CISC2005的学科贡献

本文在对我国信息管理与信息系统专业的学科建设研究系统综述的基础上，对IS2002的研究背景、知识领域、课程体系等进行了介绍和评价，结合我国信息系统专业的教学实践，分析了CIS2005的内容，并与IS2005进行了系统的比较，提出了在教学过程中应注意的问题，提出了未来信息系统学科建设的研究内容。     

情景感知与情感智能:通往智慧城市的智慧之门

从人工智能领域来看,情景感知是指通过传感器及其相关的技术使计算机设备能够"感知"到当前的环境信息,从而进一步了解用户的行为和动机,自适应地提供主动式服务。情感智能指机器能够"感知"人类的情绪信息,作出人性化的智能反应并提供符合人们情感需求的智能化服务。智慧城市不仅能够对信息进行机器理性的智能化处理,还应拥有情感智能,并能根据环境的情景感知与人们的情感需求,提供更加人性化的服务。因此,从技术层面和实现城市管理与服务的方式来看,"情景感知"与"情感智能"是通往"智慧城市"的智慧之门。     

基于数据挖掘的移动通讯业客户流失管理

在数据挖掘技术的基础上结合目前移动通讯业激烈竞争的现状,提出了基于SASEnterpriseMiner数据挖掘平台的客户流失管理解决方案,以提高客户流失管理的科学性、最大限度地降低客户流失率、保持移动通讯企业的核心资源、增强移动通讯企业市场竞争力。     

城市突发事件的公众认知情绪机制及其应对策略

导读：现代城市是人类活动与信息交互高度密集的空间会聚中心,由自然环境或人类自身因素引发的某些突发事件,不仅会对城市系统的正常运行带来严重的影响,而且容易导致大量的公众负面情绪。在现代城市日益发达的信息网络环境下,城市突发事件的应急管理必须充分考虑到公众对上述事件认知过程中的情绪机制及其通过网络信息传播所带来的社会影响,以符合公众心理认知能力,及其对易于接受模式的方式采取最有效的动态应对措施。