供电企业服务与维权的“合理冲撞”

供电企业维权,表面上是维护企业的合法权益,实质上是维护国家利益。供电企业开展优质服务,是针对全体公众的服务行为。维护国家之利益与服务公众,从本质上说利益应当是一致的,但在具体实践中,两者往往会产生一些"冲撞"。就其本质而言,两者的"冲撞"是表层的、暂时的,但仍需注意将"冲撞"把握在"合理"的范围,最终实现两者的"根本趋同"。     

互动

向世界展示的窗口看了第8期《国家电网》杂志的"奥运梦想激情飞扬"特别报道,对奥运史上首个公用事业合作伙伴的展示平台充满了期待。8月14日,我有幸走进了国家电网公司奥林匹克展示中心。     

“三心”赢得好口碑——记南漳县供电公司客户服务中心

南漳县供电公司客户服务中心充分发挥职责职能作用,积极探索优质服务的新路子,大胆创新优质服务的新举措,用“三心”的品质服务,赢得社会广泛地赞誉。     

嘉定:为区域经济转型升级助力

上海市嘉定区作为上海工业经济发展的关键一环,不断推动产业转型升级,汽车产业正逐步由快速增长期步入成熟期。嘉定供电公司着力在推进电网建设、提高供电可靠性、提升优质服务水平上下功夫,为地区经济转型升级增添新动力。     

探索建立电力优质服务常态运行机制

建立电力优质服务常态运行机制，将优质服务工作经常化、制度化，纳入企业日常工作的范畴。优质服务进入常态运行，首先要确立社会营销观念，平衡公司利润、消费需求满足和公共利益三之间的关系。其次要建立包括运行、保障、考核监督和奖惩机制在内的优质服务常态运行工作机制，通过与服务相关的每个岗位、每个环节的规范化运作来确保电力企业整体服务水平的提高。建立优质服务常态运行机制，既是必须的，也是可行的。     

供电企业一体化缴费技术管理平台研究

针对南方电网公司"一体化缴费接入系统"建设标准及多渠道缴费服务业务集成统一要求,建立符合"一站妥"营销业务应用需求的缴费技术管理平台。采用面向服务的SOA分层架构设计方案,将95598网上银行、电力POS缴费终端、电力自助缴费终端、网上银行等缴费渠道统一集成,实现用户网络化、电子化、便捷化等缴费需求。一体化缴费系统的运用,减轻了供电企业电力运营服务压力,提高了电力营销业务拓展和人性化服务水平,取得供电企业和用户利益的双赢效果。     

湘赣电讯

<正>永州:"零距离"建议"面对面"监督12月22日,国网永州供电公司召开第五届行风监督员座谈会。邀请大客户代表以及行风监督员进行座谈,介绍公司2014年行风建设和供电服务工作情况,"零距离"倾听意见,"面对面"接受群众监督。座谈会上,行风监督员们高度赞扬了永州供电公司积极履行社会责任,认真践行群众路线,为永州经济社会发展提供可靠的电力保障,为广大电力客户提供优质、方便、规范、真诚的     

推陈出新发展特色石油测井文化

测井文化对外是形象，对内是凝聚力。中国石油集团测井有限公司（以下简称“公司”）围绕“以发现油气层为己任，为勘探开发提供优质服务”的要求，大力弘扬大庆精神、铁人精神，把测井文化转化为管理制度、工作职责、行为规范等可操作系统融人公司管理的各个环节，唱响主旋律、打好主动仗，促进了公司又好又快发展。经中国石油企业协会推荐，在中国企业联合会、中国企业家协会主办的第六届全国企业文化年会上，公司荣膺“2007年度全国企业文化优秀奖”。     

面向市场、加快发展、优质服务——祝贺中国电信河北省移动电话用户突破100万

1999年是我国改革开放和社会主义现代化建设承前启后关键的一年，也将是我们党和国家历史上具有特殊意义的一年，我们将迎来建国五十周年大庆和澳门回归祖国。在这春暖花开的时节，中国电信河北省移动通信传来喜讯—移动电话用户突破100万，这是河北移动通信发展史上的又一个里程碑。