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客户流失分析是一种应用数据挖掘技术的预测性分析.本文试图从制造业的客户关系管理(CRM)的整体概念和技术的理解出发.将数据挖掘技术中有代表性的系统聚类分析法和决策树ID3算法思路应用于制造企业的客户流失分析.为基于制造行业的CRM的客户流失分析做一初步的探讨. 相似文献
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