做好店长 首先要做好服务

胡才明，从营业员，到柜长，现任工贸唐家墩店店长，曾被评为武汉市商业、服务业十佳金牌店长。对于零售终端来讲。一般售前和售中的服务更多，售后服务通常都由品牌的厂家负责。但如果零售终端将售后的工作也承担起来，而且做得比厂家更好，会取得什么效果昵？我们来看看胡店长的做法。     

首家未来商店落户上海RFID技术成扩张瓶颈

几平看不到营业员、仅靠一张ID卡和掌上电脑即实现所有货品的自助介绍和购买行为，购买后后台仓库接收到指令直接出货、结账时也不用一一扫条形码，所有货品在经过收银台的瞬间便全部扫价完毕……     

单焦点镜片应该这样卖

在眼镜零售店中,营业员在推荐镜片时存在着很多弊端:为了业绩猛推高单价,很少考虑推荐的产品是否适合客户需求,当时是推销出去了,然而后期的投诉量却大大增加,投诉原因有消费者后悔的、有确实不适应的,造成门店投诉处理的难度大大增加,处理不好就会影响门店在消费者心目中的口碑。帮消费者全退的话自身又会产生不小的损失,于是又想办法找些原因把成了废品的产品退给供应商来转嫁这种损失,殊不知,供应商虽然接受了这些所谓的废在眼镜零售店中营业员在推荐镜     

成功只需多说一句话

大专毕业的阿琳因为一时找不到工作，只好进了一家百货公司做营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她却很珍惜这份工作。阿琳热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。     

警察和市长

西医像警察局长,中医像市长。无论你是否愿意,局长正在逐渐改造着市长。中西文化差异何在?哲学家任继愈说得有趣,细节体现一切。譬如写信封地址,如果先国后省先县后乡,谁大谁靠前,必是中国人,     

艳阳失色霞满天——记山西省翼城县亿通钢铁有限公司董事长许红霞

许红霞，山西省翼城县亿通钢铁有限公司董事长，市优秀企业家．创业功臣、三八红旗手．荣获2004年“中国农村十大致富带头人”称号。1978年，18岁的许红霞从河北来到山西翼城。翼城丰富的矿产资源让这位当过工人。干过营业员的普通扫女下决心建铁厂．办企业。1993年5月22日．她的铁厂一次点火，一次成功。十年来她先后投资几千万元，建起了颇具规模的钢铁公司。对国家的贡献也与日俱增。随着事业的成功，许红霞也在谱写爱心回报社会的奉献之歌，她拿出苦心积攒的数百万元用于家乡修路．通水．建学校。热心社会公益事业的这位女企业家理所当然的赢得家乡人的拥戴。     

移动MM，我拿什么来爱你？

各位，今天咱们说的“移动MM”，可不是移动营业厅里那些亭亭玉立的营业员，而是《中国移动应用商场》（Mobile Market）的简称——其实就是一个网上应用程序商店。据移动官方称，它是继中国移动梦网之后，中国移动面对3G时代全面整合产业链和商业模式的最新创新。可是，“移动MM”真的这么美好吗？     

如何激发顾客的购买欲望

在眼镜的销售中，顾客的购买结果往往存在许多不确定因素，这时营业员只有以积极的心态，不失时机地刺激消费者的购买欲望，才能将一些潜在的成交变为现实的成交。 研究表明，顾客购买习惯遵循80：20公式，即在人们的头脑中，感情的分量与理智的分量分别占80％和20％。很多时候，顾客的购买行为往往会由于一时的感情冲动而影响到原来的购买计划。因此，眼镜店的营业人员在销售过程中要打动顾客的心而不是脑袋，因为心比脑袋离顾客的口袋更近。心即感情，脑袋即理智。     

营业员知识100问（下）

51．眼球壁外层包括什么？ 答：角膜．巩膜． 52．眼球壁中层包括什么？ 答：虹膜、睫状体、脉络网。     

邹泽燕：商道即人道

从营业员到销售收入上亿的老板。邹泽燕历经三十年的商海沉浮。在别人选择退出或品尝失败的时候。她和她的海燕商贸却像一只勇敢的“海燕”。在商海中勇敢地搏击，自由地翱翔。[编者按]