对电信运营商呼叫中心分布的研究与实践

本文首先介绍了呼叫中心分布问题的研究背景、研究目标及研究方法,然后从设计变量与假设入手,将呼叫中心的设置位置、数量和规模等作为变量函数与约束条件的量化内容,通过采用混合整数规划的数学优化模型,寻求呼叫中心的总体成本最小化,从而形成呼叫中心的分布模型.本文把分布问题与呼叫中心的设置问题相结合,不同于以往对呼叫中心的大多数研究只考虑了微观上如何对其内部进行优化的配置与管理.     

软交换技术在呼叫中心系统中的应用

本文分析了传统呼叫中心系统存在的问题，介绍了基于H.323网络的软交换技术，并提出了以软交换系统为核心构造的呼叫中心系统模型。     

极软岩易自燃厚煤层综放面两巷支护技术的研究

介绍了小康矿极软岩、易自燃的厚煤层特点 ,针对煤层赋存状况及自然地质条件 ,围绕综放面两巷软岩支护问题做了大量的研究和实践 ,取得较好的效果 ,确保了“一矿一面” ,实现了高产高效。     

同体孔轴中心距的精密测量方法

通过简单的测量辅具 ,在万工显上动用标准直径钢球确定孔和轴的中心 ,解决了孔轴一体零件的孔轴中心距的精密测量问题 ,并在摩托车发动机组合式曲轴的试生产中取得了比较好的技术与经济效果 ,对类似零件的精密测量具有一定的借鉴作用     

在质检机构改革中的尝试与体会

就当前质检机构面临的问题，叙述了省钢铁质检站改革的具体措施，强调面向社会，走向市场，以检为主，发挥多种功能。     

棕色固氮菌固氮酶钼铁蛋白M(H)中心的酸不稳定硫及高柠檬酸盐含量分析

采用电感耦合等离子发射光谱技术及质子激发X-射线发射光谱技术定量测定棕色固氮菌固氮酶M(H)活性中心酸不稳定硫的含量。而用气相色谱技术测定表明,经纯化的M(H)活性中心不含高柠檬酸盐或其它有机部分。     

浅谈98号煤层西翼采区主要巷道布置及其特点

介绍了 98号煤层西翼采区的概况及巷道布置的特点     

浅论企业再就业服务中心的建立

分析了实施再就业管理的基本条件和主要内容以及它在企业经营管理中的作用 ,指出在再就业服务管理中理顺处理好几个重要关系是适应经济发展的需要。     

煤巷锚杆支护综合优化及应用

煤巷锚杆支护综合优化法是锚杆支护参数设计的一种系统的动态设计方法,文章详细介绍了其指导思想与施工步骤。以刘桥一矿Ⅱ6510的巷道支护为例研究,验证了该施工方法的科学性。随后的生产情况表明,设计思想及设计参数对指导刘桥一矿4#、6#煤巷锚杆支护起到很好指导作用,取得了显著的经济效益。     

高频螺旋焊管焊缝温度的闭环控制系统

采用专利技术“红外光导智能测控温装置”对高频螺旋焊管的功率控制系统进行改造，实现了对焊缝温度的闭环控制，通过工艺实验得出最佳焊接质量的温度控制范围和速度控制范围，从而确保高频螺旋焊管的焊缝质量。