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客户关系管理是国际上新兴的企业经营理念,它是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。在市场经济新形势的服务要求下,建立客户关系管理型供电客户服务中心是必要的。介绍了新型客户服务中心的架构和运作模式.以及如何区别对待不同的客户群(或客户),制定和实施差异化服务.提高客户的忠诚度和满意度。通过一年多的实践.取得了显的经济效益和社会效益。 相似文献
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近年来,我国电力系统广泛采用有载调压变压器,它起到联络电网,调节无功潮流,稳定负荷中心电压的作用,从而改善了运行条件,提高了供电质量。 相似文献
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