基于本体的非结构化客户需求智能解析方法

针对自然语言表达的面向有形产品的非结构化客户需求具有不规范性、模糊性和不一致性,难以被计算机理解和转换等特点,研究了非结构化客户需求智能解析方法。提出了客户需求本体的构建方法,以及非结构化客户需求结构化描述方法,在此基础上建立了非结构化客户需求智能解析的体系结构。非结构化客户需求智能解析过程包括非结构化客户需求结构化处理和模糊一致性检验两个重要阶段,最终输出满足模糊一致性的结构化客户需求。应用案例验证了该方法的实用性。     

基于分类挖掘方法的商业银行个人理财业务客户流失分析

针对客户流失分析中实际客户样本数据量大、流失与未流失客户样本分布不平衡的特点,提出一种基于Boosting与代价敏感决策树的集成方法,并将其应用于商业银行个人理财业务的客户流失分析。通过实际商业银行客户数据集测试,并与支持向量机、人工神经网络和Logistic回归等方法进行比较,发现该方法能够有效解决客户流失问题。     

第三方物流企业的客户关系管理

提出了第三方物流企业的客户关系管理策略,并从战略规划、企业目标、企业文化、物流联盟和软件系统五个方面进行了系统的分析;以客户信息和市场信息为主线,建立了一个第三方物流企业的客户关系管理体系结构,该体系结构分为客户信息收集层、客户信息处理层、客户信息输出(利用)层和支撑系统及技术层等;最后讨论了实施第三方物流企业客户关系管理的物流成本效益分析技术、物流网络调度技术、数据挖掘技术等几项关键技术。     

基于马尔科夫过程的配送服务可靠性评价

从配送服务的作业流程出发,给出了配送服务可靠性的定义;分析了配送服务可靠性的影响因素;运用马尔科夫过程的有关理论,提出了一种配送服务可靠性评价方法,得出了配送中心在稳定运行时期的配送服务可靠性;并应用算例对该方法进行了分析.为配送中心评价和提高自身服务的可靠性水平提供理论依据.     

一种简单实用的步进电机升降频控制方式

介绍一种在数控程序中存放多条不同斜率的线性升降频曲线供用户选择，以避免步进电机可能出现失步的简单实用方法。     

基于集成DNC技术的车间运行模式研究

知提出集成ＤＮＣ概念的基础上,建立了４种不同规模和层次的基于集成ＤＮＣ技术的车间运行模式。２层运行模式适合于只需对车间局部进行ＤＮＣ控制的场合;３层运行模式适合于没有单元层设置,并且集成控制管理功能要求较高的车间;４层运行模式适合于有单元层设置的车间;跨车间运行模式具有与工厂层和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的信息通道,是一种面向２１世纪的敏捷制造车间运行模式。本研究为我国机械制造车间实施集成ＤＮＣ和选择适合的     

客户需求驱动的大型复杂产品维护服务方法

针对大型复杂产品维护需求多样化与维护服务效率较低的问题,提出一种客户需求驱动的大型复杂产品维护服务方法。该方法利用产品配置知识快速形成客户维护需求模型,通过对比历史维护模型与维护需求模型,推理出满足客户维护需求的维护操作集合,并根据维护指标对维护操作集合进行调整,生成客户满意的维护方案,从而缩短大型复杂产品诊断与维护的时间,满足大型复杂产品客户需求驱动的维护服务。以大型水平风力发电机为例说明了所提方法的可行性。     

集成DNC系统及其运行模式探讨

本文提出了集成ＤＮＣ的概念，论述了集成ＤＮＣ的内涵特征和系统构成，并探讨了对集成ＤＮＣ的四种运行模式。     

网络化分销管理中异构数据库数据交互模式的研究

针对网络化分销管理实现过程中的实际问题，提出了一种异构数据库数据交互模式，对异构数据库数据交互实现过程进行了研究，为不同信息平台的数据库进行数据交互提供了新的解决途径。     

虚拟企业合作伙伴评价体系及优化决策

随着市场全球化,全球网络化的进程,敏捷制造已成为国内外研究的热点。敏捷制造的基本组织形态是虚拟企业,即由盟主企业联合其它资源互补的合作伙伴,为及时响应市机遇而结成的动态联盟。盟主企业选择正确的合作伙伴是虚拟企业成功动作的关键因素之一,而要保证合作伙伴选择过程中决策的正确,就必须采用合理的合作伙伴评价指标体系,并选用适当的优化决策方法。本文深入分析了虚拟企业合作伙伴的选择过程和决策因素,建立了虚拟企