Avaya倡导“联络中心最佳实践”理念——Avaya公司亚太区首席技术官兼解决方案销售副总裁何杰明先生访谈

2004年12月3日，全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya公司在上海和广州两地举办了“联络中心(contact center)最佳实践”论坛，来自电信、金融和制造等行业的近400名用户参加了本次论坛，并就“联络中心如何成为企业的战略资产、如何由传统意义上的成本中心转变为盈利中心、如何成为企业实现最佳客户体验的重要地点和工具，从而为企业创造巨大商业价值的热点问题”进行了探讨。     

应用型机械本科专业教学体系改革研究与实践

根据当前高等教育改革与发展的指导思想，紧紧围绕国家实施制造业信息化建设工程为背景，积极配合打造浙江先进制造业基地建设，结合现代机械专业结构调整，本着交叉、复合、应用型人才的培养目标，塑造具有宽口径、厚基础和强创新意识的人才培养理念，以数字化设计制造为核心，以机械技术、电子技术、信息技术和管理学科结合为主线，突出知识综合与创新能力，强调专业实践与专业知识的有效结合，有的放矢实施机械专业教学改革与实践。     

科学谋划油田开发战略——大庆油田“十五”期间“11599”系统工程的实践与认识

从大庆油田开发历史看,油田开发的过程就是思想不断解放的过程。大庆油田的开发实践表明,每一次思想上的新解放都带来了油田开发工作的新发展。     

RoHS符合性测试实践

许多人以为，为了节约成本．设备制造商仅仅依靠上游的供应商提供自我声明就可以编制自己的自我声明．这是十分危险的。对高风险的物料必须进行定期或不定期的检测，并对可疑的自我声明进行验证测试，这种测试服务可以在自己的实验室完成．也可委托在认可过的专业实验室进行。符合性测试一般可分为部件与材料的测试和设备成品的测试，但一般不进行设备的符合性测试，因为RoHS的测试是以均匀材质为对象，对设备的测试非常复杂而耗时，成本非常高．由于过多的分析带来更大的环境污染．是不现实的．并不符合RoHS指令的原意，对于设备的生产而言更无必要。因此，符合性测试主要对生产设备的上游产品即材料与元器件进行，为确保构成设备的部件与材料的符合性而进行的针对有害物质的分析测试。     

企业经营理念的思考

在经营实践中,企业的灵魂是经营理念,成功的企业必有科学、合理的经营理念做指导,经营理念是企业生存发展的决定因素.     

关于小型农田水利工程质量管理中项目划分的探讨

国家对小型农田水利工程项目的划分,现在还没有相应的规程和标准,根据小型农田水利工程的特点及工作中的实践,特提出了小型农田水利工程项目划分的建议及原则.     

信息技术与物理教学模式初探

在信息技术飞速发展的今天，积极倡导和探索信息技术与物理教学的整合，对干培养学生的创新精神和实践能力，有着十分重要的意义。我在信息技术与物理教学有机整合实践中对以下教学模式进行了探讨。     

河流生态修复的实践及对河流开发与治理的启示

分析河流生态修复的起源,总结国内外河流生态修复的实践,提出我国河流治理与生态修复的建议.     

《油井套管变形损坏机理》

本书针对引起油井套管的各种主要原因．结合实际情况建立相应的数学模型进行了定量的分析，在此基础上，结合工程实践对防治油井套损的问题提供了相关的参考建议。     

热点话题

面对信息活动无原则地泛滥，如何找到课程的位置 苍山子（王爱胜）：我们一直在理论与实践之间左右摇摆，往往实践过火地去理解、发展，结果造成了现在课程核心不明确的问题。至少，已经发展到了信息活动泛滥的境地。那么信息活动（主题活动、综合实践）是不是已经成为形式，甚至在阻挡课程核心价值的发展，走上虚幻的境地？