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在3G时代,电子渠道越来越成为电信运营商发展用户的核心渠道。如何打造能全面适应业务发展需要与用户需求的电子化渠道是目前电信运营商在渠道建设方面迫切需要考虑的问题。而更为重要的是,如何发挥整个渠道体系的最大效能,而不是仅仅考虑单一渠道在营销与服务方面的作用。 相似文献
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当前国内三大电信运营商都建立了以客户全息视图为核心的客户服务支撑系统,客户通过电话营业厅、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅和自助终端渠道实现与运营商的接触,实现全业务、跨业务的捆绑,支持组合营销, 相似文献
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别让“互联互通”沦为竞争的牺牲品 总被引:1,自引:0,他引:1
上周,同事总是很难用固定电话拨通我的手机——这一点儿都不稀奇,自从家中装了某运营商的宽带,这段时间以来,我就经常无法访问其它运营商的网上营业厅。 相似文献
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石璐 《电子制作.电脑维护与应用》2014,(12)
本文对网上营业厅的营销特点以及提高网上营业厅的营销能力的策略进行分析和探讨,旨在促进网上营业厅的营销效率逐渐提升。 相似文献
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人民邮电报 《计算机光盘软件与应用》2013,(14):9
<正>CNII网讯中国联通集团董事长、党组书记常小兵在讲话中表示,"宽带中国2013专项行动"动员部署大会,必将加快推动宽带中国的进程,加速提升国家经济社会的信息化水平。作为基础电信运营企业,中国联通深感责任重大,将扎实推进专项行动,认真抓好贯彻落实。 相似文献