游客评论数据预处理后再进行词性标注、词性分析，再分别利用自然语言处理工具snowNLP及朴素贝叶斯分类进行情感分析，最后经过实证得出结论。结果表明，正向评价主要集中在自然风景。负向评论中主要集中于景区服务水平、对游览观光车司机的满意度、当地配套基础设施等问题。最后对九寨沟旅游景区做出分析及定位，提出营销策略。