成品油销售企业导入顾客满意战略之浅见

从中国石化股份有限公司浙江温岭石油分公司所面临的市场态势和企业的经营状况出发，考虑企业的长足发展，阐述了实施顾客满意（CS）战略的紧迫性，指出必须实施CS战略，必须要在组织落实、宣传发动、具体措施及奖惩分明的激励机制等各方面采取得力措施。     

图书馆管理策略的原则和方法

对图书馆管理策略和基本涵义及其地位与作用进行研究，探讨了科学制定图书馆管理策略的原则和方法。     

风险评估在加氢装置的应用

广州石化加氢（二）B装置采用基于风险的检测（RBI）技术，对装置的静设备与管道使用RBI软件RB—eye进行定量、定性分析以及失效概率、失效后果的评价，评估了装置的风险情况，制定了装景基于风险分析的检验策略。     

我国企业品牌弱势原因分析

我国是一个制造业大国但同时又是一个品牌弱国。我国企业由于缺少品牌优势,产品出口乃至整个国民经济都受到严重影响。我国企业缺少强势品牌的原因在于:缺乏品牌经营的环境和意识;品牌管理手段落后,缺乏战略性的品牌管理与规划;品牌价值观定位不准确,缺乏以品牌核心价值为中心的品牌识别;缺乏品牌战略管理组织与管理人才以及品牌的定期检查制度和危机处理机制。要改变这种状况,必须尽快更新观念,强化品牌基础工作,尤其是注重品牌组织管理体系的建设和专业人才的培养与引进,充分借鉴国外成功经验并结合实际不断创新。只有这样,才能提高本土品牌的影响力,逐步缩小与国外著名品牌的差距。     

我国电力工业和发电技术未来发展趋势

传统工业化走的是通过高消耗追求经济数量增长和先污染后治理的道路。介绍在传统工业化面临严重危机的背景下,可持续发展战略和新型工业化的兴起和特点,充分体现了未来发展的要求。在分析、总结世界能源发展的经验和规律的同时,对未来世界能源发展进行了宏观预测。以科学发展观为指导,采用未来学的方法,结合我国国情、发展现状和近中期发展目标,对本世纪特别是21世纪前20a我国电力工业和发电技术趋势进行了初步探讨,对国家能源安全等问题进行讨论。     

中式快餐发展战略与人才培养

本文讨论了我国快餐业的发展现状,进一步研究中式快餐发展战略,以及中式快餐业有关人才的培养现状和满足发展各类人才培养途径。     

以加入WTO为契机 提高国土资源管理水平

以加入世贸组织为契机 ,加强资源战略研究 ,抓好管理重点 ,为“工业强省”提供国土资源支持。规范市场 ,处理好 5种关系 ,全面清理法规、规章、政策 ,转变政府职能     

关系数据库在专家系统中的应用

在传统的专家系统中，对推理机工作过程的控制是程序实现的。本文介绍了一个用数据库技术引导推理过程的专家系统－精神分裂症诊断专家系统（ＥＳＳＤ）的推理控制策略。在这个专家系统中，作者将有关推理过程的控制信息用关系数据库技术进行存储和管理，达到了将控制策略数据化的目的。将数据库技术引入到专家系统的推进控制机制中可以使控制策略比较容易调整，且而可以大大压缩程序篇幅，显著提高系统运行效率，为专家系统的结构设     

An empirical investigation of competency factors affecting e-business success in European SMEs

In the last decade there was growing interest in strategic management literature about factors that influence a company's ability to use IT. There is general consensus that knowledge and competency are necessary in developing an IT capability, but there is very little understanding of what the necessary competencies are, and how they influence IS usage in different contexts. The small and medium-sized enterprise context is particularly interesting for two reasons: it constitutes a major part of the economy and it has been relatively unsuccessful in exploiting e-business.