成功构建CRM的三大关键步骤

客户关系管理（CRM）是指通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以客户为中心,提高客户满意度、改善客户关系,从而提高企业的竞争力。     

恩智浦半导体北京声学解决方案工厂第10亿只扬声器问世

<正>全球手机声学系统领域领导者凭借灵活制造和强大产能为手机、便携式音响设备提供品质卓越的扬声器中国,北京,2007年12月14日-恩智浦半导体(NXPSemiconductors)(由飞利浦创建的独立半导体公司)今天宣布其北京声学解决方案工厂已成功生产出第10     

CRM打造银行的核心价值

我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段．因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上．自数据大集中之后．各商业银行都建立起自己的CRM系统,开始从”以产品为中心”向“以客户为中心”转变,这使得服务质量有所提升。那么,如何建立一个有效的CRM系统并让它发挥应有的价值？柯莱特信息系统（中国）有限公司首席技术长官骆建功表述了独特的观点。     

浅析软件开发项目过程中的风险管理

软件项目开发中存在的各类风险会影响项目计划的实现,如果项目风险变成现实,就有可能影响项目的进度,增加项目的成本,甚至使软件项目不能实现。成功的项目管理一般都对项目风险进行了良好的管理。该文就软件开发项目过程中存在的风险进行分析,并比较了几种主流的风险管理模型,探讨如何对项目进行有效的风险管理,从而最大限度的减少风险的发生。     

基于聚类的关联规则在CRM中的应用

针对具体超市销售行业CRM进行分析,将聚类技术运用到关联规则发现领域,利用聚类技术压缩交易数据库,从而减少挖掘算法需要处理的数据量以提高挖掘效率．在企业现有数据的基础上进行实现,得到更好的挖掘效果。     

软交换计费安全防御机制

软交换计费系统内部存储了很多用户资源和用户信息,是整个软交换网络收费的核心依据,计费的安全问题应该是软交换网络建设重点关注的工作。考虑到潜在的威胁会影响收费用户的利益,会威胁到计费结算系统的精确度和可靠性,论文提出一个简单、实用、有效的安全保护机制来保护电信服务供应商和终端用户免受恶意侵犯。所提出的机制是基于会话初始协议（SIP）的,侧重于VoIP服务,有效地解决了计费信息的安全问题和计费争议。然而,这种机制可以很容易被修订,以适用于其他VoIP信令协议。     

网络品牌广告一定会坚挺到底

最近在一个互联网业界的晚宴上,被一位业界的朋友问到,目前越来越多网络营销业者、媒体或者广告联盟,在大力推动以成效计费（CPC、CPL等）甚至以销售利润分成的计费方式（CPS）,会不会以后广告客户都要在互联网上做S,网络的品牌广告未来会不会被做S给取代掉？     

流媒体视频服务器的设计与实现

介绍了用于流媒体传输的RTP协议和实时流化协议RTSP,提出了视频点播服务器与客户端的交互过程,并详细介绍了Live-Media库知识,建立了视频点播服务器,特别是加入了计费模块,实现了计费功能,并可以用于中小型的酒店,小区中,节约了成本。     

基于ASP的公司客户群管理系统软件设计

随着科学技术的飞速发展和激烈的市场竞争,客户资源将是企业获胜的最重要的资源之一,因此,客户关系管理系统(Customer Relationship Management,简称CRM,包括运营型CRM和分析型CRM)便应运而生。CRM是以客户为中心的管理理念。该系统是使用ASP+SQL Server等技术来完成,设计开发主要包括页面设计以及数据库的连接和维护等几个方面,来实现相应的模块功能。     

CRM帮助天涯“变脸”

用户关系管理在以用户为主导,倡导用户参与创新,鼓励用户参与的Web2．0企业中越来越重要。