呼叫中心产业要整合

家住香港铜锣湾的王晓芙刚刚接到来自惠氏营养品公司的回访电话．电话另一端那甜美的声音、细致的关怀让初为人母的她脸上浮现起一丝幸福的笑容。然而．挂上电话的她．却怎么也想不到这份由遥远地方送来的关怀实际上来自广州电信的一位普通话务员。这就是中国电信广州分公司为美国惠氏营养品(中国)有限公司提供的离岸呼叫中心业务外包服务。     

把全部鸡蛋放进华尔街 金融危机让印度软件外包大受伤

来自美国华尔街的金融危机正像一场瘟疫一样吞噬着全球经济的健康,印度软件外包业也不能幸免.     

混凝土柱加固的讨论

由于建筑施工中的差错或灾害性事件，对原结构要进行加固，这种情况在新建工程和已投入使用的工程中都可能遇到。本文通过分析混凝土柱的破坏特征和原因，并依据加固原则，着重讨论了当承载力不满足要求时的各种加固方法的优缺点及应用。     

流程外包，控制权会否旁落？

国内企业对业务流程外包（BPO）仍然是旁观议论多，真正落实到行动的还比较少。大家普遍关心的问题是流程外包的风险，即企业将业务流程外包出去，是否会失去业务流程的控制，控制权是否会旁落？     

印度：电子家教成为新兴的外包产业

美国政府1998年通过的“不让一个孩子落伍”的教育行动计划让印度创业者看到了电子家教行业的大好前景。这项行动计划要求学校和家长提高孩子的教育水平，并规定到2014年，美国境内每一所学校的中小学生的及格率要达到100％，否则学校将失去政府的经费支持。美国境内师资严重不足，对刚刚起步的印度电子家教产业起到了推动的作用。     

离岸外包成香饽饽

“信息服务”是将合适的信息、在合适的时候、以合适的方式,提供给需要他的人,这一过程也是一个信息“解救”的过程。     

浅谈外包式砼防撞墙施工

结合呼和浩特市机场路互通立交桥施工实例,介绍一种目前使用并不是很广泛的外包式砼防撞墙的施工方法、注意事项。     

国内要刊

信息安全如何防患于未然？通过管理争做企业公民，对剑合璧——广告与公关的战略协同，加油站进入新时代，营销外包：战略新思维。