一种用于呼叫中心的呼叫放弃率预测模型

呼叫放弃率是用来衡量呼叫中心服务质量的一项最重要的指标之一。为了利用呼叫中心的历史数据获得精确的呼叫放弃率预测值,充分利用统计学原理和数据挖掘原理给出一种用于呼叫中心呼叫放弃率的预测模型,并结合呼叫中心经典的排队模型,阐述了该预测模型的设计原理、体系结构和应用方法。最后利用实验来证明,根据该模型可以获得准确的呼叫放弃率预测值,从而有助于提高呼叫中心的服务水平。     

2-(4-安替比林偶氮)-5-二甲氨基苯胺的合成及其与Cu(Ⅱ)显色反应的研究

通过偶联反应首次合成出新试剂2-(4-安替比林偶氮)-5-二甲氨基苯胺(AADMAA)。本文报告了AA-DMAA的合成、鉴定、酸离解常数的测定和它与Cu(Ⅱ)的显色反应的研究。在pH3时,AADMAA与Cu(Ⅱ)形成1:1的红色络合物,λ_(max)=495nm,ε=2.86×10~4,铜量在0～40μg/25ml内符合比尔定律。加入适当掩蔽剂,可以不经分离直接测定某些物料中的微量铜。     

关于制定水利信息化评价指标体系的探讨

国家有关部门发布的国家信息化指标构成方案和企业信息化指标体系对于水利信息化程度的评价而言不具备良好的针对性与适用性.因此,应在上述两个体系基础上构筑水利信息化程度评价指标体系,并以该体系为依据进行水利信息化规划工作.     

动态配置机制及其在水利信息系统中的应用

动态配置是指在软件系统运行时动态地改变系统的配置项。基于构件的软件系统配置项涉及系统的构件组成、构件间的连接关系和构件的物理分布。根据支持软件系统动态配置的反射体系结构,建立了动态配置模型,分析了动态配置模型的构成要素,定义了动态配置模型的元数据,以保障运行时系统一致性为基础,构造了动态配置模型的元协议。最后,通过实例,分析了所提出的动态配置机制在水利信息系统软件功能动态配置中的应用。实践表明,基于反射的系统动态配置模型及其实现机制,能在水利信息系统中有效应用,为解决水利信息系统的资源动态配置、支持动态需求等问题,提供了可行的技术方案。     

水文信息资源统一组织平台的实现

水文信息组织是形成水文数据松散集合的操作,这种操作形成的数据集合称为水文信息资源组织或水文信息资源统一组织.为了实现数据源异构、多源和自治条件下的水文信息资源组织,需要特殊的组织机制与模型,以支持相应的软件实现.重点讨论支持水文信息资源统一组织的软件平台实现及其技术特点.     

基于中间件技术的设备管理系统的设计与实现

针对设备管理系统网络环境的异构性,提出了基于中间件技术的设备管理系统设计思想,分析了系统设计的因素。系统利用了J2EE平台EJB核心技术,实现了用户管理、登记查询设备帐册、查询设备完好状况、生成设备使用安排表,手工调整设备使用安排表、记录设备使用历史情况、浏览设备使用安排及生成各种报表等功能,构建了多层结构的系统。     

计算机软件构件认知

构件技术已经成为软件技术的重要组成部分之一，其研究对软件技术的多个方面的发展起到了积极的推动作用。但是，构件技术本身的研究却面临着若干问题。分析构件技术研究的现状可以得到，尽管对构件技术中基本概念的认知正逐渐趋于一致，但认识的差异依然存在。     

智能数据处理系统与工程智能

智能数据处理系统是为扩展人的智能提供信息服务的信息系统，是计算机信息技术的综合应用，其核心是从大量的数据中发现知识和应用知识，在大量的知识发现技术中，人工神经网络技术是应用最为广泛和最为成熟的技术，工程智能是加入了工程领域知识的智能数据处理系统，是计算机信息技术在工程领域的应用。     

国家水利数据中心建设方案研究

在介绍国家水利数据中心建设目标以及建设内容的基础上,结合水利行业信息采集和利用需求,以及数据库技术、信息技术的发展,对国家水利数据中心总体部署、技术思路、逻辑框架进行了研究.介绍了国家水利数据中心建设正在开展立项的前期准备工作,以及结合相关项目开展的一些数据库建设工作.提出了建立国家水利数据中心基础结构及支撑软硬件环境、进行信息资源调查规划等7项近期工作重点构想.