传统电商的O2O之思

电商要想重新建立自己的O2O产业链,是难上加难,而在电商艰难开拓自己的线下业务的时候,其实另有一支生力军也在努力发展自己的线上业务,那就是传统行业的佼佼者们,如果电商能够通过与传统行业的合作,发挥自己在线上业务的资源优势,同时结合传统业者的线下资源,这仍不失为传统电商在O2O上的一条出路。     

第十四届中国国际软件博览会6月2日开幕

2010第十四届中国国际软件博览会于2010年6月2～4日在北京展览馆举办。软博会目前已成为我国规模最大、影响力最深的软件行业盛会之一。     

新技术驱动下的市场渠道创新

服务业正在进入一个新的时代,从赤手空拳的服务业,发展为基于信息技术的服务业。作为服务业重要组成部分的市场营销,受这种影响将发生的最大变化,很可能是从基于渠道的竞争,转向基于平台的竞争。     

疯狂的软件股

近日,浪潮软件、宝信软件、远光软件等一批软件服务业公司股价连续上涨,其中浪潮软件自4月2日以来,在10个交易日中已完成9个涨停板,累计涨幅150%,中国软件自3月来,累计涨幅则高达236.5%,成为沪深两市1600多家上市公司中涨幅最惊人的股票。WIND资讯行业分类中的软件与服务指数从去年11月以来累计上涨了132%,自今年3月以来的30个     

手机业者观察

美国联邦通信委员发起了新一轮对无线服务业界的探索性调研。调查结粱将帮助美国联邦通讯委员会决定是否需要制定新的行业规则。     

依托公共服务平台整合旅游资源

旅游业信息化作为信息技术服务与旅游服务业的结合,已然成为当前服务行业中最具发展前景的产业。     

服务接触中的不公平事件：从顾客的角度

This study was designed to answer several key questions regarding the service injustice customers perceived during the service delivery. Using the critical incident technique, the authors collected 195 unfair incidents from a variety of service organizations. The initial sorting of the incidents resulted in four major groups: information asymmetry, unfair procedure, inappropriate attitudes and manners of the service personnel, and unfair outcomes. Within the four major classifications of critical incidents, 13 secondary categories were identified. A further analysis was conducted to discover the underlying reason why customers feel unfair in the service encounters. Finally, some implications for service managers were discussed.     

海外视点

《戴尔进军IT服务业,准备迈出第一步》 戴尔将出资39亿美元现金,协议收购同在得克萨斯州的佩罗系统,这一举措也标志着戴尔迈出了IT服务业进军的第一步。自迈克尔·戴尔两年前重新担任首席执行官以来,他一直公开表示有意进行大规模收购,而服务领域一直足戴尔公司明显的弱项。华尔街的分析师却认为,戴尔收购佩罗系统没有错,     

让信息高速公路“跑起来”

信息化是现代化建设的一项重要战略举措,已成为衡量一个行业综合实力的重要因素。作为促进交通行业管理和服务水平全面提升的重要手段,交通信息化在交通运输业由传统产业向现代服务业转型的进程中越来越凸显出不可或缺的功能作用。     

利富连锁 利通天下——四川利富连锁装饰连锁服务有限公司李晓刚先生访谈录

今天很高兴能请到中国汽车用品联合会常务理事,四川省工商联汽车服务业商会常务副会长兼秘书长,成都市汽车商会副会长,四川利富连锁机构老总李晓刚做客音改。主持人:李总,您好,欢迎做客音改。李总:主持人好。