路在何方.......：中国电信大客户服务工作的反思

竞争已迫使电信运营商转向“以客户为中心”的经营战略。识别最有价值的客户即大客户,并以个性化服务提高其满意度和忠诚度,是把握这部分客户的最佳办法。本文结合中国电信大客户工作存在的问题指出：企业可以采用客户关系管理（ＣＲＭ）来完善对大客户的服务工作,亦提出了对大客户服务工作的建议。     

真情服务 让客户更满意

继连续两年荣获云南省十大服务行业公众满意度第一名后,2010年,面对严峻的旱灾和复杂困难的外部经营环境,云南电网公司供电服务在全省十大服务行业测评中继续保持领先,较好地践行南方电网公司服务好、管理好、形象好的要求。     

大力推进住房公积金信息化建设

福建厦门公积金管理中心坚持把信息化建设作为生命线来抓,通过强基固本、创新发展,逐步构建起了以住房公积金管理信息系统为主体,配套网络服务平台、12329热线、办公自动化等子系统,具备外联查询房地产交易登记、市民信息、法人信息等5大类数据功能的信息化综合体系,为加强和改进住房公积金管理服务工作,提供了强有力的支撑和保障.     

阿姆斯壮开启在华独资金属天花生产新篇章

<正>2014年11月21日,阿姆斯壮作为全球天花、地材的设计和生产领导者,于昨日宣布正式启动其独资金属天花业务在中国的生产运营,此举完善了公司在亚太市场的产品系列。在于2013年建立的吴江天花板工厂的基础上,阿姆斯壮将该厂的运营面积扩充至4 500平方米,以生产标准及特殊定制的金属天花,其中包括设计系列金属天花解决方案。阿姆斯壮设计系列金属天花解决方案在确保产品     

外国人看中国项目管理——访ESI国际公司中国区销售总监Rune Olsen

Rune OIsen Rune Olsen先生现任ESI国际公司中国区销售总监，拥有七年行业经验，帮助ESI客户共同开发相应课程以提高他们的项目管理能力。他先后在欧洲。中东及新加坡为ESl的客户服务，最近两年他在中国工作。     

顺势而为 重塑产业核心价值

全球化浪潮之下，PCB制造业竞争格局已经发生变化。将竞争重点从产品制造转向客户服务、创新服务模式成为关键。精耕细作，把握产业链的关键环节做强实力，同样可以改变企业命运。     

更专业的涂料调色配色培训班将于2015年春季开班

<正>涂料生产企业利用已有原色漆调配出更多、更绚丽的色彩以满足用户多方面的需求,已成为涂料生产和应用的重要环节。若要将涂料调、配色技术运用的得心应手,则需要掌握基本的色彩原理、了解各领域色彩的属性并具备一定的配色技巧,这样才能更加快捷地设计出精彩的配色方案。《涂料工业》杂志将于2015年3月举办"涂料的调色与配色技术"培训班,本培训班力求使学员的理论和实际操作水平得到大幅提升,并且对整个调色、配色技术的发展方向有更加深入的了解。     

MC求助热线

笔记本电脑/PC整机专区 北京读者李文骏：我于2009年1月31日在联想网上商城购买了一台ideapad Y530-PEI笔记本电脑，第一次主板出现故障后送到联想阳光客服修理，修完后我发现屏幕转轴处有开裂情况，询问工程师，答复是因为Y530屏幕轴处的设计缺陷所致，拆开必然会有损坏，如果要更换的话，价格约为1000元左右。     

邮购启事

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