Q来A去：software软件

浏览器总是弹出窗口；编辑ISO镜像；备份“飞信”的短信记录；WinRAR无类型文件图标；Office 2007自动关闭；[编者按]     

品正人和图发展 科技创新出奇兵——专方“行业特种兵”东营正和木业

3年，从无到有、由弱变强——行业新兵一举跃升为行业尖兵；3年，先后通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000和国家环境标志产品等一系列标准认证；3年，以骄人业绩被中国林产工业协会、国家统计局联合评定为“全国纤维板行业百强企业”；3年，凭借产品的质量优异与绿色环保，入选国家“政府绿色采购清单”并进入2008年奥运会采购备选目录；3年，在行业中的地位迅速确立，被全国人造板标准化技术委员会确认为《中密度纤维板》国家标准起草单位之一…… 3年，谁能做到这些？正和木业做到了！[编者按]     

企业管理新模式——质量、环境综合管理体系

高度的企业管理现代化、规范化需要建立一个综合管理体系。本文具体分析了企业按照ISO9000质量管理系列标准和ISO14000环境管理系列标准建立综合管理体系的可能性，提出了建立综合管理体系的方法。     

谈谈顾客满意度,介绍一种测量方法

近年来，“千方百计使顾客满意”的理念被发达国家的组织纷纷引入其经营战略，并取得了显著的成绩。随后，这一理念在我国也已经为广大经营管理者所认同，并得到推行。2000版ISO9000族标准的八项基本原则之第一就是“以顾客为关注的焦点”。并且，对顾客满意进行监视和测量不可删减。 但是笔者在审核过程中，发现这一体系要求的重点也是宣贯中的难点。存在的主要问题，一是对顾客的层面识别不完整，二是不知道用什么方法去对顾客满意度进行测量。下面，笔者以自己的学习心得，谈谈如何有效地实施对顾客满意的监视和测量。 1 对顾客层面的…     

实施ISO14000标准促进中国企业可持续发展

阐述ISO14000标准与国有企业可持续发展的关系。企业按ISO14000建立环境管理体系是企业可持续发展的重要方面，具有战略意义。企业施行ISO14000标准的效能显著，但目前实行IS O14000的企业相对较少。分析了企业施行ISO14000标准存在的困难，提出了建立环境管理体系的几点建议。     

硅酸铋晶体的蚀像形貌

本文研究了提拉法生长的硅酸铋晶体(BSO)的蚀像形貌,比较了{100},{110},{211},{111}面族的腐蚀像特征和腐蚀速度,并用周期性键链(PBC)的形貌理论分析了腐蚀形貌。通过蚀像形貌特征便可方便地进行晶体定向,准确地确定各族晶面之间的相对位置和极轴的方向等。     

谈军代表在承制单位质量体系认证工作中的地位与任务

论述驻厂军代表在质量体系认证各阶段参与承制方质量体系认证工作的地位与任务。     

ISO9001:2000监视和测量装置控制程序的编制

文章介绍了西钢程序文件中监视和测量装置控制程序的编制方法和在编制过程中的体会，达到其受控的目的。     

“ISO前言”的译文表述应一致

国家标准ＧＢ／Ｔ１１—１９９３《标准化工作导则第１单元：标准的起草与表述规则第１部分：标准编写的基本规定》，是我国编制各级标准应遵循的最重要标准文件之一。该标准的４２３３规定：“当在技术内容上等同或等效采用国际导则或其他类似的标准、规范等文件...