蜂窝移动通信网络的智能优化方法研究

研究了基于人工智能技术(AI)的智能网络优化方法, 设计了智能代理(IA)式蜂窝移动通信网络优化工具IOS-CMCN, 剖析了系统中引入的相关智能技术, 并通过应用举例对IOS-CMCN的可行性和实用性进行了分析研究.     

变速率调制在宽带瑞利衰落中的性能分析

探讨了宽带移动通信传播环境中,瑞利衰落信道对固定速率调制的影响,并研究了变速率调制在宽带瑞利衰落信道中的可行性.研究重点为衰落速率和块长对调制的影响以及此种调制的频谱效率.给出了宽带移动通信中应用变速率调制方法的约束条件,并通过大量仿真进行了验证.     

高速路由器中一种有效的组播交换排队机制

许多Internet新业务产生的网络流量都属于组播类型．高速路由器中组播交换队列设计是解决组播数据在复杂网络中有效传输的关键问题之一．理想情况下,为保证服务的公平性及有效性,不应该在排队和调度时对组播和单播人为地进行区分．在二者共存的情况下,如何进行公平地排队、交换是亟待解决的问题．基于共享存储交换结构,提出了一种有效的组播交换队列设计方案,同时提供了相应的与组播比例和平均扇出相关的缓存管理机制和队列调度算法．仿真结果表明,与在Cisco高端路由器中广泛应用的ESLIP设计方案相比,在输入负载大于80％的重负载环境中,该系统能够获得更低的平均时延和更小的系统丢包率．     

从传统呼叫中心到现代客户关系管理

１呼叫中心与客户关系管理 早在８０年代初,美国就开始了８００对方付费业务,实际上一个８００的后面就有一个传统的呼叫中心。然而,做好客户服务工作,决不是用几台电话机回答问题就可以完成的,呼叫中心要与企业内部有机联系,才能及时准确解决客户的问题。因此,传统的呼叫中心（ＣＣ,Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ）很快与后来的企业资源管理（ＥＲＰ）结合,进而发展到今天包含客户关系管理（ＣＲＭ,Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）的完整客户服务中心（ＣＣＣ,Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｒｅ Ｃｅｎｔｅ…     

软件无线电所面临的技术挑战

软件无线电已经成为目前无线应用领域中一个非常重要的研究课题。它采用的用软件实现多波段、多模式无线通信系统的技术将成为解决全球化通信的重要技术和方法之一。当然要采用软件无线电技术去实现所有人们企望的复杂通信系统还面临许多挑战,其中包括技术层面和政策层面的一系列问题。该文侧重分析在采用软件无线电技术解决通信系统中的一些技术问题时所面临的困难,同时探讨一些相关的解决方案和方法。     

软交换中开放式业务平台的设计

互联网技术的出现带来了开放式体系结构的发展,应用在电信领域中的软交换技术也就应运而生。它不但提供了针对传统电信网络的互联方法,还提供了一种未来的电信开放式体系结构,是未来比较有发展前景的技术之一。     

寻呼业与CTI技术

我们研究中心最近连续为几个寻呼公司研究和开发了不同的呼叫中心,对寻呼业的现状和未来略知一、二。本文将不会是具体介绍这些呼叫中心是怎样实现的,也不大可能去介绍这些系统的工作原理和性能,主要想全面的、宏观的介绍ＣＴＩ技术、呼叫中心等,最后再讨论关于寻呼业如何应用ＣＴＩ技术,例如努力办好呼叫中心、为企业找到新的起飞点。 如今人们已很难准确的说出 ＣＴＩ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＴｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）是哪一天正式出现的。人们更说不准是谁把ＣＴＩ中的Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ改成Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ的,即 ＣＴＩ改成ＣｏｍｐｕｔｅｒＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ的缩写。 ＣＴＩ技术的发展就其历史来说也不过三十几年,如果把ＩＢＭ第一个提出ＣＴＩ的应用算上到现在也不过３１年,但它的发展速度是惊人的。几年前工作在通信领域的工程技术人员不了解ＣＴＩ一词的含义并不奇怪。如今,在电台、电视机、报纸、杂志、教科书上,处处可以看到“ＣＴＩ”一词。您想要查一个单位的电话号码,它用的是采用ＣＴＩ技术的１１４查号台;当您用２００卡、３００卡打国内或国际长途时,用的也是ＣＴＩ技术;当您的小孩复习...     

我国无线网络规划、优化和管理的现状与发展

飞速发展的中国移动通信 近几年,我国对移动通信体制进行了重大改革。中国联通的成立,打破了行业的垄断运营,而作为主要经营固定网的中国电信,对无线接入系统、微蜂窝也给予了重视;在无线移动通信方面形成了一种竞争的形势。当前通信界,特别是移动通信界对我国加入ＷＴＯ产生的影响正进行着热烈的讨论。当然,积极方面以及消极方面的影响都会列出不少条,但最基本的一条是通过竞争使用户受益。各方为了争取客户,必须改善服务质量,加大服务范围,降低运营费用。为做到使用户满意,各个运营竞争者必然要采取措施优化网络,做好频率规划,有效合理的使用频率资源,进行网络管理,及时排除故障,保证网络正常运行和安全。可以说我国移动通信正进入了一个提高服务质量和效益的新阶段,而在这一阶段,网络规划、优化和管理成为十分重要的问题。 我国移动通信进入了高速发展期。据权威人士估计,１９９９年,我国无线移动用户已过４０００万,在若干省份,移动通信网的收入超过了固定网的收入。８０年代末９０年代初建设的ＥＴＡＣＳ和ＴＡＣＳ已将部分无线频率资源让给ＧＳＭ,因为这样可以获得更高的频率利用率。另外一些省则把模拟手机改为本地通、本省通,以继续发挥这些系统的作用。ＧＳＭ在我国...     

呼叫中心与IP技术的融合─—构造下一代电子商务平台

呼叫中心又叫客户服务中心,在短短的几年内在我国取得了长足的发展,基于客户、市场的需求,各种新技术如ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｐｒｏｔｏｃｏｌ－互联网协议）、ＷＡＰ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ－无线应用协议）、ＡＳＲ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ　Ｓｐｅｅｃｈ　Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ－自动语言识别）和ＤＷ（Ｄａｔａ Ｗａｒｅｈｏｕｓｅ－数据仓库）等与呼叫中心融合,正在创造出不同新概念、新功能的呼叫中心,使它在未来信息通信领域中占有越来越重要的地位,这些新模式的呼叫中心将会成为电子商…     

关于当前智慧城市规划与建设工作的几个问题

对全国智慧城市（社区）的建设情况进行分析,介绍了当前在智慧城市（社区）规划和建设工作中需要重视的一些问题;同时深入研究了新型城镇化和智慧城市建设之间的关系,指出智慧城市是新型城镇化的先导,并给出了智慧城市智慧外延的生态链;最后分析了在智慧城市建设过程中顶层设计的重要性。