呼叫中心技术发展趋势及在电视媒体的实践特点

Internet的崛起,以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展,给呼叫中心的应用又带来新的空间。一直以来,呼叫中心的技术演进基于有利于客户体验、有利于效率提升、有利于业务流程优化、有利于成本控和有利于决策五大理念,围绕硬件基础平台、软件辅助技术、运营管理方式三个方面和渠道、功能、管理三大角度求新求变,不断取得突破。电视媒体呼叫中心的实践,强化其大数据技术、知识管理以及灵活性等方面的发展,驱动呼叫中心技术向纵深发展。     

热回收型空气源热泵在游泳馆改造中的应用

室内游泳馆存在大量的冷凝热,同时又有大量的卫生热水需求。为了实现能源综合利用而采用冷凝热回收技术,将排放的冷凝热进行回收以制备卫生热水,既可减少冷凝热的排放,又能减小卫生热水生产过程中的能源消耗。     

山西省某供电分公司生产调度综合楼空调设计

以山西省某供电分公司生产调度综合楼空调设计为基础,介绍了该工程的冷热源和空调风系统。重点介绍了冰蓄冷中央空调系统的设计和运行模式。结合分时电价政策,确定蓄冰时间,计算了机组和蓄冰装置容量,从而得到设计日空调负荷分配情况。     

浙江商会大厦空调设计

介绍了浙江商会大厦空调冷热源、空调风系统及水系统的设计,计算分析了转轮全热回收机组的节能性,讨论了大厦空调水系统分区及水系统压力分布以及回收冷凝水作为冷却塔补水.     

煤巷树脂锚杆支护技术

煤巷树脂锚杆是指对岩层及煤层起锚固作用的一整套构件 ,包括树脂锚固剂、杆体、托盘、螺母与增压垫圈等。近年我国煤巷树脂锚杆支护发展迅速 ,在关键技术上取得突破 ,在支护理论、支护技术、支护参数设计及施工工艺等方面形成系统 ,并完成了大量的工程实践。本文对此作简要介绍。     

分析技术导则国家标准的研究及修订

介绍了我国能量利用中火用的分析方法技术导则的主要内容,着重介绍了此前进行的标准修订工作。提出了一套新的80种常用元素标准火用数据体系,规范和扩充了各类工艺装置或过程一些火用损失和火用效率的计算公式,设计了一个用于计算火用函数值的软件EXECAL,并对苯加氢制环己烷工艺进行了火用分析。     

近距离煤层多工作面开采沿空侧围岩结构演化规律研究

采用数值模拟的方法,针对南屯煤矿93下05工作面上覆及侧向采空复杂条件下多工作面相继采空的复杂地质条件,对多工作面开采下93下05工作面沿空侧围岩结构的动态演化过程进行了研究,得出基于南屯煤矿的近距离煤层多工作面开采后的沿空侧相应的围岩结构动态演化规律:93下07工作面回采后,93下07采空区下帮侧6 m范围内围岩以碎裂结构为主,沿空巷道附近其他位置以块裂结构为主;93上05工作面及93上03工作面回采后,3下煤顶板以碎裂结构为主,沿空巷道附近其他位置仍以块裂结构为主。     

农药管理的现状与思考

农药的防病抗虫保障了农作物的增收丰产。同时,农药是"双刃剑",残留超标对人类健康存在风险,过度使用对环境造成负担。农药管理就是要合理发挥其效用,管控风险。从农药管理的现状谈起,结合调研中发现的问题,提出了进一步加强农药管理工作的建议。     

矿井远距离动压灌浆防灭火监控系统设计

在分析鲍店煤矿灌浆防灭火系统的基础上,设计了矿井远距离动压灌浆防灭火监控系统,提出了适合于鲍店煤矿的远距离动压灌浆监控系统组成结构,指出了设计系统实现的功能,对动压灌浆系统的PLC控制系统和上位机监测系统进行了设计,该系统可实现矿井远距离动压灌浆的智能化控制,有效解决了远距离灌浆引起的出口压力小、局部压力分布不均匀而导致的压力过大损坏灌浆管路等问题。     

金属离子注入技术及应用

论述金属离子注入技术在改善材料的疲劳、耐磨性、氧化等性能方面的应用。