建立中国顾客满意指数若干问题的研究

介绍了顾客满意指数（Customer Satisfaction Index,CSI)测评的发展历程,并研究了具有代表性的美国顾客满意指数（American Customer Satisfaction Index,ACSI）;然后,对建立中国顾客满意指数（Chinese Customer Satisfaction Index,CCSI）中的若干问题进行了研究,研究指出,CCSI在建立过程中,应该遵循以下4个原则;（1）测评对象具有统一性;（2）测评结果具有可比性;（3）测评结果具有有用性;（4）考虑中国市场中的实际情况。     

上海顾客满意指数测评模型研究

介绍了顾客满意指数的发展，研究了中国市场上的顾客满意行为，在此基础上提出上海顾客满意指数的测评模型和方法，并得出3个主要结论：（1）信息对于顾客满意水平存在显著影响；（2）从实证角度验证了价值是顾客满意的主要起因；（3）顾客满意水平的提高将会显著促进企业声誉的提高。     

关于水砂充填的设计问题

过去我们设计水砂充填工程中,通常存在着以下主要缺点:1.因为缺乏具体的研究和试验,所以在设计时只有根据已往的经验,未敢稍事更动,因而在设计和计算上也只有将就着过去既有的范围.2.因为只着重了经验,所以在设计上自然形成了保守,例如水砂比竟采用大到3.5;充填材料仓的容量系按矿井日产量的1.3～1.5倍来计算的;地面贮水池的备用量高达50%等.     

900℃空气退火对L-MBE生长的ZnO薄膜发光特性的影响

采用激光分子束外延法在蓝宝石衬底(0001)上生长了高度c轴择优取向的高质量ZnO薄膜,在空气中对生长的薄膜进行900℃退火处理,并对退火前后样品的结晶质量、发光特性采用X射线衍射(XRD)、变温光致发光(PL)研究.退火处理后的ZnO薄膜(0002)面XRDθ-2θ扫描曲线强度明显增强.在光致发光实验中,观测到薄膜分别在3.352,3.309和3.237eV附近有3个明显的近紫外发光峰,分别对应自由激子发射、中性施主或受主束缚激子I9及其声子伴线1Lo.随着温度升高,峰位逐渐向长波方向移动(即所谓"红移"),半高宽(FWHM)逐渐展宽;在发光谱中,来自于晶体缺陷的深能级(DL)区发光强度极小.     

《电力电子技术》实验教学改革初探

针对目前《电力电子技术》实验教学中存在的问题,指明了电力电子技术实验教学的改革方向:实验教学平台的改革;开展研究性教学;同时提供实验开放教学这些行之有效的方法,提高了学生科研的兴趣,激发了学生的创新能力。在《电力电子技术》实验教学过程中取得了良好的教学成果。     

一种AVS-M的帧内预测模式快速选择算法

在分析AVS-M帧内预测模式选择原理的基础上,提出了一种基于边缘方向信息和时空相关性的帧内预测模式快速选择算法。该算法的I帧编码时间可降低17%~21%,而PSNR和输出码率均无明显变化,有效地降低AVS-M帧内编码的计算复杂度。     

山门河暗渠地下连墙钢筋笼吊装设计及施工

南水北调山门河暗渠洞口段采用钢筋混凝土地下连续梁结构,为保证钢筋笼吊装的安全及控制钢筋笼的变形,针对钢筋笼吊装进行详细设计,采用正确的吊点及吊装方法,选择合格的超重设备及吊具,在吊装施工过程中根据现场实际情况灵活调整,地下连续墙共24个槽段的钢筋笼吊装安放工作安全顺利完成。