如何留住顾客

据美国技术协助研究项目的结果显示,优质产品或服务对于确保顾客的忠诚度非常关键。然而,仅有良好的产品和服务是不够的。建立起良好的顾客问题解决途径也相当重要。在某些行业,那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。 在高科技领域产品的营销过程中,那些设备出现过问题但又得到满意解决的顾客中会有高达90％的顾客再次从同一厂家采购,比未曾遇到过问题的客户83％的忠诚度还要高。其原因在于顾客     

浅议装帧的民族性

装帧的民族化,是近年来谈的比较热的一个话题,其实这也是艺术返归本土的一种共振,并不是一个新话题。早在上世纪初,西学东渐,在艺术界大家对西方艺术的态度就仁者见仁,智者见智。一代大师潘天寿先生提出了“只有民族的才是世界的”这样的命题,令人深思。但时过境迁,民族化的道路却“路漫漫而修远”。人们已认识到,民族化的历程不只由一个美好的愿望或个人的信念就能实现,只有当一个民族有足够的自信心和充足的实力之后才能客观地返观本民族的传统。     

“数字化校园”的下一站——和谐教育新文化的承载运营者

和谐教育新文化与“数字化校园”？相信不少人会在句末添上一个问号。的确，基于常态思维的惯性，人们通常把“和谐文化”归属在政治的范畴，而把“数字化校园”定位在教育技术的领域。因而，很难把这两者联系在一起。     

我国建设工程管理制度存在的问题及对策

本文深入剖析我国现行建设工程管理制度存在的问题,认为我国现行建设工程管理制度存在地方领导盲目指挥,建设责任不落实,监理作用难发挥,施工单位被架空,包工头肆意操控工程,政府监督不力等问题,并提出应按照谁建设谁负责,谁获益谁负责的原则,在制度上完善建设工程管理,落实工程质量安全责任,特别是应通过改革建设工程领导责任制度、工程监理制度、工程监督制度和工程验收制度,达到对工程质量安全进行全面管理的目的。     

实施“绿色创新工程”推动企业可持续发展

企业作为现代社会经济的基本细胞,是传统发展模式的主要体现者和执行者.从一定程度上说,企业行为是生态环境问题、自然资源问题乃至一些社会经济问题产生的直接源.面对全球性日益高涨的环境保护运动,企业应顺应时代潮流,选择面向可持续发展的绿色经营发展战略,在其经营活动的各个方面建立起绿色创新机制,从而使企业的生产经营全过程是在以可持续发展理论为指导,在现代企业绿色创新制度的基本框架下,实现自然物质变成经济物质,再把经济物质转化为自然物质的社会生产与再生产过程.     

毛泽东关于多党合作和政治协商制度的思想

中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是新时期统战工作的核心．这是以毛泽东为核心的党中央，运用马列主义的基本原理同中国革命和建设实际相结合的伟大创举，是我国一项基本政治制度，是建设有中国特色社会主义理论和实践的重要组成部分。     

工程建设信息18则

北京城市规划新条例将启动更严格论证程序今年重新修订的《北京城市规划条例》将在规划的引导体系、评价体系、监督体系上出现新意。除确立规划的法律地位,使规划具有与法规一样的强制性外,还可能会启动较之过去更严格的多轮次专家论证程序。首都规划委主任陈刚表示,要确定适合北京新特点的规划编制和管理体系,在《条例》中体现规划资源的稀缺性,并通过严谨、专业、广泛的听证程序对规划进行强制性保护。外企必须与中方合作设计国内建设项目按建设部日前发布的《关于外国企业在中华人民共和国境内从事建设工程设计活动的管理暂行规定》,外方…