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质量和服务是当今社会市场竞争的焦点。为向顾客提供优质服务,跟踪轮胎产品质量,为公司产品质量改进和创新提供原始资料,四川川橡集团有限公司又出新举措:对9.00-20-14PR以上大规格轮胎销售实行“一胎一卡”制。具体管理办法如下:1.严格发放程序。1质量保证卡由全质办负责... 相似文献
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人的学习是一个信息保持与遗忘的过程,这是由人的生理与心理的特性决定的。德国心理学家艾宾浩斯对此过程做了系统的研究,并用一曲线来描述,称为艾宾浩斯遗忘曲线,也称艾宾浩斯保持曲线。它的纵坐标代表信息保持量,横坐标为时间,见图1。曲线表明了遗忘发展的一条规律：信息输入大脑后,遗忘也就随之开始了。遗忘率随时间的流逝而先快后慢,特别是在刚刚识记的短时间里,遗忘最快,以后逐渐缓慢,到了相当的时间,几乎就不再遗忘。 相似文献