业务连续性管理(BCM)在贵金属及大宗商品市场的应用

正常言道"人无远虑,必有近忧"。与"近忧"周旋,是贵金属、大宗商品市场当下的"活法"。在变幻无常的各种环境中,能够提防"远处之忧"随时走近,是行业市场的"长生之道"。如何将当下的问题与未来的不测结合起来,以变化应对变化,是行业市场成长发展的"养生"智慧,也就是业务持续管理被日益关注的核心。当下,伴随互联网金融、第三方支付与结算、第四方物流、大数据技术、移动终端、云服务等新技术的发展,这些新技术几乎都在大宗商品和贵金属行业市场得到广泛应用。大宗商品和贵金属行业市场应用着前沿的高新技术,     

易捷通喜获微软2014年度最有价值合作伙伴荣誉

目前,在国内的众多POS专业制造商和服务商中,易捷通是率先在全系列终端产品中采用微软嵌入式系统的公司,易捷通副总经理李福奎表示:"微软嵌入式系统在安全性、稳定性、可靠性上不断创新与突破,与易捷通产品的研发理念不谋而合,双方的合作实现了最终的双赢。"捷通产品提供基于Windows系统的收银解决方案,帮助零售、餐饮企业在日益复杂的商业环境中     

积极应对数据管理挑战

对于很多大中型企业来说,数据库管理都是极为头疼的一件事。数据是战略性的资产,能够促进更明智的决策、提高运营效率并改善客户服务。集中管理数据的传统理念正在经历着变革。今天的数据管理挑战涉及广泛领域,包括：极端事务、任务关键性分析和数据仓储、需要在远程办公室和移动设备上利用企业第一线数据。     

构建基于软交换的第四代呼叫中心

本文首先介绍了软交换技术的基本情况,然后分析了呼叫中心的发展趋势,最后对构建基于软交换的第四代呼叫中心提出了一些方案。     

只对“你”有感觉

正如 Doodle 带给 Google 客户的惊喜一样,CRM 现在也已经从技术层面上升到一种管理理念。它不仅仅是 IT 系统,更是宣告以客户关系管理为核心的企业经营之道。问题 PROBLEM还记得上个世纪八九十年代,银行的柜台都是高高在上,来办理业务的储户们都是在高台后面踮着脚,急切地盼望着队伍能走得快一些。而现在储户变成了客户,办理业务也不用站着,可以与工作人员面对面坐着。而更有甚者,置身在窗明     

爱普生工程投影仪低成本赢取客户服务

"进驻"昆明国贸中心 在经过充分的市场凋查与专家论证,并对诸多品牌的口碑、技术实力,特别是维护成本进行了一番仔细甄选后,昆明国贸中心最终将目光锁定了爱酱生EMP-8300高端工程机,并山爱普生优秀经销商昆明东创亿维数码科技有限公司负责整体安装.     

制造企业基业常青的源泉——产品创新(十一):产品设计的确认和投放

传统离散制造企业中,产品确认的过程一般都圈定在技术部门——图纸设计完成后,经过审核批准后即可下发给其他业务部门。这就比较容易出现上期文章当中(编者注,本刊2011年第八期刊登的《产品创新十:产品设计开发》一文)所描述的问题:由于缺乏沟通,造成采购、生产和客户服务等部门的抱怨。     

WAP技术在供电企业营销客户服务中的应用

WAp技术应用于供电企业营销客户服务,可以创新企业营销客户服务手段,满足客户服务需求多样化的要求。本文简要介绍了WAP技术及如何应用该技术建设一套掌上客户服务系统,实现客户通过手机等手持终端随时随地进行业务办理及查询,也为进一步深化营销客户服务提供一个范例。     

三联集团打造客户服务新战略

作为山东省八大重点企业集团之一的三联集团,成立于1985年,在仅仅十五年的时间内,便由一个资产190万,负债460万的停产、集体小厂,发展成为今天拥有分布至山东、广东、美国旧金山等地共11家子公司,注册资本达7亿元,净资产20多亿元,职工2万人,各类专业技术人员7000余人.     

安普布线为章丘电力调度中心搭建信息网络

章丘市电力公司电力调度中心总建筑面积24680平方米,楼高20层,集电力调度、客户服务、日常办公、职工培训功能于一体。安普布线为调度中心网络布线系统主干提供了高性能的6芯万兆光缆,水平部分则根据数据和语音应用的不同,采用6类和超5类铜缆系统,共计信息点数达4000余点。