“以顾客为关注焦点”看商业银行与顾客的关系

在我国商业银行大步迈向公平竞争的市场经济过程中,每个人、每个企业与银行的关系越来越密切,银行不再仅仅作为公众存钱的保险柜.各具特色的银行、种类众多的存贷款产品,都向社会张开了欢迎的双手.计划经济体制下公众对于银行的神秘敬畏感正在消失,银行作为牢不可破的保险柜的观念也在动摇;银行也有危机,存钱也有风险,接受服务也要选择,正在成为社会的共识.同时,银行一方面大力招揽客户,另一方面因不良贷款、恶意透支、内外勾结犯罪等,加强了对客户的审慎选择.提供金融服务产品的组织和接受服务产品的顾客,自我保护意识都在日益加强.特别是国外金融组织的进入,使标准化、规范化的质量管理已成为商业银行发展的首要问题,也是顾客评判低风险、高收益银行的主要依据.     

“金农”热线架三桥——访辽宁省农村经济委员会信息中心主任牟恩东

在辽宁，提起“金农”热线，几乎家喻户晓，“金农”不仅是农民需求的热线，也是与省长相连的热线。[编者按]     

2007年数字电视用户整体满意度为80．03％

10月30日，由中国电子报社和北京格兰瑞智咨询有限公司、中国传媒大学广告学院举办的2007年中国数字电视用户满意度与增值业务需求调研报告发布暨研讨会在杭州举行。国家广电总局科技委副主任社百川以及近百家全国各地有线数字电视运营商出席了会议。与会专家和各机损盒企业纷纷围绕大会的主题“如何寻找用户满意的增值业务”展开了热烈探讨。     

父子之战

为了对3G时代移动用户的业务需求做出调查，近日未来移动通信论坛在全国数所知名高校和中学发起“我的未来移动新生活”主题征文活动。此次活动共收到数百篇稿件，同学们以生动的笔触，展示了心目中的未来移动通信与人类工作．生活．学习以及娱乐相融合的美妙场景。作为一直与未来移动通信论坛有着良好合作的《通信世界》周刊，此次特刊出其中一篇优秀征文，让大家从年轻鲜活的视角观察未来的移动视频生活。[编者按]     

世界磷矿工的回顾与展望

将交流接触器改成直流运行，一方面可避免交流接触器中占总损耗９０％以上的铁损耗和短路铜环损耗；另一方面则大大降低了交流接触器运行时的振动和噪声，延长了交流接触器的使用寿命，而且增加了交流接触器的吸合可靠性，因此，交流接触器改成直流运行具有很高的经济效益和推广价值。     

打造中国窑具品牌 满足客户发展需求——沈阳星光技术陶瓷有限公司参加第十八届中国国际陶瓷展纪实

沈阳星光技术陶瓷有限公司是国内目前最具实力的高级SiC产品的制造商及陶瓷窑具应用方案提供商。公司致力于为陶瓷行业提供成套高级SiC窑具，为相关行     

锁具和拉手: 五金市场的两座小金库

随着我国房地产的升温以及城市进程的加快．极大地带动了装饰五金市场的消费需求。一个小小装修五金件虽然不起眼，但产品功能款式却越来越优化和细化，就拿锁具来说，种类五花八门，款式争奇斗艳。     

最具亲情的客户之家——信得集团

从某种意义上说．信得不止是一个生产和销售动物医药产品的公司．它更是一个技术服务公司、咨询公司。山东信得医药集团主营业务是动物保健药品的生产，在日渐衰退的养殖行业中．这个公司却实现了5年时间里净资产增加50倍．年营销额每年增幅都100％以上的业绩。让信得药业实现这样快速成长的原因无它．是他们对客户的服务．从售前、售中、售后的服务，从技术到生产甚至到企业咨询的服务。