江西吉安联通推行服务满意工程

为了加强对服务人员服务质量的监督管理,提高服务水平,树立联通完美形象,吉安联通把2004年定为“服务年”,加大服务创新力度,推行服务满意工程,成立了服务满意工程办公室,负责监督管理服务人员的服务水平。今年,吉安联通在原有的服务规章制度上进行完善和补充,制定了新的服务标准和服务行为规范,新成立的服务满意工程办公室通过不定期对服务人员进行电话抽查考核,用户有理由投诉考核,对服务人员的业务指导、技能培训和对营业服务人员进行考核,通过考核积分加大奖惩力度,实行淘汰制。江西吉安联通推行服务满意工程@周海华     

粉煤灰防水材料

经特殊处理的粉煤灰具有良好的防水性能,这种粉状防水材料用于构筑物,防水效果优于目前常用的建筑防水油膏、防水涂料等;同时粉煤灰防水材料运输方便、施工造价低、应用面广、适应性强,拓宽了粉煤灰材料综合利用的途径。     

红叶二级水电站引水隧洞2号支洞下游塌方段处理

红叶二级水电站引水隧洞 2号支洞下游 4 0 42～ 4 0 68m段塌方是本工程施工难度最大的部位之一。由于岩体完整性差等不利因素 ,采用常规的锚喷、挂网及钢支撑支护均不可行。为确保施工人员及机械安全 ,采取了堆渣回填、混凝土回填空腔、二次开挖光面爆破等一系列措施 ,顺利地完成了塌方段的支护工作     

光滑极限量规CAD系统设计

介绍了光滑极限量规CAD系统的构成及主要模块功能，讨论了设计源程序的编译与打包，并对AuToCAD2000二次开发应用中的一些技术问题进行了探讨。     

活性污泥生物相对污水处理运行的指导作用

污水处理系统处理效果的好坏都与污水处理系统中组成活性污泥的微生物种类、数量及其代谢活力有关,本文从活性污泥结构、微生物种类、数量及活性等方面分析了污泥生物相与运行状态的相互关系.说明了可通过对污水处理系统的生物相观察了解处理效果及运行状况,也可通过对污泥生物相观察发现处理系统环境的变化,及时调整运行环境,预防污水处理系统的运行中的异常情况发生.     

重钢采用炉卷轧机生产热轧带钢的可行性研究

本文根据重铡的生产现状和技术改造条件,通过对各种形式的热轧带钢轧机,特别是炉卷轧机与半连续式轧机进行系统的比较,对重钢今后选用炉卷轧机生产热轧带钢的可行性作了初步的探讨,着重介绍了炉卷轧机的生产特点以及当前炉卷轧机所采用的新技术设备等情况。认为今后在重钢采用炉卷轧机生产热轧带钢,为冷轧带钢及涂镀层钢带原带的生产提供坯料是较为切实可行的。     

三元催化转化器中的现象分析与研究

在介绍和分析国内外研究现状的基础上，论述了三元催化转化器中的传递现象及化学反应动力学．探讨了三元催化转化器在暖机过程中有害物质的催化转化模型，并建议采用数学模型的方法对催化器在发动机所有工况下的工作过程进行模拟。     

樊口大闸加固工程中的爆破振动分析

在考闸墩上爆破开挖出新的闸门槽，在新浇混凝土附近进行底板爆破开挖，爆破振动对闸墩和新浇混凝土的影响值得重视；介绍了在樊口大闸加固工程中的爆破振动观测成果，并对爆破振动特性进行了分析。