简讯

日前,腾讯QQ小钱包客户端增加了中国联通网上营业厅（www．10010．com）交费充值、购买充值卡、购买3G号卡和购买3G终端四大功能。腾讯用户通过QQ小钱包就可以为手机充值、购卡购手机。这是中国联通与腾讯公司达成战略合作协议后,推出的新合作项目。     

以电子渠道为核心的整合营销正逐渐成为运营商主流营销手段

在3G时代,电子渠道越来越成为电信运营商发展用户的核心渠道。如何打造能全面适应业务发展需要与用户需求的电子化渠道是目前电信运营商在渠道建设方面迫切需要考虑的问题。而更为重要的是,如何发挥整个渠道体系的最大效能,而不是仅仅考虑单一渠道在营销与服务方面的作用。     

提升客服支撑系统七大能力

当前国内三大电信运营商都建立了以客户全息视图为核心的客户服务支撑系统,客户通过电话营业厅、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅和自助终端渠道实现与运营商的接触,实现全业务、跨业务的捆绑,支持组合营销,     

简讯

今年3月以来,中国联通网上营业厅日交费充值量突破了人民币3000万元;网上营业厅的使用人群超过了2500万。目前,中国联通网上营业厅全国“一卡充”充值卡的销售量已经超过了中国联通充值卡销售总量的1/4。     

市场新闻

中国联通召开“第三届5·17抢购节” 本刊讯 近日,中国联通召开“第三届5·17抢购节”,并首发网上自由组合套餐服务。本次自由组合套餐可分为国内流量包（必选）、国内语音／可视电话包（可选）、短／彩信包（可选）、增值业务（可选）四种组合。其中必选流量包,在活动期间最低资赞为8元包100MB国内流量,语音包也可享受8折优惠。用户可以随意组合资费元素,个性化配置也体现了一定的“自主”性;只需通过网上营业厅和手机营业厅就可以定制、变更套餐。     

“多渠道付费”——青岛有线便民服务平台

为了解决岛城居民有线电视缴费难的问题,青岛有线推出了多渠道付费系统,通过介绍该系统,阐明了多渠道付费系统的特色以及给用户缴费带来的便利,并详细分析了网上营业厅系统和手机银行支付系统的架构和功能设计。     

别让“互联互通”沦为竞争的牺牲品

上周，同事总是很难用固定电话拨通我的手机——这一点儿都不稀奇，自从家中装了某运营商的宽带，这段时间以来，我就经常无法访问其它运营商的网上营业厅。     

北京移动推出网上购买电子充值卡

近日,中国移动北京公司宣布,客户只需使用具备网银支付功能的银联卡,便可在中国移动北京公司网上营业厅购买到电子充值卡。此项服务的推出,丰富了中国移动北京公司现有电子自助办理业务的渠道,充值方式更加丰富,从而为客户提供更多的便利。     

提高网上营业厅的营销能力

本文对网上营业厅的营销特点以及提高网上营业厅的营销能力的策略进行分析和探讨,旨在促进网上营业厅的营销效率逐渐提升。     

中国联通三大举措推动2013宽带发展

<正>CNII网讯中国联通集团董事长、党组书记常小兵在讲话中表示,"宽带中国2013专项行动"动员部署大会,必将加快推动宽带中国的进程,加速提升国家经济社会的信息化水平。作为基础电信运营企业,中国联通深感责任重大,将扎实推进专项行动,认真抓好贯彻落实。