完善整体机制 创新农电服务

正推进城镇化建设为县级供电企业优化农电服务指明了前进方向,县级供电公司担负着推进新农村建设、加速城镇化进程的重要责任。近两年,国网湖北电力孝昌县供电公司不断创新农电服务,在完善整体机制方面进行了有益实践。国网孝昌县供电公司运营电网覆盖全县12个乡镇456个行政村、1个经济技术开发区、1个生态旅游度假区的1217平方公里国土。全县供电人口65.78万,供电直抄用户15.73万户,     

区域客户满意度领先优势缩小 中移动亟需打响保卫战

3G时代,围绕客户在业务、产品使用过程中的行为,提供更多类型的业务提醒已成为一种必要手段。近日,中国消费者协会公布了《2010年全国电信服务质量用户满意指数》调查结果,结果显示在固定电话用户满意度方面,中国移动77.4分,中国     

2011十大趋势——运营商移动收入差距持续扩大

中国电信客户服务部总经理张明天 2010年中国联通和中国电信的宣传力度很大，市场看上去很火爆，中国移动则比较低调，但中国联通、中国电信与中国移动的收入差距仍然在持续加大。     

云南丽江无管办积极参与“政风行风”热线直播节目

2011年8月5日．云南省丽江市工业和信息化委员会应邀参加了丽江人民广播电台的”政风行风”热线直播节目．丽江市无线电监测站站长桑振华参加了该节目，并通过电话互动的形式，与广大听众进行了有关无线电知识的交流。     

有线数字电视呼叫中心系统的构建

1引言尉犁县广电网络在数字电视模数整体转换后,服务手段单一,人性化服务不足,日常维护管理流程不规范,尤其是事业单位八小时工作制而导致的,有近一半的时间使我们和用户之间的沟通出现缺陷,建立呼叫中心对于广电来说是极其必要和紧迫的。"得民心者得天下"。数字电视正以不可阻挡之势步步深入百姓生活。如何使广大人民群众能够自发的参与数字电视,愿意为数字电视买单,并且持续的     

选泵指南

专栏介绍为更有效地满足中国各行各业泵采购商和使用用户以及各大设计院选型人员的选泵需求,更进一步加强泵制造厂商和泵使用用户之间的密切联系,《水泵技术》杂志开设了选泵指南专栏。其宗旨是让全国各主要泵供货商更直接有效地介绍其泵     

Ovum:2012年电信业4趋势

1.2012年,由于面临着竞争以及利润压力,对于运营商而言,控制成本会变得更加重要。最早的举动会是相对来说比较简单的方式,比如网络共享以及非核心功能的外包。然而,在这个日趋艰难的新的     

举报热线:962727

962727是上海市食品药品监督管理局举报中心热线。上海市民发现上海市有关药品、医疗器械、食品、保健食品、化妆品有违法行为,可即时拨打举报中心热线进行举报。     

从社交商务中获利

社交软件的普及和广泛使用已使它迅速成为一种重要的商务工具，它可以帮助企业转变其业务运营的各个方面，例如：市场营销、客户服务和销售、产品开发和人力资源等。据IDC的数据显示，到2014年，全球社交平台市场预计将有20亿新增用户。     

医院客户服务绩效评价与提升策略研究

本文通过对客户服务的绩效管理流程进行论述,并对绩效管理体系改革措施的效果进行评价,以建立学习型组织和组织的绩效文化,形成具有激励作用的工作氛围为目的。本院参考国内外经验,结合自身实际,对医院员工的客户服务绩效进行考核,提升医院创新能力和管理水平,为医院在市场竞争环境下获取竞争优势提供思路。