产品售后服务的现代理念的重新认识

传统的产品售后服务评价系统以企业为主体,其标准也以对企业的考核为对象,可以视为产品售后服务管理体系标准。现代的产品售后服务评价系统以产品为主体,其标准也以对产品的考核为对象,可以视为产品售后服务的产品标准.     

基于风险控制的ERP实施策略研究

ERP作为一种先进的管理方法和理念,被越来越多的企业所采用。但实施ERP引发的风险不可忽视。ERP项目的实施涉及面广、难度大、周期长和系统复杂,但我国目前尚未建立、健全一套科学、系统、规范和有效的ERP项目管理体系和运作机制,难以对整个ERP应用过程及各环节起到科学、有效的规划、控制、监督和保障作用,因此实施ERP项目具有较高的风险性。倘若企业对实施ERP项目的风险内容缺乏了解,对实施ERP项目的风险重视程度不够,那么将直接导致ERP项目实施的失败。业界极力推崇的被认为是体现了先进管理思想和方法的ERP。却遭遇如此低的实施成功率,     

长江航道规划设计研究院

长江航道规划设计研究院成立于1974年,是交通运输部唯一从事内河航道研究设计的科研设计机构。持有国家颁发的水运行业工程设计甲级资格证书、工程咨询甲级资格证书、工程勘察（工程测量）甲级资格证书,并通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。     

基于过程进行有效的QMS审核

过程方法是ISO 9001质量管理体系（QMS）的核心。要想有效地对QMS进行审核,不论是认证审核还是内部审核,都必须基于QMS的过程,并且利用PDCA循环这一基本工具。     

浅谈建筑企业目标管理的问题与对策

笔者多年来一直从事建筑企业质量、职业健康安全、环境管理体系认证审核工作,在与企业接触过程中,相当多的企业感觉管理方针和管理目标没有实质性的作用。尽管几乎所有的企业在管理手册中都明确规定了管理方针与管理目标,但要么是为了应付外审,要么是作为宣传口号,往往说得多,真正实施的很少。     

2009年3月CCAA环境管理体系国家注册审核员笔试试卷（审核知识）

一、单项选择题（从下面各题选项中选出：一个最恰当的答案,并将相应字母填入相应括号内。每题1分,共15分）。 1在监督审核中,缩小认证范围的条件不包括（ ）。 （A）获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求     

CCAA圆满完成GB／T19001-2008标准换版考试工作

日前,中国认证认可协会（CCAA）发出通知,自2010年1月1日起,CCAA不再安排单独的GB/T19001—2008标准换版笔试,尚未完成转换考试的注册人员可参加CCAA举办的质量管理体系（QMS）审核员全国统一笔试基础知识部分。截至2009年12月31日,标准换版考试工作已经基本完成。据统计,     

气车业质量管理体系审核立关注产品可靠性

产品可靠性是产品质量的一个特性,即在规定条件、规定时间内,产品完成其规定功能的能力。可靠性反映产品在使用过程中的变化情况,而不是产品研制生产出来时的状况。比如,丰田汽车油门踏板系统在出厂时候是好的,但长期使用,或在特殊使用情况下发生故障,是可靠性问题的一个例子。这对汽车产品可靠性提出了越来越高的要求。     

ISCCC启动信用卡发行机构信息安全管理体系认证

近日,中国信息安全认证中心（ISCCC）向中信银行信用卡中心颁发了信息安全管理体系认证证书,这是ISCCC启动信用卡（银行卡）发行机构信息安全管理体系认证以来颁发的首张信息安全管理体系认证证书。     

产品实现与监视、测量和改进过程策划输出浅析

《质量管理体系 要求》（以下称为GB／T19001标准）明确提出“策划”要求的条款较多,根据PDCA模式,所有过程都有策划活动。因此,策划活动是GB／T19001标准中非常重要的内容。不同的策划,其对象、目的、内容、输出均存在不同点,但也存在相关性。