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建筑施工企业顾客满意度模型实证分析 总被引:5,自引:0,他引:5
根据建筑施工项目的特征提出一个简化的建筑施工企业顾客满意度理论模型.在收集建筑施工企业顾客样本数据的基础上,利用结构方程模型软件对理论模型作了检验.研究结果表明:顾客感知质量对顾客满意度、顾客感知价值对顾客忠诚度、顾客满意度对顾客抱怨具有显著性的影响;顾客期望对顾客抱怨、顾客满意度对顾客忠诚度有正面影响;顾客抱怨对顾客忠诚度有负面影响.研究结论具有较高的精度,模型对该建筑施工企业顾客满意度有较好的解释力. 相似文献
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应用负反馈可以改善电路系统的性能,但是为了实现负反馈的优点,我们首先必须得确保电路不存在振荡,并且使电路处于稳定的工作状态。针对高增益折叠运算放大器提出了一种新的频率补偿优化算法。即,首先通过应用一个并联电容在一定程度上实现主极点的补偿,然后应用“桥梁电容”进一步实现主极点的补偿优化。其特点是利用“桥梁电容”在电路传输函数中引入一个零点来提高电路的带宽与相位裕度,从而优化电路的频域特性,降低电路的“过冲”,提高电路的性能。0.8μm BiCMOS工艺条件下,利用Cadence实现了设计的验证与仿真。 相似文献