呼叫中心别偏离你的目标

传统的劳动分工理论将企业管理划分为一个个职能部门,各职能部门根据级别高低组成了一个树型或金字塔式的结构。今天,大多数企业在组织结构体系中沿用的还是这种科层制组织结构体系。在科层制组织结构中,呼叫中心作为一个部门像其他许多部门一样,也存在着它的职责范围和功能边界。 呼叫中心是企业发展过程中出现的新     

某集装箱酒店压型钢板模板施工技术

本文介绍了压型钢板模板施工方法及支撑计算,此模板适用于钢结构工程,与钢筋混凝土楼板形成组合式楼板,施工方便,受力合理。     

呼叫中心的战略规划和地位剖析

IT企业在不断发展,服务在不断延伸,为了保证企业在不同发展阶段都能够为客户提供良好的服务,企业需要建立一套能适应自身不断发展的客户服务体系,建立呼叫中心已是越来越多的IT公司的一项基本任务,也同时被越来越多的IT公司纳入到企业战略发展规划中。那么IT业如何制定呼叫中心的企业战略规划呢?呼叫中心在IT业中的地位和作用如何呢?     

3G网络覆盖与容量规划思路

我国3G牌照的发放和3G网络的部署日期日益临近，电信运营商纷纷开始进行3G网络的预规划、试验网的搭建与测试。文章通过对3G网络的主要特性、规划思路的分析，希望能对未来3G网络规划与建设提供参考和帮助。     

宽带无线接入系统WiMAX的应用与部署

近10年来，全球通信规模及用户规模发展最快的网络是蜂窝移动通信网和公众互联网，目前两个网络正在进行有效融合。现有2G移动通信网向具有高速数据承载能力的3G网络演进；宽带城域接入网向具有移动性无线接入演进，宽带化、无线化、IP化成为网络发展的方向。     

定向天线电磁辐射数据分析

通过建立定向天线电磁辐射数据模型,对基站电磁辐射进行数据分析。同时通过对基站电磁辐射的测试和对测试结果的分析,探索基站电磁辐射超标的解决方案,指导各通信运营商的基站建设,减少因电磁辐射测量值超标产生的纠纷。     

高层建筑钢丝绳斜拉型钢悬挑脚手架设计应注意的几个问题

本文主要介绍了在高层建筑采用钢丝绳斜拉工字钢悬挑脚手架设计中常出现错误的几个安全系数计算方法及实际施工中常见的构造节点作法,对外脚手架方案编制及现场实际施工具有一定的借鉴作用。     

跨专业承载网络智能运维研究与应用

随着人工智能技术和网络日趋紧密地融合,未来网络的运营和生产应该是全面数字化、自动化和智能化的。目前跨专业网络故障定位主要依赖各专业运维人员分别进行分析和派单,导致排障时间长、重复派单等问题。为了节省人力工作,借助自动化和人工智能技术,研发了一套应用于实际现网的跨专业网络智能运维系统。该系统可对IPRAN和OTN关联的拓扑信息以及实时的IPRAN和OTN告警数据进行综合分析,精准定位根因告警,确定故障位置,实现自动派单。该系统构建了跨专业的故障自动诊断能力,将故障定位时间由传统的2 min缩短为几十毫秒,极大减少故障处理时间和人工工作,可覆盖现网大部分故障种类。     

长距离大功率带式输送机的电控设计

长距离带式运输机的主要功能是长距离运输物料,其主要的工作特点是速度快、距离长,在复杂地形下的煤矿生产中具有广泛应用。以3×800kW主斜井带式输送机为研究对象,结合实际应用中的优、缺点,对其电控系统设计进行优化。     

移动通信蜂窝规划方法的演进过程和发展方向（上）

从移动通信频率资源与市场需求的矛盾及如何提高频谱效率入手,从现有的成熟技术能力出发,结合蜂窝规划的演进过程,分析我国不同阶段所采用的蜂窝频率规划方法的不同特点和频谱效率,以及今后的发展趋势。