浅谈客户服务和投诉电话管理系统

市场经济的发展要求供电企业不断提高供电质量和服务水平,投诉热线电话管理（TCM）系统可有效建立供电部门和广大中小用户之间的双向联系。针对TCM系统提出了设计时应注意的问题、TCM的基本功能及结构图,并对国外的TCM系统进行了描述。     

进气道布置对4气门柴油机进气门口三维流场的影响

在稳流模拟试验台上,利用自行研制的单独进气道,4气门柴油机试验缸盖,气门口三维流速测量装置,用热线风速仪测量了不同进气道布置方案下的进气门口三维流场,揭示了进气道的布置对4气门柴油机进气门口三维流场影响的变化规律。进气道布置角度的变化对4气门柴油机各气道气门口流场产生较大影响,螺旋气道布置角度的变化使螺旋气道的各速度大小,切向速度的分布及切向气道的各速度大小发生较大变化。且升程愈大,变化愈明显,切向气道布置角度的变化对螺旋气道和切向气道的速度大小影响均较大。     

四气门柴油机进气流场的测量

为了研究并掌握四气门柴油机进气流动及其相互影响的变化规律 ,本文以热线测速原理为基础 ,设计了气门口流场和缸内流场的测量装置 ,并利用该装置在稳流气道实验台上对四气门柴油机进气门口流速分布和缸内流场进行了实际测量     

赫斯基注塑系统中国有限公司首间以注塑方法制造PET汽车外壳的注塑公司

赫斯基[Husky]是全球着名PET瓶坯生产专家,在生产PET瓶坯的纪录上仍稳占牛耳。该公司总经理耀祖表示,目前INDEXED系统的250吨旋转机已由48模腔增至60模腔,效率显着提高。另外E—Series 300吨机也由48模腔增至56模腔。上年度Chinaplas展览会中,赫斯基采用90吨机及24模腔,即场制造3025水盖(30ml),这项记录还未打破,氏强调,赫斯基以注塑系统命名,其意思就是提供注塑过程之全套服务,包括注塑机、模具设计及其它辅助设备。他指出,提升产量并不只是单靠改善注塑机性能,而是整个注塑系统中各项原素的互相配合,方可成功。赫斯基就是针对逼个目标,为客户服务。     

广州电信客户服务中心的建设与运营

2001年6月18日,广州电信统一服务热线1000号正式开通,将原有的112、180、189、170等特服号码统一为一个号码——1000,用户只要拨打1000,即可得到业务咨询与查询、投诉、故障申告受理、查询及缴交话费、服务质量征询等一站式服务。     

呼叫中心如何让客户满意

近年来,呼叫中心在国内的蓬勃发展成为IT行业一个新热点,从中国电信客户服务机构的建立到联网全国客户服务中心规范的出台,以及中国移动、中国吉通呼叫中心的开通,使得呼叫中心已经成为企业不可缺少的一部分。     

客户服务在用电管理信息系统中的应用

作为一个正在走向市场的电力企业,应树立市场观念,以市场营销的观念看待为客户服务的问题。k就是说,站在客户的角度看待电力产品的售后服务。树立这一观念,对长期居垄断地位的电力企业来说,需要巨大的勇气和决心。尤其是电力经营部门,直接面向每家每户,在很大程度上代表了电力企业的形象。因此,用电MIS系统的客户服务职能,作为现代电力企业中不可缺少的一部分,正起着越来越重要的作用。1客户服务的体系结构深圳l供电局用电MIS系统比较全面地实现了地市级用电业务的计算机管理,它包括《抄表管理子系统》、《营业管理子系统》、…     

炉内四角组合射流中带侧二次风的一次风动量对其刚性影响的试验研究

采用热线风速仪对四角切向燃烧锅炉中的四角组合射流流场进行了冷态模化试验,研究了带侧二次风的直流燃烧器中一次风动量对一次风射流刚性的影响．     

HCFC-133a导热系数的实验研究

用双热丝的瞬态热线法测量了ＨＣＦＣ－１３３ａ气相区和液相区的导热系数数据,利用所测数据拟合得到了气相区和液相区导热系数的公式,其平均误差和最大误差分别为０．２９３％和０．７２％,１．２１％和２．１６％,所得数据可供ＨＦＣ－１３４ａ的合成工艺设计和其它应用研究使用。