客户投诉的价值

提到客户投诉，我们首先想到的是投诉往往会导致退货、索赔等，会给企业带来一定的经济损失，所以长期以来企业都把客户投诉视为 种麻烦，想方设法回避投诉或是消极对待，只想尽快把事情打发掉，没有真正意识到客户投诉蕴藏的巨大价值。     

螯合性表面活性剂的性能及应用研究进展

综述了目前最常见的N-酰基ED3A和N-烷基ED3A类螯合性表面活性剂的性能及应用研究现状,展望了未来此类螯合性表面活性剂的应用前景.     

保护磨机筒体的几种措施

保护磨机筒体的几种措施姬长武陕西省耀县水泥厂（７２７１００）我厂４台湿法Φ２．６ｍ×ｌ３ｍ棒球磨机，１９９０～１９９４年间分别更换了Ⅰ、Ⅱ仓简体。主要原因是Ⅰ、Ⅱ仓磨机筒体环向磨损严重，并且有环向沟槽。特别是衬板螺栓孔大部分呈椭圆状，局部磨损量达６０...     

一种关于模糊时间序列模型论域划分的多尺度比率算法

针对模糊时间序列研究中比率划分论域方法存在对非均匀数据划分效果不理想的缺陷, 提出一种基于模糊C 均值聚类(FCM) 算法的多尺度比率划分论域的方法. 首先利用FCM算法对样本数据进行分类; 然后计算各类数据的平均相对误差, 并基于各类的平均误差划分论域, 产生非等间隔的多尺度论域划分方法; 最后, 通过算例表明了多尺度比率论域划分方法的有效性.     

N-甲基咪唑季铵化反应动力学研究

在50℃下,以异丙醇为反应溶剂,研究了N-甲基咪唑与卤代烷的反应动力学,得到反应总级数为二级,分反应级数各为一级;测得N-甲基咪唑与溴丁烷在50℃、55℃和60℃时的反应速率常数分别为0.092 4 L.mol-1.h-1、0.169 2 L.mol-1.h-1和0.322 8 L.mol-1.h-1,进而计算出反应的活化能为2.18×105J.mol-1;同时,测得N-甲基咪唑与溴乙烷、溴丁烷的反应速率常数分别为0.292 6 L.mol-1.h-1和0.169 2 L.mol-1.h-1,说明溴乙烷与N-甲基咪唑的季铵化较溴丁烷易于进行。     

1,1,3-三甲基-3-苯基茚满的合成及表征

以α-甲基苯乙烯为原料，活性白土为催化剂，聚合成l，l，3-三甲基-3-苯基茚满并进行了表征，考察了催化剂用量、反应温度、反应时间对收率的影响。结果表明：在温度为150℃、催化剂用量为原料质量的7．5％、反应时间为5h的条件下，产品收率为89．06％。产品用适宜溶剂重结晶后，纯度可达99．9％。     

分层技术在计算机软件开发中的应用

改革开放以来,计算机软件和计算机技术受到了我国的各业界人士的青睐,伴随着它们在我国信息化时代中占据的作用日趋重要,与开发计算机软件相关的研究成为了计算机领域中的热点。其中,在众多用来开发计算机软件的方法中,最受研发者欢迎的莫过于分层技术。近年来,计算机软件的开发技术在我国得到了大力推广与挖掘,并最终获得了喜人的成绩。而为了进一步满足社会的多元化需求,在计算机软件开发技术的帮助下,我国的计算机软件处理业务开始摆脱单一方向的发展,逐渐向更具多元化的方向发展。     

银杏叶中黄酮类化合物的提取工艺研究

研究了乙醇-水体系浸取银杏叶中黄酮类化合物的工艺条件,通过分光光度法测定黄酮的含量并计算它的浸出率。根据黄酮类化合物浸出率的计算结果,选用70%乙醇溶液为提取剂,并通过正交试验给出了黄酮类化合物的最佳浸出条件:浸取温度70℃,固液比1∶20,浸取剂pH=8,银杏叶中黄酮类化合物的浸出率可达到92.2%。     

Web安全技术

互联网的发展使人们意识到网络安全的重要性，Web安全已成为电子商务应用主要考虑的问题。本文综述了互联网的安全问题，电子商务应用中Web安全的关键技术。     

基于稀疏表示的信号DOA估计

将信号DOA的估计问题转换为一个联合稀疏表示的求解问题.通过对接收数据矩阵的奇异值分解实现各时间和频率快拍数据的联合;然后通过求解一个平滑l0范数稀疏约束的联合优化问题实现信号源DOA的估计.基于稀疏表示的信号DOA估计方法不仅能够有效地减少数据量,而且具有以下优点:更好的抗噪声性能、更高的计算效率、适用于相关和非相关信号.通过与其他DOA估计方法的比较,表明了该方法的有效性和优越性.