魏德米勒PUⅡ电涌保护器——因为执善，所以真金淬火

2008年是魏德米勒进入中国的第十五年,扎根中国十五年,魏德米勒始终以提高产品性能、提高客户服务响应水平为宗旨,不断为客户提供优质的魏德米勒产品。除了一贯为人所熟知的接线端子,魏德米勒也着力在电子产品领域贡献自己的力量。为了提高产品性能、提升品牌知名度和贴近用户的使用习惯,魏德米勒对第二级电源电涌保护器进行了全新的设计。     

第9章 理念提升与服务创新

一、卓越服务的理念1.服务理念的人本基础理念,是通过理性思考及实践所形成的思想观念、精神向往和理想追求的抽象概括。现代企业的服务理念日益强调人本,具体而言,还有不同的侧重点。以客户为中心的服务理念:服务是一种产品营销活动,因为在营销中服务就像产品一样,都是给客户提供的解题方案,是客户通过交换而获得的     

第7章 企业案例:德力西的服务品牌竞争力

一、引言德力西创建于1984年。2007年11月,与施耐德电气共同组建了德力西电气有限公司,总投资18亿人民币,拥有员工8000余名,占地面积84431平米,是温州、乐清市最大的合资企业。德力西推行全面质量管理,不断引进世界先进的管理理念,企业营业额不断增加,经济效益大幅提升,从一个家庭作坊发展成为国家大型工业企业。目前,已在国防、航天、电力、建筑、冶金、交通、石油化工等国家     

行业信息

西门子(中国)有限公司任命其工业业务领域两名新高管--王海滨先生兼任工业业务领域客户服务集团总经理林斌先生就任工业业务领域驱动技术集团总经理近期,西门子(中国)有限公司工业业务领域的领导层有所调整。自2012年10月1日起,工业业务领域工业自动化集团总经理王海滨先生(右上图)将兼任客户服务集团总经理一职,林斌先生(右下图)就任工业业务领域驱动技术集团总经理。2010年3月至今,王海滨担任西门子(中国)有限公司高级副总裁职务,同时执掌工业业务领域工业自动化集团业务。客户服务集团与工业自动化集团、驱动技术集团和冶金技术部共同构成了西门子工业业务领域。王海滨先生于1993年加入西门子,拥有丰富的管理经验,还曾     

浩辰破解CAD行业服务难题

在软件行业大呼服务的时代,CAD行业的服务水平却有待提高.目前,大部分厂商都在拼销售、抢市场,而作为品牌支柱的客户服务始终得不到重视,许多国内厂商的客户服务水平止步不前.     

中国呼叫中心分布状况分析

从呼叫中心数量看行业发展 呼叫中心的建立为客户服务提供了良好的基础平台,近年来呼叫中心不论在规模上还是在数量上都得到了迅猛地发展,各地各行业的呼叫中心如雨后春笋般层出不穷。如今国内呼叫中心的数量恐怕已很难统计,因为每天这个数字都在变化。从已统计出的数据不难看出,呼叫中心的建设与市场需求和服务要求是分不开的。单     

携手挺进低端打印市场

众所周知,信息化建设是一项非常复杂的系统工程,客户的服务需求是精细而多样的,涉及到IT硬件、软件、咨询规划、方案设计、系统实施和运营维护等方方面面。随着我国信息化建设的深化,客户的需求也日益呈现出动态发展和多角度、多层面的特征。在这种情况下,以客户为中心,提供IT方案、满足客户服务需求已经成为IT厂商普遍采取的战略。但是,具体应该怎样做还处在摸索当中。联想IT 1 for 1具有5000余家客户的方案服务经验,也深刻地认识到在方案服务领域内的各种角色,都有自己的优势和短板。因此,只有以客户为中心,走开放,联盟之路,各施所长,协同服务,才能使客户的专业化需求得到真正的满足。近日联想发布的“常青藤方案服务联盟”策略给我们打开了一     

石嘴山供电局客户服务系统的应用

介绍了石嘴山供电局客户服务系统的基本构成,可实现的主要业务功能、技术特点,以及该 系统的创新之处。     

Domino与Web应用——第一讲 认识Domino

一、什么是Domino? 自从Lotus公司1985年推出Notes以来,Notes一直被认为是最好的群件系统。目前,该系统已经发展到4.5版,覆盖了多个语种,支持Windows 95、Windows NT/Intel、Win-dows NT/Alpha、OS/2、Solaris/Intel、Solaris/SPARC、AIX、HP-UX等操作系统平台,支持TCP/IP和HTTP、NetWare、IPX/SPX、BanyanVINES、NetBIOS/NetBEUI、X.PC、X.25、SNA等网络平台。在各种平台上开发的Notes数据库,可以跨平台地拷贝、移植和复制,不需要额外修改设计,具有良好的系统可移植性。 随着国际互连网热的不断升温,1995年5月,Lotus公司推出了NT和OS/2平台上的Inter Notes Web Publisher。它的第一个版本是把Notes数据库翻译成HTML格式的文件,使得Web浏览器可以浏览。它需要与其他的Web服务器配合使用。在后续的版本中,又增加了Solaris、AIX、Win95平台支持,同时增加了通过可提交的表格项与Notes应用交互的能力和全文检索的功能(版本2)。因此,Inter Notes Web     

中国电信VIP客户技术支持中心——推动大客户业务发展的源动力

对于电信运营商来说，大客户是其重要的战略性资源，2002年电信拆分后，整个电信行业的竞争进一步加剧。2003年中国电信集团公司为了全面提升大客户的服务水平，在中国电信集团北京研究院成立了中国电信VIP客户技术支持中心，以进一步拓展大客户服务领域和内容，力争实现零距离服务贴近客户、零中断优质保障客户、零时延快速响应客户。