一杯咖啡，二十种体验

零售业的客户体验管理 以前我不喜欢喝咖啡，直到最近几年才有所改变。我想中国大陆的多数人也是如此。然而目前咖啡连锁店中的佼佼，自从1999年进入中国后，在不到八年的时间内已覆盖中国大陆18个主要城市，连锁店数量已达165家，而且营业情况可以用门庭若市来形容。除了有大城市中大量涌现出的一批中产阶层和大量来中国做生意或休闲度假的外国游客的光顾之外，咖啡连锁店的品牌形象和崭新的店内客户体验可能是最好的解释。     

一个民营IT连锁专卖的成长战略

IT连锁卖场正随着电脑与网络的普及，迅速发展。虽然国际零售巨头也欲染指这一市场，但由于IT零售领域的特殊性，中国消费者已习惯于在电脑城、专卖店购买，想要分切这块蛋糕，还需假以时日，扭转消费习惯。而正是这种特殊的消费习惯，让民营IT连锁专卖店赢得了生存与发展的空间，在竞争中迅速崛起，形成一股强大的势力。民营IT连锁卖场凭什么赢得生长空间?它如何在群雄逐鹿的缝隙中崛起?《IT时代周刊》与成功创办天佑IT连锁卖场的天佑科技集团总裁惠清女士，共同探究了本土IT零售业的发展轨道和前景。     

日本家电流通业发展给我们的启示

日本成熟的家电零售业态或许可以给我们许多启示。日本电器之强不仅是在生产环节．而且还强在流通环节。可以说日本是零售业最成熟的国家之一．零售总额占到了GDP的近30％，经营基本上全部连锁化。     

“168工程”：太太乐织网

2005年，上海太太乐调味食品有限公司的年销售收入突破13.5亿元，其中鸡精的销量占到国内鸡精市场的42%，成为绝对领先的品牌。2006年太太乐总经理荣耀中称，通过168 工程的初步完成，太太乐已经进入了战略发展新阶段，将不再局限于调味料行业的发展，而是借助已经构建起来的覆盖全国的畅通网络向市场快速推出新品。[编者按]     

2007年零售业IT投资将超百亿元POS-ERP成IT建设重点

2006年，连锁零售业主力企业完成了40多次兼并重组，为2007年零售业大规模的IT系统整合埋下了伏笔。     

力打“设计”牌

国内零售业的竞争已进入短兵相接的时代,什么样的企业更受消费者的青睐呢?IBM与中国连锁经营协会联合搞了一个消费者态度调查。看到调查结果,IBM零售业解决方案部全球总经理Tom Peterson先生找到了中国消费者独特的需求和态度。他在第五届中国连锁业会议暨展览会上告诉记者,中国的消费者对零售市场的选择呈现出几个特点。首先,中国的消费者对价格的敏感度弱于美国、欧     

2OO6上海国际时尚内衣展览会即将开幕

第二届：展区面积扩大一倍 拥有超过25年专业展会经验的法国欧罗维特展览公司-EUROVET，又将于2006年10月23-24日在上海展览中心隆重举行第二届上海国际时尚内衣展览会。鉴于2005年第一届上海国际时尚内衣展览会的成功，以及在业界引起的强烈反响．应众多展商要求，主办方决定将本届展会规模扩大一倍。因此，欧罗维特更确定了他们的工作目标，更明确其2006年的发展方向。     

对嵌入式POS市场的实践踏与思考

嵌入式POS的市场定位 产品的开发和定位必须适应市场需求。目前，零售业的发展已呈现出市场分层的特点，就是中心城市的零售市场基本为国际商业巨头所垄断，POS终端也多以国际品牌为主，