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1986年 | 1篇 |
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电信建立以客户为中心的服务体系,对于维系老客户、争取新客户、增强市场竞争能力有重要的意义。由于数据仓库能统一数据管理,保证数据准确和可追踪管理,支持内控,构建企业统一的数据管理平台,所以数据仓库越来越多地被应用于以客户为中心的的电信CRM统计分析系统中。以数据仓库在电信CRM中的建设为实例,从总体结构、模型设计、数据的抽取、转换和加载方面进行描述,说明了数据仓库在电信统计分析系统中的应用。 相似文献
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以用户为中心的场景设计方法研究 总被引:12,自引:0,他引:12
图形用户界面(GUI)的可用性在于给用户的任务提供了有用的图形表示和操作,以使用户无须分心于那些不必要的交互和领域特征,然而,当前的GUI设计通常反映了系统的状态和操作,迫使人们学习和适应预定义的系统任务,以用户为中心的GUI设计旨在提高系统可用性,但是众多的以用户为中心的设计研究只给出一些设计准则和经验性的方法,缺乏对实际软件设计的可操作指导,基于场景的设计是GUI设计的有效方法,然而,场景本身并没给出好的实现以用户为中心设计的方法,该文在研究以用户为中心的设计和基于场景的设计的基础上,提出一种以用户为中心的场景设计方法,力图给出一种提高GUI可用性的更有效的方法,该方法的核心是:用场景描述方式来体现用户为中心的设计思想,并将其贯穿到系统开发的各个阶段,真正实现从用户的角度设计系统,最后以ATM机的界面设计为例说明使用该方法进行设计的有效性。 相似文献
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针对在当前电信业在信息化的大环境下面临的挑战,提出了实施企业应用集成是企业必须解决的问题。介绍了EAI的定义和目标,在此基础上提出了基于SOA(面向服务的软件架构)的事件驱动型电信企业应用集成的体系架构,该体系结构具有松耦合、行业支持和高度可集成能力等优势,并分析了一个SOA/EDA的企业应用集成平台的系统架构。 相似文献
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计算的无处不在使得计算机已成为儿童学习、娱乐的工具,而设计和开发面向儿童的互动系统的主要瓶颈在于如何设计界面隐喻,使其更易于儿童理锯和使用.通过对现有界面隐喻的分析,针对儿童的认知特征提出一个基于儿童卡通读物的界面隐喻--3IBook,并从结构设计、操作设计和实效设计3个方面描述3IBook的设计特征;同时分析了基于3IBook的交互模型.最后通过一个互动游戏系统的实现来评估该隐喻在面向儿童的交互式软件中应用的合理性和有效性. 相似文献
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