CRM—客户关系管理系统

简要介绍了客户关系管理（CRM）的重要性，并阐述了从简单的面对面服务到电话呼叫中心，最后演变成完善的客户关系管理系统的一般步骤。     

摺上川坝的溢洪道设计

摺上川坝在设计溢洪道时，对有长达300m以上的溢流堰顶的平面弯曲型侧水道式非常溢洪道进口、梯级二级消能工等进行了水工模型试验。二次消能工决定采用梯级有沟型式，布置沟可以获得使溢流水脉分散的消能效果。     

质检总局抽查溶剂型木器涂料：广东五家企业喜登“红榜”

近期国家质检总局抽查了广东、上海、江苏、浙江、江西、河南、河北、山东、山西、福建、陕西、辽宁、湖南、湖北、重庆、四川等16个省市58家企业生产的58种溶剂型木器涂料产品，并于2005年12月29日公布了抽查结果。抽查结果显示，在抽查的58种产品中合格53种，抽样合格率为91.4％．说明溶剂型木器涂料产品质量还亟待提高。其中，广东有5个牌子．即嘉宝莉、华润、巴德士、华隆和美涂士，被列入“红榜”；只有1个牌子，即“派尔”，被列入“黑榜”。     

对奔驰2629／7000m／15t液压测井车的分析及改进

本文以奔驰2629/7000m/15t深井测井车独特的设计理念为前提,结合实际使用管理经验,论述该设备的优点及不足,并提出改进建议。     

三体磨料塑变磨损中磨粒运动方式的研究

对三体磨料磨损中磨粒的运动方式做了进一步的理论分析，基于三体磨料磨损中塑变疲劳磨损起主要作用，为突出塑变疲劳磨损的作用，选择圆形磨料进行研究，分析了圆整磨料在三体磨料磨损界面中滚动、滑动的判定，提出了相对滑动界面的判定。     

新型调驱剂研究及先导试验

新型调驱剂是在原预交联凝胶颗粒生产工艺的基础上 ,通过调整调驱剂的生产工艺及配方 ,使其具备原颗粒耐温、耐盐等特点的同时 ,颗粒膨胀后的强度大大提高 ,并且通过配方的调整可调节颗粒的膨胀速度 ,可控制颗粒在进入地层之后膨胀 ,实现调驱剂深入地层有效封堵注水水窜通道、后续注水液流转向的目的 ,提高该类调驱剂在油田各类油藏的适应能力。1 新型调驱剂研究及评价试验(1)新型调驱剂配方研究。新型调驱剂的研究与开发主要是针对原预交联凝胶颗粒膨胀速度快的缺点 ,通过调整配方使其具有强度高、适应温度和矿化度范围宽、膨胀速度可调及…     

浅析陶瓷建设工程估算方法及控制措施

介绍建设投资的特点，投资估算方法，以及从组织，技术，经济等方面采取有效控制措施，突出控制重点，合理使用人力，物力，财务，确保投资目标的实现。