论企业质量制度建设

企业的质量制度是企业质量文化外在的行为规范,起着约束企业所有成员的质量行为、维持企业组织的质量活动正常秩序的功能,包括企业的质量管理体制、企业成文的质量规章制度和不成文的或非正式的质量制度。它对企业质量精神文化和质量物质文化建设都具有重要作用。     

把潜在顾客变为现实顾客

1潜在顾客是企业争夺的对象 潜在顾客是针对现实顾客而言的,是可能成为现实顾客的个人或组织.要使企业的顾客队伍扩大,除了把潜在顾客变为现实顾客之外,别无他选.本企业这样想,其他企业,特别是企业的竞争对手又何尝不这样想呢?因此,市场竞争,最主要的就体现为对潜在顾客的争夺.如果说培养顾客忠诚还只是保留住现实顾客从而使企业能生存下去的话,争夺潜在顾客则是扩大顾客队伍的规模,从而使企业得到发展的必由之路.忽视潜在顾客,是企业的致命伤.     

论作为资源的供方

1 为什么把供方作为一种资源 　　1994年版ISO 9000族标准中,虽然将“采购“作为质量体系的一个要素,规定了若干要求,其中也包括了与供方“建立密切的工作关系和反馈系统“等内容,但是并未将这种“关系“作为“资源“来看待.在2000年版ISO 9000族标准的初稿(CD1和CD2)中,也没有将这种“关系“和“系统“作为资源来看待.那么,在ISO 9004:2000中为什么要把供方作为一种资源呢?……     

薄壁不锈钢材料在常压容器设计建造上的应用

不锈钢材料作为化工、食品和制药等工业装置建设中的大宗用材之一,随着不锈钢材料价格的持续攀升和动荡,若能在满足设计和操作要求的前提下,常压容器设计选材上合理应用薄壁不锈钢材料,是节省材料成本和资源的可行方法。结合薄壁不锈钢材料制常压容器的成功应用,阐明并探讨在这种节约型材料的方法.     

采购过程的特性及其控制

1“采购“与“供方及合作者“ 　　在ISO 9004:2000“6.6供方及合作者“中,规定了企业应与“供方及合作者建立合作关系“,而在“7.4采购“中,又规定了似乎相同的条款.ISO 9001:2000虽然在第6章“资源管理“中未涉及到“供方及合作者“,但“供方及合作者“毕竟是一种资源,毕竟也需要管理.几乎是同一件事,却作为两个质量管理体系子要素来规定,似乎有些异乎寻常,该如何理解呢?“供方及合作者“不是“采购“,而是“采购“的一个“前提条件“.……     

论质量的主观性和客观性

一、固有特性与赋予特性在IS0 9000:2005中,质量被定义为"一组固有特性满足要求的程度"。为解释"固有的",标准还加注说:"‘固有的’(其反义是‘赋予的’)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。"在该标准的"质量特性"定义的说明中,明确规定"赋予产品、过程或体系的特性(如产品的价格、产品的所有者)不是它们的质量特性。"     

高功率VCSEL激光器光束发散角的测量方法

垂直腔面发射激光器(Vertical Cavity Surface Emitting Laser,简称VCSEL)由于其能发射出垂直于腔面光束的特性使得多个VCSEL激光器可以在同一片芯片上紧密集成,而不需要大量的空间;且VCSEL激光器使用共振腔的反射镜来增强光并放大,从而实现高效的光发射;通常情况下,VCSEL激光器的发光效率可以达到40至60之间,与传统的激光器相比,VCSEL激光器更容易实现高效率。由于VCSEL激光器的可集成性好、效率高等特点,使其广泛应用于3D感知、自动驾驶、光通信等领域。因此,VCSEL激光器的质量检测工作也显得越来越重要。随着VCSEL激光器进军高功率领域,其发光束的模式也经历了从基模变为高阶模的过程,光束已经从类高斯光束变为了类拉盖尔-高斯空心圆环光束。虽然传统的1/e2、D86等算法在测量基模下的类高斯光束的发散角较为精确,但对于高阶模式下的类拉盖尔-高斯空心圆环光束,这些方法则出现了明显的误差。考虑到VCSEL激光器在自动驾驶等重要领域的广泛应用,其光束精确度的要求也随之提高。因此,本文采用了D4σ算法,针对类拉盖尔-高斯空心圆环光束进行发散角测量,与1/e2、D86等传统算法进行了比较。结果显示,新方法在发散角测量准确度上最高提升了230。     

从全面质量管理到全面质量创新：论21世纪质量管理特征

1引言我们将迈进光辉灿烂的21世纪,21世纪的质量管理将如何发展,具有什么特征呢？笔者认为,在经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理等阶段后,21世纪将是全面质量创新的世纪。也就是说,经过经常的、不间断的、包括对技术和管理的创新,21世纪的产品质量、服务质量将出现日新月异的变化．从而极大地丰富人们的生活,提高人们的生活质量。2《日本可以说不》说得太早80年代末。日本索尼公司元老盛田昭夫与石原慎太郎合著了一本口气强硬的时论专著《日本可以说不》。书中宣称：“21世纪是经济战争的世纪．而我们日本人将会赢得胜利。…     

论质量改进的对象,主体和过程

在全面质量管理的理论中,质量改进可以说是最有生命力的概念。企业要永葆青春,要富有活力,要有不断增强的竞争力,就必须不断进行质量改进。但是,一提到质量改进,人们(包括质量管理人员)就想到产品,想到现场,想到QC小组。朱兰博士的8020原则(即质量问题有80%出于领导责任,只有20%是由于工人的原因造成),石川馨博士的“QC小组活动仅能解决10%质量问题”的观点,很多人不知道,知道的也持怀疑态度。在实践中,企业领导把质量改进职责推给质管部门,质管部门推给车间,结果成了虚空。我国引进全面质量管理20年,成效不如人意,对质量改进理解失误是一…     

从维他奶风波看香港的食品卫生管理

今年1月4日一大早,香港市民便获悉维他奶集团有限公司生产的麦精维他奶变质的消息,虽然此时香港卫生署还在化验,尚未判定变质的维他奶是否对人体有害,但还是引起了一些人的恐慌.此后一个多月,各大传媒大量报道,闹得沸沸扬扬,是为维他奶风波.透过这一风波,可以了解一些香港食品卫生管理的情况.