14个工作日修不好可换新机

前几日惠普中国启动了为期三个月的售后服务提升活动。惠普表示,为了提升售后服务质量,此次活动期间,将全力缩短用户在电脑维修过程中所消耗的时间。惠普承诺:在保修期内,自送修之日起14个工作日,由于惠普方面原因导致的不能妥善维修,用户可以根据需求选择更换惠普指定的新机型。"提升全面客户体验是惠普电脑的战略目标,我们欢迎广大的用户监督我们的服务,不断的提出期望和建议。"中国惠     

ITIL基础认证的价值

许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色,以保证他们提供给最终用户的服务质量。Information Technology Infras tructure Library（ITIL）是一个基于行业最佳实践的框架,     

一种新型的基于IPTV网络的视频会话系统

基于IPTV网络的视频会话系统具有广阔的应用前景。研究并实现了一种基于IPTV网络的具有服务质量保证的新型视频会话系统,阐述了该系统的体系架构及业务流程,提出了适用于本视频会话系统的嵌入式IP机顶盒的体系架构,并针对嵌入式系统资源受限的特点进行了性能优化设计,特别提出了一种带宽自适应的QoS机制,充分保证视频会话应用在IPTV网络多业务环境下的用户体验。     

CRM打造银行的核心价值

我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段．因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上．自数据大集中之后．各商业银行都建立起自己的CRM系统,开始从”以产品为中心”向“以客户为中心”转变,这使得服务质量有所提升。那么,如何建立一个有效的CRM系统并让它发挥应有的价值？柯莱特信息系统（中国）有限公司首席技术长官骆建功表述了独特的观点。     

基于QoS的P2P网络服务及流媒体传输

现有的P2P网络服务缺乏服务质量保证,很难应用于商业领域。将服务质量属性引入P2P网络服务,提出了P2P网络中服务组合模型,提出了基于P2P的数字音视频流媒体传输的问题及解决办法。     

AudioCodes推出基于MIPS内核的VoIPerfect和HDVoIP产品

VoIP技术与语音网络产品厂商AudioCodes公司,以及为数字消费电子、家庭网络、无线通信和商业应用提供业界标准架构、处理器和模拟IP的MIPS科技公司（MIPSTechnologies,Inc）共同宣布,AudioCodes正式推出基于MIPS32处理器内核的VoIPerfect和VoIPerfectHDVoIP软件。两家公司的合作,将可协助SoC（系统单芯片）设计人员开发出兼具成本效益、先进VoIP服务质量（QoS）与效能的产品,以使GPON’、WiMAX和ADSL网络用的IP电话和整合存取装置（IAD）,能够拥有更自然的声音质量。     

基于Gur Game的LEACH改进算法

在LEACH中引入了Gur Game算法,来实现对无线传感网络中工作节点总数的控制。在节点密度较高的网络中,当算法满足它的节点密度要求时,允许部分节点进入低能耗状态同时也减少了簇头节点个数。仿真实验证明改进算法与LEACH相比能有效延长了系统的生存时间。     

基于QoS的Pareto最优的服务选择

随着越来越多的服务能够满足用户的功能需求,需要一种策略基于服务的多种QoS属性来帮助用户选择合适的服务.以XML描述服务的QoS属性,提出了一种基于QoS的Pareto最优的服务选择策略,选择出那些不在所有的QoS属性上劣于其它服务的服务.实验结果表明,与随机选择和偏好导向的选择策略相比,Pareto最优策略有独特的效果.     

具有QoS保证的服务资源联合分配与管理

提出一种具有QoS保证的资源管理系统架构,理论分析表明,该系统架构能够较好地适应资源的动态性;其次将服务资源联合分配问题归化为MMKP(multiple-choice multiple-dimension knapsack problem)问题,并提出两种资源联合分配算法:最优解算法RA_BBLP和启发式算法RA_MHEU,实验结果表明,RA_BBLP保证求得最优解,可作为其他算法的参照系,而RA_MHEU收敛速度极快且所求出的解集接近最优,是一种理想的资源联合分配 算法.     

基于服务质量的对等网络流模型的研究与设计

在网格环境下的分布式数据流管理系统中,传统的客户/服务器结构的数据传输和处理方式存在着巨大的性能瓶颈问题.借鉴对等网络在应用层传输数据方面的优势,将应用层服务质量的概念引入到P2P Streaming(对等网络流)模型中来,并基于此设计出一套启发式的算法,使得数据流在对等节点间的传输大大优化.在相应原型系统上的仿真实验结果表明,新模趔在服务质量上明显优于传统模型.并且,新模型也更加适于不同服务质量需求的各类分布式系统.